孙璐倩：节后或迎来网购退换货高潮 快递爆仓压力增加
作者：admin 发表时间：2020-11-05 浏览：99 海淘人物
临近春节，各快递物流企业进入半歇业状态。申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递等多家快递公司公布了春节期间服务安排。2月10日起，起八成以上的快递公司，进入春节档，这样的局面将在2月25日前后逐渐恢复。EMS、顺丰以及中国邮政在春节期间依然会正常运营。与依靠第三方配送的电商不同，京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会等自有物流的电商春节期间仍不打烊。消费者可以在春节期间正常购买自营类商品，不过物流配送可能会有延迟。对此，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师孙璐倩认为：网购进入休眠期 用户需仔细阅读规则提早下单：除EMS、顺丰春节期间仍正常营业外，四通一达等快递公司将在2月16日、2月17日纷纷歇业(春节期间各物流公司放假安排，详见：www.100ec.cn/zt/wlkd )。电商平台应提前公布春节期间物流配送规划，并延长退换货时间，告知消费者，避免延时发货、用户体验差等问题的发生。另外，需要网购的消费者也应仔细阅读春节期间电商物流配送规则，及早下单，以免货物运送超时，造成不必要的购物困扰。节后或迎来网购退换货高潮 快递爆仓压力增加：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315 )统计数据显示，2014年上半年，中国电子商务投诉主要分布在网络购物、O2O、移动电子商务(微信购物、电商移动端购物等)、物流快递、第三方支付、B2B网络贸易等领域，其中，物流快递领域投诉占比6.86%。春节后快递配送恢复正常，届时将会出现爆仓压力、货物积压、延时到货、业务员紧缺等问题，物流快递领域投诉增加，快递公司应理性面对。此外，由于春节期间退换货延时处理，各电商也会迎来一波退换货潮，而自建物流的电商或将更占速度优势。
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