中消协双11调查：16.7%商品涉虚假促销
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：39 海淘人物
昨天是双12，在这个电商打造出来的网购狂欢节中，中消协的一纸报告也许会让众多网友清醒一下。中消协昨天发布的网购商品价格体验式调查报告显示，宣称参加双11促销活动的商品中，16.7%的商品价格在当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。其中涉及天猫、淘宝、京东等多家电商平台，这些平台均存在先提价后降价、虚构原价等问题。1调查方式选14个时间点记录变化据有关机构统计，仅今年11月11日当天，网购销售总额超过1770亿元，同比增长了44%。中消协于今年10月至12月，再次组织开展双11网购体验式调查活动。由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。据中消协介绍，此次调查体验涉及天猫、京东、亚马逊、国美在线、唯品会等13家网络购物平台，共选取了809款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、图书音像、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等12大品类。除去部分缺货、停售、下架以及不参加双11活动等无效商品样本外，共获得网购价格调查体验有效样本533个(款)。根据体验设计，体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品详细记录了14个时间点的价格明示情况。2发现问题仅27.8%实现近期低价据统计，从533款商品价格明示情况来看，11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%；当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%；当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%。中消协表示，根据调查结果，宣称参加双11促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。调查结果显示，主要问题共有3个方面。其一是有的先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高。包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、1号店、聚美优品、当当网、蘑菇街、网易考拉海购平台等10家电商的14款商品，涉及到的产品包括水星家纺、松下电器、韩国衣舍等品牌的商品。其二是有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格。涉及的电商包括网易考拉海购平台、淘宝两家。第三个问题则是部分商品双11价格并不实惠，涉及到京东、蘑菇街销售的产品。第四个问题则是部分商品通过设立较高额度的好评返现活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制。3应对举措问题移交政府部门处理中消协昨天还公布了21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题。中消协表示，会将典型问题移送政府有关部门处理，同时建议政府有关部门，进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、信息化手段和大数据分析等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为，用完善的信用机制约束失信经营者。此外，中消协希望电商平台建立健全价格审查把关机制，如实、全面记录、保存促销活动所涉及商品和服务的价格、质量、售后等重要内容，积极配合政府有关部门、行业协会和社会组织依法组织的监督检查，自觉接受社会公众的监督。□4大主要问题先涨后降★淘宝平台某品牌乳液，从10月29日-11月11日记录时间段来看，11月11日标价为126元，活动为满119元减5元和满5.01元送5元店铺红包，因此实际售价为116元，此价格并非价格记录期间最低价格94元。★天猫平台某品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中，存在标价上涨情形，从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元。★京东平台某品牌床品套件从10月29日-11月11日记录时间段来看，价格上涨幅度很大，标价由299元涨至1199元，而11月11日当天降为439元，比涨价前标价299元与双11促销后的329元还要高。★苏宁易购平台某品牌化妆品礼盒从11月4日-11月11日记录时间段来看，标价由119元上涨到239元，而双11促销时满两件打五折。★苏宁易购平台某品牌护肤套装从10月29日-11月11日记录时间段来看，标价由89元上涨至199元，而双11促销活动满两件打五折。★1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看，价格由1198元涨价到1298元，而之后双11促销期间降到1268元。★网易考拉海购平台某品牌床品套装从11月7日-11日的记录时间段来看，标价由700元上涨至1580元，而在11月11日下降为669元。虚构原价★网易考拉海购平台某品牌钱包10月20日销售价格为549元，参考价为1300元，而在11月10日销售价格升为649元，参考价也随之上涨至1500元，参考价在促销期间上涨，看似折扣力度大，实则双11销售价格已上涨。★淘宝平台某化妆品套装11月10日的参考价为164元，而到11月11日参考价变为170元，商家随意改变参考价，且双11促销价格并非价格记录时间段最低价格。并不实惠★京东平台某品牌男装11月11日PC端的标价168元，移动端标价128元，参加双11跨店三免一的活动，如果买单件，双11移动端价格128元高于10月20日的99元，10月23日、26日的118元；如果按双11最优惠的方式购买，以移动端购买3件男装的优惠后价格256元与10月20日优惠后价格207.9元、10月23日与26日优惠后价格247.8元相比，仍然更贵。★蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元，为价格记录期间最高价格，消费者如在此日购买，反而最不实惠。违背诚信★天猫平台某商家存在以低价做宣传现象，宣传界面价格相对较低，但实际点入链接后，商品标价高于宣传界面。★淘宝某店铺设立高额好评返现活动，诱导消费者进行好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制，破坏公平竞争的市场秩序。
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