【B2C案例】易迅网：如何让电商运营由重入轻？
作者：admin 发表时间：2020-11-05 浏览：58 海淘人物
基于2015年初提出的电商媒体化战略，易迅网正在落实链接＝连接的思路，汤恒晟说，互联网本身在于连接，百度用信息连接了人与人，阿里用商品连接了人与人，而易迅是想要用3C数码产品，去连接不同属性人群之间的交互。而具体到执行意图上，易迅网希望为消费者解决三个痛点，即买什么、在哪儿买和怎么用。易迅网成立于2006年，是一家专门从事3C数码领域的电商平台。2012年5月，腾讯收购易迅网。2014年3月，易迅网与京东达成战略合作。电商媒体化：重消费者体验之举在易迅网看来，将电商做一个媒体化的调整是一件势在必行的事情。汤恒晟坚信，商品在厂商、供应商和用户之间的流转过程中存在太多的信息不对称，具体到用户行为上来说就是，用户不知道买什么，用户不知道去哪里买和用户也不知道买来怎么用，这些情况尤其在3C电子消费品领域尤其严重。为此，易迅网进行了战略调整，要将沉重的传统电商模式进行轻化处理，为那些非专业化消费者提供有媒体公信力价值的购买指导、使用指导和信息呈现。汤恒晟表示，易迅网做电商媒体化有着得天独厚的优势，首先将导购和消费的功能进行整合，第二，提高用户的消费体验，不仅能完成购买，还能看到更多有趣、有实用意义的参考信息，降低决策成本。目前，自电商媒体化战略实施以来，易迅网已经完成线下、线上的多处调整，覆盖到PC端、移动端和自媒体端。联手全国数十家测评平台，易迅网也完成了众测联盟的搭建，试图以易迅网的资源为出发点，联合京东智能社区、IT168智能影音进行资源互补。线下一端，易迅也开展了很多活动，如针对摄影发烧友的易迅摄友团、游戏竞技大赛、音频体验会和DIY装机比赛等。完成了初步布局后，易迅网希望将自己的媒体属性进行精细化处理。未来的三个趋向是：众包化、精品化和栏目化。首先，开放线下活动平台，以供更多优质的第三方资源，如广告公司和自媒体进行线下活动的承接；其次，建立标准化筛选体系，精选3000个SKU，对商品页进行改造，帮助用户解决选择恐惧症，将购买决策成本降低；第三，对易迅网上的栏目进行品牌区分，如众测联盟、丧心病狂实验室、差评终结者等。电商媒体化和媒体电商化：两种导购思维相比一些媒体电商化的做法，汤恒晟则认为，易迅的改变是由重到轻，相比那些没有供应链、没有仓储的媒体而言，它们如果要走电商化发展会非常辛苦，因为他们做加法，使得自身模式越来越重。另外，可以实现自力更生这一点也是易迅网的优势，因为他们不用像其他纯做社区、做媒体的平台一样需要借助导流量和拉广告实现变现。怎么理解媒体电商化的是越来越重，和电商媒体化的越来越轻？如今，广告之于媒体的支柱力正在变得岌岌可危，手握千万粉丝的媒体如果找到最快的变现道路，又或者不仅仅是媒体，而是那些带有媒体属性的社区。因而，媒体电商化成为一个新的增长点，例如美丽说和蘑菇街。反过来，像易迅网这样的垂直电商也在做着他们曾经不擅长的事情，即在稳定供应链基础上培养稳定的受众群，让用户买完产品后不是立即关闭网页，而是持续停留，产生黏性。这件事情的成功与否大致取决于两个维度，是否能将消费者转化成粉丝，是否真正从媒体属性上理解用户需要什么。UGC用户测评仅从3C数码门类来看，这是一个非常容易产生黏性的细分品类，类似于穿衣搭配，也有别于普通快消品。3C类产品能让用户产生长期的使用需求，也有助于将使用体验和测评进行信息交互。在这一点上，汤恒晟非常看好UGC模式，他认为用户生产的内容会形成价值，将冷冰冰的参数数据变成有参考意义的达人测评报告。就第二个问题来说，易迅网如何深层次理解用户需求？解释这个问题之前，不妨先考虑这个问题，为什么受众信任媒体，是因为媒体大多具有公立、公正性质。本着这样一个问题来看，如果易迅网真的能在信息交互的基础上，真正完成劣质商品的末尾淘汰，其电商平台的公信力才可以得到提升。易迅的轻巧之路，可以被看作是减法，通过精品化、媒体化提升垂直类电商的运营效力和精准营销。(来源：创业邦；编选：中国电子商务研究中心)
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