“后悔药”哪里有？网易考拉海购美食商品30天无忧退货
作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：20 海淘人物
双12电商大战如火如荼，作为厮杀过程中一个重要的筹码客户体验也成为各家电商平台比拼的要点。雨果网了解到，日前网易考拉海购宣布服务进一步升级，自2016年12月12日起，全平台美食类目所售商品(不含海外直邮商品)均可以在30天内无忧退货。退货难一直以来都是海淘用户的普遍痛点，跨境电商行业也是在天猫国际、网易考拉海购等跨境电商大型平台加入后，才开始有了7天可退货的行业规范。虽然有中小型电商平台曾经在去年黑五期间喊出30天可退货，但也只是作为营销噱头后来不了了之。网易考拉海购告诉雨果网，此次宣布美食类目商品30天无忧退货，将不仅仅针对本次双12大促，而是作为一项服务标准长期存在。12月12日起，网易考拉海购美食类目所有商品(不含海外直邮商品)，只要不影响二次售货的，均可以在30天内退货。目前网易考拉海购美食商品涵盖茶酒饮料、休闲零食、乳品冲饮、咖啡、坚果果干、粮酒副食等品类。我们希望凭借自己的努力树立跨境电商行业服务水平的最高标准。美食类目只是一个开始，未来我们还会将30天无忧退货服务拓展到全平台全品类，给用户最好的海淘服务体验。网易考拉海购相关负责人表示。
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