【B2C案例】蘑菇街：用社交和社区的方式做电商
作者：admin 发表时间：2017-11-03 浏览：41 海淘人物
蘑菇街的奇葩之处是在服装这个领域里，我们用一个社交和社区的方式，把一个电商的事情给干了。蘑菇街成立四年多来，在很多人的印象里，一直是垂直电商，垂直女性电商，或者说是垂直导购。所以今年双十一，当我们每天的活跃用户数(DAU)超过2000万，很多分析报告和分析文章把我们和唯品会、聚美优品、京东、淘宝放在一起对比的时候，大家都会有点意外，好像蘑菇街不是这么大的。事实上，在我看来，电商行业里有两家奇葩公司。一家是唯品会，它用B2C的方法干了C2C的品类，把服装这样一个非标准类、非常不适合B2C的行业给干掉了。我们是另一家，蘑菇街的奇葩之处是在服装这个领域里，我们用一个社交和社区的方式，把一个电商的事情给干了。所有做电商或者做零售的，都会涉及到一个问题：我的用户和流量在哪里？我们和京东、淘宝的视角上有很大差异，从消费者那一头看回来，我们先搞定那群用户，他们想要什么品类，我们就接上什么品类。我们不是通过提供这些品类的商品去搞定这些用户，而是通过帮助用户去决策，在做购买决策这件事上来帮助他们，让他们留在我们的平台上，最终把流量导到相应的平台电商去变现。所以，蘑菇街最早的状态是一个导购平台，后来才延伸到交易。现在，如果让我用最准确的语言来給蘑菇街下个定义，我觉得它是social media & fashion marketplace(社交媒体与时尚电商)。尤其是在我们今年强化了社交在产品端的体现之后，社交＋电商模式的优势也开始越来越显现出来。最明显的，就是我们每天的活跃用户数从今年年头的大概300多万，到今年夏天增长到四五百万，再到下半年一路高歌猛进，现在差不多日均有接近1000万。从这个意义上来说，蘑菇街其实已经不小了，国内日均活跃用户能超过1000万的并没有很多。但为什么还是会有人觉得跟很多其他同等规模的app相比，蘑菇街好像有点非主流呢？我想，这大概是因为从现在这个时间点上来看，蘑菇街所服务的用户还是这个社会中的非主流人群，他们消费的东西也是非主流产品。所以，虽然蘑菇街在这个非主流人群中的覆盖和影响力很大，但从整个大盘来看，还是处在整个社会的非主流位置。在我的理解里，Social media(社交媒体)和fashion marketplace(时尚电商)这两样东西，其实是女性在时尚和生活当中很重要的两条供应链：一条提供和时尚、生活方式相关的资讯和内容，另一条提供品牌和商品。我们在一个平台上同时实现这两样东西，所以，蘑菇街一直都是双引擎机制的，这两样东西对蘑菇街来说，同样重要，它们驱动业务持续高速增长。正是因为这样，我们对消费者形成了一种非常领先的包围。这种包围，不是军事上的包围，而是让他们沉浸在一种美好的气氛当中，让他们觉得买的其实不是东西，而是梦想，是对美好生活的向往。在我看来，简单做个电商把货卖出去的时代，已经过去了；简单做个媒体，把时尚内容交付給读者的时代，也已经过去了，所以，让人在购物的整个过程中获得一种愉悦而美好的体验，就成了新的机会。现在，蘑菇街已经积累了超过1.3亿注册用户，每天的活跃用户数至少在1000万以上，而且都是非常精准的年轻女性用户。这些原先甚至现在被认为是社会非主流的用户随着年龄的增长逐渐成长为主流用户，他们原先的那些非主流消费也逐渐成长为这个社会的主流消费，这是蘑菇街的机会所在，我们有很大的机会伴随着这群用户，一起走向社会主流。为了满足这群新主流人群的新主流消费趋势，蘑菇街和很多传统意义上的媒体和电商最大的差异在于，我们花了很多心思和力气来构建生态系统。在蘑菇街的平台上，每天活跃着几千位粉丝数从几万到几百万不等的设计师、红人店主、平面模特、摄影师、造型师，等等。大家通常会简单地把他们定义为网红，好像用一个词就能够把他们都包含了就是在网上红了而已。但他们为什么会在网上走红？不是光靠PS照片就可以，本质上是因为他们有梦想，并且用他们独特的方式表达了出来，才能吸引到那些能够接受他们价值观以及和他们梦想一致的人。所以，蘑菇街生态系统的主要思路，就是为社交媒体和时尚电商这两条供应链上真正的从业者，真正有梦想的人，提供帮助和服务。事实上，我们在过去四年间一直是这么做的，所以到今天大家会发现，我们和身边的同行、竞争对手相比，越来越不一样。以前总有人说我们是中国版的Pinterest，我说我不是，没人信。现在，这样的声音越来越少了。再往后看，不光是在中国，甚至放到全球来看，蘑菇街都是独一份的。我们是伴随着新主流人群的新主流消费趋势成长起来的新主流社交媒体和时尚电商，我之前一直说，我创业是一路all in过来的，现在想想，今天的蘑菇街正是摒弃一切历史成绩和包袱，伴随着用户的成长一路all in下来的成果。(文/陈琪；编选：中国电子商务研究中心）
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布