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大刀挥向“好评返现”：网购如何被甜言蜜语攻陷

大刀挥向“好评返现”：网购如何被甜言蜜语攻陷

作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：29 海淘人物

如今，网购已经成为一个不输于线下购物的完整商业体系。甚至在某些方面，还有着线下购物无法媲美的优势。但在给大众带来愉悦购物体验的同时，网购也引发了诸多问题。相比线下购物，网购有着太多的花花肠子。无论是明降暗升、包裹爆仓，还是货不对版、质量堪忧等，都饱受诟病。而好评返现这一看似让消费者得利的优惠策略，也成为很多网购商家出损招惯用的伎俩，甚至衍生出一个行业。就在近段时间，多个网购平台磨刀霍霍，将好评返现作为重点打击对象。原本被好评上那些甜言蜜语攻陷的网购，能否借此机会变得更加正规？好评返现泛滥成灾信用评价体系成空作为十足的网购爱好者，无论大件小件商品，我总是通过网购购买。目前，我已经是淘宝三黄钻买家、京东钻石会员，至于其他网购平台，也是经常买买买的节奏，自然是对网购那些事儿司空见惯。而好评返现太正常不过，很多包裹里都会蹦出来。只要五星+N个字的评价，商家就会通过支付应用转过来少则几元，多则十几元的返现通常视商品价格而定。而对于众多商家来说，好评返现几乎成为和刷流量、买广告位等一样的成本支出行为。但就是这再平常不过的好评返现，却有着极其大的危害。用知乎网友对好评返现的评价来说，就是两个字：毒瘤。好评返现最让人无奈的，就是为了返现，很多消费者无视商品有可能存在的问题，而给出超级好评。由此，让其他消费者无从得知评价的真实性。如果商品评价全是五星好评，又都是溢美赞扬之词，消费者如何评判商品的优劣？与那些恶意给出差评去勒索商家的差评师相比，为了好评返现就给出好评，其实就是为了自己的利益而糊弄其他消费者。这样一来，网购平台的信用评价体系也就失去了意义，成为空壳。此外需要知道的是，天下没有免费的午餐。明明十几元的商品只要好评就返现三五元，商家的利润从何而来？归根到底还是羊毛出在羊身上把商品价格提高，再通过好评返现的形式给消费者，既轻松赚了钱，还得到了好评，进而提升商品和店铺的信誉度。而如今，好评返现甚至成为了一个行业，甚至有专门的评价返现新模式。发展到这种程度，网购平台上的好评还能相信吗？多个网购平台齐出重拳好评返现或遭重创好评返现对网购平台的信用评价体系是一种巨大冲击和伤害，而一旦这一体系发挥不出应有的作用，网购也就失去了赖以生存的土壤元素之一。毕竟网购是建立在信任的基础之上，不管是对平台的信任，还是对商家的信任，在购买商品时几乎都是以评价来做出判断。好评返现就像是庞大的白蚁群，网购长堤或溃于此。为了遏制好评返现的猖獗，多个网购平台开始打出重拳。淘宝今年3月29日正式推出免单、引导好评两项管理规则内容，并定于4月29日生效。商家有全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。但时至今日却依然没有太大效果我这一段收到的包裹里依然还有好评返现的优惠券。而天猫看来是下定了决心，自今年1月11日，天猫就生效针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品管理规则。但在实际的运营过程中，仍存在部分商家多次违背规则进行此类活动。所以近日天猫调整针对此类情形的管理规则，明令禁止好评返现，同时对违反规则的商家将作出更严厉的处罚。国外电商亚马逊也在10月3日宣布修改社区指导方针，禁止并消灭这些奖励性评论。Reviewmeta分析超过3200项产品，约6500万条评论，发现亚马逊删除许多奖励性评论。据了解，亚马逊已经删除超过50万条评论，其中有71%是有奖励性质的。可见，在打击好评返现上各个网购平台都是不遗余力。而在严苛的规定之下，好评返现有可能会遭到重创。这对于重塑信用评价体系来说，无疑是一件好事。如果好评不再泛滥，消费者自然也会有了更多判断商品、服务优劣的依据。多方需共同努力让好评返现不再成为毒瘤需要注意的是，在巨大的打击下，好评返现有可能转入地下。商家不直接在商品页面标注好评返现的字眼，而是在消费者咨询、购买、收货等多个环节上，将好评返现的信息传递给消费者，这样做无疑会更加隐蔽。而从另外一个角度看，如果消费者威胁商家不给返现就差评，也会滋生一些问题。要想让好评返现不再成为网购中的毒瘤，需要多方共同努力。平台坚决打击、商家自觉自律、消费者实事求是……只有这样，才能让网购呈现一个更加健康的生态环境。话说，今天你收到的包裹里还有好评返现的优惠券吗？你还会为了几元钱就直接给五星好评吗？