盘点：11个问答帮你解决淘宝难题

1、为什么有的关键词点击率和转化率高于行业均值2倍以上，但质量分却降低呢？怎么提升？计划的点击率丶点击量表现都比较好。但是为什么加入类名词、大词、热词初始得分都只有3分、4分？这些词怎么提升到10分？答：又是比较典型具有代表性的好问题。一、关于第一个问题，确实点击率、转化率是影响质量得分的重要指标，但却不能以这两个指标高于行业均值2倍以上就来判断质量得分就一定要上升。第一建议你再观察2，3天时间看看质量得分变化情况，不要以某一天的数据作为参考指标。第二同时请你检查店铺基础指标比如售后指标、全店转化率、DSR、直通车整体账户权重是否有下降。第三直通车质量得分同时受全网市场环境影响，比如点击率及转化率高于行业平均值的竞品数由原来的10家上升到20家那么你的质量得分下降也属正常，同时如果由于大促原因比如618，上了会场的店铺增加广告投入等市场因素都会影响质量得分。 二、不光要关注计划的权重，还要关注直通车整体账户权重及店铺基础指标，比如售后指标、全店转化率、DSR，全店转化率等。2、开直通车，每天的优化工作该怎么样入手好呢？答：直通车培养计划权重的这个阶段做好之后，就是日常优化工作，一般不需要每天优化，3到5天做一次优化工作就行了。 一、删词：删除无展现或展现少的词(如果该词展现指数不错就提高出价3天后还没展现坚决删除)删除点击率极低的词(如果宝贝整体点击率不错这这个词不好，坚决删除，因为关键词与产品太不匹配)删除点击量大却无转化的词(比如宝贝整体转化率2%以上但这个关键词200以上的点击却没成交的词)。 二、加词：加词及找词的方法我就不说了，搜索一下一大把。 三、调价：提高ROI高及转化率高的关键词的出价，降低ROI低及转化率低的关键词的出价。 四、严控PPC：重点工作维护关键词的质量得分，发现有的关键词质量得分有下降趋势，想办法提高转化率、收藏率、加购率。3、居家布艺产品，基础销量现在是228，评价156条，昨天开始开直通车，选了30个无线长尾词，质量得分7-8分，日限额100元，昨天日限额没点完。今天早上到10点钟日限额接近100了，点击率4%多点，质量得分一半变10分了，其他大部分9，少量8，我赶紧追加到日限额到300元，但是到中午12点半左右，300全点掉了，现在展现量4646，点击量177，点击率3.81%，无成交，收藏8，加购3，请问我是继续追加日限额好还是暂时不管等明天好呢？不知道怎么办了？答：一、从点击率来看，这个产品是非常受用户喜爱的，并且就一天的时间直通车整体账户权重提高也非常迅速。二、至于日限额设置为多少，这个要根据你的广告预算来决定。三、刚上车177个点击没有转化很正常，转化率具有偶然性。我的建议是提高日限额，接下来几天优化账户权重，降低ppc。四、当直通车每天稳定有几百个点击后，转化不高时再来分析产品丶价格丶详情页等综合因素。4、怎么判断一个产品是否有成为爆款的潜质？或是看这个产品销售需求有多大？例如，一款衣架，我想看看市场需求有多大？答：一、关于爆款潜质，考核的主要指标有点击率、转化率、收藏率及加购率。然后这四个指标我参考的对象第一是全网数据，新品如果以上指标大于行业均值我会作为具有爆款的参考。第二当然是参考店铺历史爆款数据。比如我去年打造了一连衣裙爆款，这个爆款在直通车测款阶段的以上四个指标会作为今年新品测款的参考数据。二、关于产品的市场容量第一参考全网销量，第二参考数据魔方的搜索人气，第三参考淘宝指数，当然百度指也是重要的参考指标之一。第四特别是小类目当然还要分析他的每年增长幅度。5、单品运营的具体思路是怎样的？答：关于单品推广我朋友圈讲过好多单品推广思路，今天我再分析一个老品新推的思路吧。 一、利用生E经的宝贝分析功能将最近14天的数据导出到excel。二、比如你要推广连衣裙，那么在excel中分析出连衣裙转化率丶收藏率(需要自己插入公式)，加购率(需要自己插入公式)最高的宝贝。三、利用江湖策的商品搜索优化功能分析第二步最高宝贝最近14天的关键词效果，找出点击率最高的10个词加入到直通车中并直接卡到前3位。四、通过各种方法将这10个关键词在直通车的点击率、转化率、收藏率、加购率维护到行业均值2倍到3倍，最快2天时间全部10分并打上手机标识。五、通过直通车、宝贝搜索、店铺搜索、购买过的宝贝、新客促销等各种路径做基础销量，并在最短时间内做到买家收货好评及晒图。6、淘抢购有哪些注意事项？答：1、通过一审，并不代表你通过的机会就大，只是说明你的产品有竞争力，第二轮的纬度对比要考虑很多方面，日销，转化，性价比，价格等，小二永远看一样东西就是你能否满足他的kpi。2、标题和库存是你报名之前就已经体交好了的，后续是无法更改的，所以报名前你要用心整好有吸引力的标题，至于库存，如果通过二审，活动提前一天会提前锁定库存，所以你要提前保证库存充足。3、淘抢购业绩没达2万，基本是会被拉黑的，所以亲要注意了，如果是第一次，想尽办法保证业绩和售罄率，至于报名货值，之前是七八万就可以，目前已经提到了10万作为基础门槛4、淘抢购活动上线后是赛马机制，预热是关注赛马，谁的关注高谁越靠前5、淘抢购开始后，也是赛马，看谁的业绩产出高，全场排名，从高到底排序，必抢除外6、淘抢购展现结束，会跳转到最后疯抢，最后疯抢不是按销量和业绩排序，而是看进度条完成，比例，所以既要保证售罄率，又要保证业绩产出！前2分钟很重要，差不多，一场淘抢购给不给力，前15分钟就可以判断出来了，一般要保证活动展现结束完成75%~80%才有机会进入最后疯抢，差不多正常全部可以跑完了，最后疯抢只看进度条，你卖的不好，进度条想必也不行，肯定上不去，淘抢购产出要求还是和类目有关。总之无论如何做好售罄率以后就容易上，过一审不过二审是很正常的事。不同类目，小二对日常淘抢购业绩不同，小二会关注你的每次淘抢购，你完成的好，后续报名很轻松，必抢一般是由小二决定的，给你上不上，是他说了算，你要提交方案，他要审核，还要考核你的。7、有没有快速提高质量得分的办法呢？答：关于直通车质量得分的提高，以前有讲过几种方法，今天我再给你讲一个提高直通车质量得分的办法。在刚上车的养词阶段添加2个关键词，最多不要超过3个，多了不好操作控制。利用直通车解析工具的数据透视分析这两个关键词的地域透视，选择过去7天的数据对比展现指数高的省份(一般展现指数高那么点击率就会相对低)，比如广东。然后将直通车的投放地区只投放比如广东地区的深圳(当然这里选择的地区一定是你产品热卖的地区啊，比如你卖的是加厚羽绒服你肯定不能选择广东地区)。每两个小时观察实时展现，点击率，加购，收藏，想办法来操作点击率，加购，收藏等高于行业平均水平2点以上。一般隔天就可以打上手机标识且质量得分到10分，打上10分后再添加其他带有手机标识的关键词，投放地区就可以慢慢开放产品热卖的地区，比如点击高，转化高的地区。PS：目的就是在养词阶段通过减少展现指数，而可以投入较少的精力提升点击率、转化率、收藏、加购来快速提高质量得分。8、聚划算参加活动期间，价格不是会比平常便宜很多吗？那么问题来了，聚划算过后涨价了。流量又急速下降有什么很好的方法去解决呢？答：关于聚划算或淘抢购之后怎么让平销逐步上升的问题，我的经验是：一、必须的前提是这款活动宝贝前期通过直通车及本次聚划算或淘抢购活动得出这款宝贝必须是潜力宝贝。二、一般我做活动都会做活动前、活动中、活动后的广告预算，因为上聚划算我会做预定的目标销量及聚划算流量预估，所以我不只靠活动流量，因为聚划算当天转化率必定不错，所以我要通过广告流量来达到预定的目标销量，活动前2，3天直通车费用就开始逐步提高为活动预热，活动当天根据销量目标加大引流。三、如果活动达到目标销量，活动后根据预计平销目标需要的流量投入直通车，同时适当提升订单丶维持转化率丶提升收藏量以保证宝贝人气的不断上升。9、为什么当我一款产品销量冲到1000多了，这直通车的投入产出比反而低了很多？同一个宝贝，在这款宝贝开车，我现在是否可以加大词进去？但是现在投入产出比那么低，我加大词会不会没什么太大效果？答：一、搞清楚你的ROI不高是由于转化率不高还是客单价太低所导致。二、如果是由于转化太低所导致，分析转化低的原因。如果收藏和加购的比例高并且页面停留时间不错的话，那有可能是价格原因导致转化偏低。如果收藏、加购、页面停留时间表现不好，建议优化详情页、评价。三、如果客单价太低导致ROI不高，那你可以分析下直通车带来的销量、收藏、加购对你的自然搜索排名帮助大不大，并且整个链接的ROI高不高(比如直通车花1000，但当天直通车流量及免费流量可以产出6000)，那么直通车还是值得投入的。四、搞清楚了第三个逻辑关系，至于你还要不要加大词引入更多的直通车流量我相信你心中有数了。10、搜索个性化真有这么回事吗？答：首先个性化是肯定存在的，个性化其实淘宝在2012年就提出过这个概念，今年是在大力实行个性化，特别是手机端的个性化，其实要验证也很简单，让你公司同事每个人用APP(账户登录情况下)搜索相同关键词看看展示结果就知道了，淘宝的会员营销后台也在引导卖家分析自己的客户群体。但很多人对个性化存在误区，举个例子，很多店铺25元T恤和99元的连衣裙实际上用户群体是差不多的，可能都是18到29岁之间的女性群体。11、怎样提升转化率？现在店铺是一个钻的信誉，有什么建议呢？答：一丶首先与转化率相关的因素有：产品本身、产品主图(特别是无线时代)、关键词精准度、产品价格、近30天销量、用户评价、详情页、客服水平(咨询转化率)、产品搭配或关联(店铺转化率)二、在这里我只讨论详情页、用户评价、关键词精准度、产品搭配或关联。三、详情页好不好从用户页面停留时间就可以看出来，我的建议是详情页如果你有价格优势那么你就反复强调你的价格优势，如果你有功能或面料优势那么你就反复强调你的功能优势(比如某款儿童手机主打的孩子永远在身边)，总之就是将你的某个优点发挥到极致。四、用户评价就是挖掘朋友资源、老客户资源做攻心评价，字并不一定字要多，但评价要是详情页的延续，比如你详情页在强调价格优势，那么排名靠前的评价都有类似超值喔，同款比商场要便宜20呢、某东太坑了，和亲家一样的要卖300多呢、我7天前卖的65，今天怎么80了，不会再涨价吧，赶快下手。五、关键词精准程序其实从点击率就可以判断出精准与否。六、搭配与关联与访问深度可以判断，关联越好，访问深度就越高，这个与产品布局有着密切的关联。

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