曹磊：《白皮书》中提到的假货等问题很客观
作者：admin 发表时间：2020-11-05 浏览：20 海淘人物
近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻报》记者采访时表示，我认为《白皮书》中提到的假货、知识产权和炒作信用等问题是很客观的。电商领域存在这些问题的原因是电子商务依托互联网，具有其特殊性，过去的监管体系是属地化管理，一个消费者在北京买了广东的商品，当商品出现问题后，北京和广东的相关部门都可以管，又都可以不管，监管的难度大了，消费者维权的难度也大了。工商总局推出第三方网络交易平台监管系统，将很好地解决电子商务中各方投诉无门的问题。此次工商总局的做法非常开放、透明，在过去，监管方面透明度不高，而这次信息披漏的很透明也很及时，反应很快，这对于行业的发展和完善是有好处的。以下是报道原文：《淘宝“杠上”工商总局：“互动”之后期待互信互助》互联网上的口水之争并不少见，但这次的主角并不是两个有利益关联的企业，而是行政部门和企业。1月23日，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果。结果显示，抽查的淘宝、京东、天猫、1号店等，正品率为58.7%，淘宝最低，仅37.25%。此后，国家工商总局又披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。对于这样的监测结果，淘宝坐不住了，准确地说是淘宝小二最先坐不住了。一篇题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的文章被淘宝转发，对于工商总局的监测结果提出了质疑。对于这样的质疑，工商总局随后回应称，“相关法律法规在赋予工商机关市场监管职责的同时，也赋予工商机关依法开展市场检查、商品质量监测等监管权限。网络市场需要在规范中发展，在发展中规范。工商机关将一如既往依法加强网络市场监管，严厉打击违法违规经营，切实维护网络市场秩序和消费者合法权益。”事情并没有到此为止，反而是愈演愈烈。就在1月28日，淘宝网正式发表声明。淘宝方面表示，“淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者，而不是受益方。但我们愿意承担起打击假货的责任，我们绝不推卸这个责任，也不会互相指责。我们理解监管追赶创新的难度，但我们希望监管能够看到数百万年轻人的艰难创业、尝试和创新，与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题，陈旧的思想和方法可能会扼杀创新，请不要把孩子和洗澡水一起倒掉；我们欢迎公平公正的监管，反对不作为、乱作为、恶作为。决定向国家工商总局正式投诉。”在双方你来我往的回应中，此事的关注度越来越高。谁是谁非尚未定论，但可以肯定的是，政府部门和企业之间这样高度公开、快速回应问题的方式，对于一个行业的不断完善和发展会起到积极作用。暂且不去追究其检测结果数据的准确性，但从工商总局发布的《白皮书》来看，其中涉及到的电商存在的某些问题是真实存在的，就算没有《白皮书》，普通的消费者也是可以意料到的，甚至是亲身经历过的。“我认为《白皮书》中提到的假货、知识产权和炒作信用等问题是很客观的。”电子商务研究中心主任曹磊向《中国产经新闻》记者表示，电商领域存在这些问题的原因是电子商务依托互联网，具有其特殊性，过去的监管体系是属地化管理，一个消费者在北京买了广东的商品，当商品出现问题后，北京和广东的相关部门都可以管，又都可以不管，监管的难度大了，消费者维权的难度也大了。工商总局推出第三方网络交易平台监管系统，将很好地解决电子商务中各方投诉无门的问题。除事件本身之外，此次事件进展过程中监管部门和企业一些处理问题的方式，尤其是政府部门的处理方式，引发关注。分析人士表示，政府部门在互联网上公开及时地与相关企业的互动在以往并不多见，这样的方式是一大进步，对于行业的发展也会起到积极的作用。对此，曹磊也表示，此次工商总局的做法非常开放、透明，在过去，监管方面透明度不高，而这次信息披漏的很透明也很及时，反应很快，这对于行业的发展和完善是有好处的。但要保障行业健康发展，政府部门和企业之间除了“互动”，还需要互信互助。对此，清华大学经济管理学院教授金占明表示，企业应该与电商平台和政府部门形成良性互动，形成良好的市场环境，各方都有责任共同维护市场秩序，不能单纯归咎于某一方。
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