【聚焦双12】网易考拉双12服务升级： 美食商品30天无忧退货
作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：28 海淘人物
在双12电商大战如火如荼之际，海淘用户们迎来新福音。网易考拉海购日前宣布：自2016年12月12日起，全平台美食类目所售商品(不含海外直邮商品)均可以在30天内无忧退货。让用户放心购物的同时，也标志着网易考拉海购服务进一步升级。制定跨境电商服务新标准退货难一直以来是海淘用户的普遍痛点，跨境电商行业也是在天猫国际、网易考拉海购等跨境电商大型平台加入后，才开始有了7天可退货的行业规范。虽然有中小型电商平台曾经在去年黑五期间喊出30天可退货，但也只是作为营销噱头后来不了了之。宣布美食类目商品30天无忧退货，将不仅仅针对本次双12大促，而是作为一项服务标准长期存在。12月12日起，网易考拉海购美食类目所有商品(不含海外直邮商品)，只要不影响二次售货的，均可以在30天内退货。目前网易考拉海购美食商品涵盖茶酒饮料、休闲零食、乳品冲饮、咖啡、坚果果干、粮酒副食等品类，无论你是购买美国的可口可乐、法国的红酒，还是澳洲的成人奶粉、日韩的零食，都能享受到30天无忧退货服务。不仅仅是30天退货，24小时正品海淘生活圈、假一赔十等措施的陆续推出，都体现出网易考拉成为跨境电商服务新标准制定者的雄心。送货快、正品有保障、售后服务好，我们希望凭借自己的努力树立跨境电商行业服务水平的最高标准。美食类目只是一个开始，未来我们还会将30天无忧退货服务拓展到全平台全品类，给用户最好的海淘服务体验。网易考拉海购相关负责人表示。正品供应链助力服务升级30天无忧退货的背后，是网易考拉海购对自身商品品质的自信。自成立以来，坚持自营模式的网易考拉海购就一直注重正品供应链的拓展，目前已经和a2、LG、花王、美赞臣、澳佳宝、美迪惠尔、日本乐天等数百个全球顶级品牌和供应商建立战略合作，在源头上保证为用户提供100%正品的海外大牌商品。在美食类目上，就和玛氏、卡乐比、UCC咖啡、EMART、DELHAIZE等著名品牌合作，给予网易考拉海购所售商品品质的强大信心。网易考拉海购对正品的坚持也得到了全球顶级品牌的广泛认可。在本次双12大促上，数百个全球知名大牌和网易考拉海购一起联合为品质发声，直接加强了消费者对网易考拉海购正品直采的信任度。据透露，网易考拉海购还会尝试与品牌方联合推出联合签署商标的商品，从源头彻底杜绝假货。从淘便宜到淘品质，消费升级的浪潮之下用户对跨境电商有了更高的要求。而从24小时正品海淘生活圈，到假一赔十，再到30天无忧退货，网易考拉海购也一直抓住用户痛点提升服务标准，真正做到让用户用更少的钱过更好的生活。
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