《双11移动端用户关键数据报告》

大家好，首先，Mr.QM想对巴黎遭遇的恐怖袭击说：WTF！地球太危险，火星又回不去了(NASA说火星大气让太阳风吹没了，WTF！)，到底要怎样？有事可以好好说啊，动不动就放个枪、打个炮的，不费钱、费身体吗？身为屌丝的Mr.QM过节放个烟花都没舍得，过年为了蹭人家的烟花看爬到中关村某高楼楼顶差点让风吹下来，当时那感觉，只见空中飘来N个字：中科院物理大保健研究所……大家都是从祖先的祖先开始，就来到地球讨生活，想想多不容易啊，而且，在可以预见的世代里，还得继续讨下去，何不想开点呢，和和气气、美美与共、一起发财，多好啊，所以，Mr.QM真心希望，QM的友商XX、XX等，以及QM的合作伙伴XX、XX、XX(此处略去一百家)等等，大家都能好好的，你好我也好，大家好才是真的好，真的好才能特别好！前面两篇文章，Mr.QM给大家分享了双十一前移动电商的格局，按照规划，今天必须来真材实料、最干的干货：双十一落幕，虽然淘宝宣布自己平台总销售额达到912亿，不过在移动端用户关键数据上，并未做过多披露，其余各家也是如此，所以，Mr.QM给大家分享一下各家电商的DAU、购物车访问、确认订单以及支付订单用户数。一、手机淘宝APP关键用户行为：DAU1.8亿、确认订单及支付订用户数单突破5793万还是以淘宝APP的用户行为作对标解析。从数据中可以看到，随着双十一的临近，淘宝APP的DAU呈现持续攀升的态势，尤其是从10日到11日。而购物车访问量更是如此。从最终确认订单和支付订单用户数来看，相较于平时，数据增了近5倍。其他的各位不妨自己看。二、京东APP关键用户数据：DAU 3200万、确认订单用户692万、支付订单用户495万虽然双十一之前，京东拼命要跟淘宝打仗，双方的口水纷飞，恨不得淹死对方，拍个《猫狗大战》1、2、3都够了！不过，对于京东来讲，炒作搅局的意义远大于实质，毕竟，大家的发展模式已经出现差异，围魏救赵也是战略需要。从数据上看，京东APP的DAU相比平日大概翻了一倍多，购物车、确认订单数则分别增长了三倍、四倍左右。这里面存在一个问题：为什么相比淘宝APP，京东APP的确认订单数会比支付订单数高出那么多呢？哈哈，你懂的。三、热门电商APP DAU数据：请忽略苏宁易购，他算到干爹名下了！上一篇分享文章对苏宁易购的批判太尖刻了，Mr.Zhou在文章发出后的一天，夹着雪茄冲过来想要狠狠批评Mr.QM，好在QuestMobile有好多新来的90后小姑娘，以甜美、沙嗲音的周老板瞬间软化了他的攻势，否则后果不堪设想。至于Mr.Zhou为什么发火，里面有没有什么勾当，Mr.QM就不知道了，反正有传言说他要剃掉他的大胡子，出门喝咖啡都不喝美式了，要喝卡布奇诺，还自带好茶叶……俨然一副成功人士的派头，想想都觉得欠揍！好吧，这里给苏宁易购说几句好话：苏宁易购拜了干爹之后，实际数据显然不应该以单独的APP来衡量，干爹也好、亲爸也好，实用主义至上，有用就好。双十一期间，无数人在马云微博上留言认干爹！求红包，作用大体也是如此了。万分庆幸，马上要变身成功人士的Mr.Zhou还没有乱给别人当干爹的习惯(这句话谁都别告诉Mr.Zhou啊)！扯了这么多，回到数据上来，其实也没啥可说的，大家不妨自己看吧，哈哈。四、热门电商APP每日打开购物车用户数及占比：双十一对天猫的拉动效果显现从打开购物车的数据上看，唯品会在9日之前都高于天猫，不过从9日开始略低于天猫，显示天猫双十一的拉动效果。在用户数占比上，9日之前，京东与唯品会差不多，均高于天猫。9日之后，三家均有走高，不过京东增长较快，显示出公关战的效果，唯品会则依旧高于天猫。五、热门电商APP每日确认订单用户数及占比：双十一效果惊人，淘宝突破30%对比日常数据看，双十一期间，各家的确认订单数、占比都有不小提升，淘宝表现的更为突出：1.京东APP在绝对数上高出天猫APP不少；2.在用户占比上，淘宝APP平日的表现与京东不相上下，双十一期间蹿升至30%以上。六、热门电商APP每日支付订单用户数及占比：京东的在线支付成了短板？前面已经提到过在线支付的问题，京东的每日支付订单用户占比，远低于淘宝，甚至是天猫。分析其原因，京东的货到付款做的更广，这也是京东与淘宝的一个差异化策略，目前京东已经将微信支付作为了其APP首选支付工具之一，接下来是不是还会有一些动作？七、热门电商APP每日人均详情页PV数、平均单页面浏览时间：10号拼命看，11号拼命买？1.从下图中可以看到，淘宝APP、天猫APP在10日人均详情页均增长到20页，到11日，淘宝APP下滑到16页左右，天猫APP更是到了11页左右，这是不是一个很有意思的现象？2.淘宝APP、天猫APP的走势，背后的含义显然与淘宝双十一大促的策略模式有关：10日对比、选货、放进购物车，11日下单买；3.京东在10日人均详情页数据、11日单页面浏览时间出现大跌，显示出受到淘宝、天猫策略影响较大。4.相比京东，唯品会在10日人均详情页面依旧增长、整个双十一期间人均页面浏览时间保持平稳，这显示出唯品会与淘宝的用户重合度远小于京东，这对唯品会来说，显然是个好消息。八、加购率：淘宝10日接近60%！上篇文章中，Mr.QM已经解释过，加购率，就是加入购物车的比例，也就是说，浏览详情页用户数中有多少打开了购物车。从数据上看，淘宝的加购率在10日达到惊人的55%，远超过其他各家。其次是唯品会，10日接近35%，11日达到了40%，超过京东、天猫。天猫则非常奇怪，一直处于平缓甚至下滑的状态。九、热门电商APP10日、11日各时段用户数、用户时长、支付订单用户数分布：淘宝11日呈现三大高峰简单的日数据，显然不是Mr.QM逮着蛤蟆攥出尿的风格，既然要做那就做到极致！！！！所以，接下来，Mr.QM再给大家来一个干货猛料：10日、11日各时段用户数分布、用户时长分布、用户支付订单数分布，这也是目前行业内独一家，别无分号，如有疑问，概不解答。由于数据非常惊悚，仅以淘宝为例做样本分析：1.在用户数的分布上，淘宝在11日凌晨0点到10点，一直高位盘旋，10点钟达到惊人的20%，之后直线下滑，到晚间再度上升，21点之后再度超过10%。2.在用户时长分布上，淘宝APP的三大高峰非常明显，0点到1点、9点到10点、22点到23点。3.在用户支付订单分布上，淘宝APP的表现与前面的趋势一致，整个0点到10点一直在高位，晚间再度攀升。4.这一曲线分布的原因，以及其余各家的状况，其余的各位不妨自己想、自己看，涉及到淘宝的运营策略、规则制定，可分析的地方只怕少不了。十、热门电商双十一重合趋势：苏宁易购与淘宝、京东重合度分别为87%、54.9%，意味着什么？在用户重合度上看，从9日开始，基本都是持续增长(美丽说例外)，显示出用户比价的心理仍然存在。1.对比各APP，苏宁易购与淘宝重合度高达87%，这也证明了淘宝给苏宁易购的引流效应确实发生。2.与淘宝重合度最低的是美丽说。实际上，自从美丽说投入到了微信体系，进入到了微信大森林里，其发展模式就悄然转入地下了样的，有兴趣的不妨单聊。3.在与京东的重合度上，最低的是蘑菇街，只有7%。最高的则是苏宁易购，达到了54.9%。十一、热门电商一年DAU变化大揭秘：海外购物类期待黑色星期五首先看看各家在双十一前DAU的变化：1.整个双11，日活跃用户数变化最大的显然还是淘宝，淘宝的DAU从11月初的1.1亿左右飙涨至1.8亿，12日、13日则又回到了1.2亿。2.这里面存在一个差异，比如闲鱼(二手交易)，实际上是下降的，12日、13日则又开始回升。3.海外购物领域来看，实际变化率比较高，但是绝对数并没有增加多少，不出意外的话，其爆发应该会在美国黑色星期五促销周，当然，也有可能不会爆发，不妨等待观望，并对比相应数据。再来看看从去年到今年，各家DAU的变化：1.京东是每年6.18促销，从图上看，今年6.18期间，京东的DAU仅仅突破2000万，略高于去年双十一的表现，比今年双十一差了不少，显示出今年双十一对京东的拉动作用还是相当可观的。2.另一个值得注意的是蘑菇街，去年双十一，蘑菇街的DAU接近900万，而蘑菇街自己的3.21大促，反而低了不少，甚至低于今年6.18(接近750万)，这一数据同样低于今年的双十一(大概与去年双十一持平)。3.其余各家一年来的变化数据大家不妨自己看。十二、结语很久没有跟大家分享结语了，几乎忘记了这个有意思的环节，其实，结语就像是小时候讲故事，讲完之后总会来一句：这个故事告诉我们XXOO的道理……其实，道理这东西，就跟爱一样，都是做出来的，哪有说出来的呢？所以国产电视剧里经常都有这句话：哪有说出来的道理呢？不过，在双十一这么重要的事件里，Mr.QM还是想跟大家分享一下XXOO的道理：1. B2C电商平台用户忠诚度可能并没那么高。2.电商大促基本上已经被双十一占领了，其他各家搞得促销季都是陪衬。

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