【电商快评】“双12”剁手节：零售业如何借力爆发？

一、事件背景不同于双11在线上掀起的销售狂潮，今年双12是一场移动支付+线下卖场的狂欢，除了生活服务类电商、平台C店的参与，众多线下实体商家更是成为了本次狂欢的主角。12月1日，淘宝宣布正式开启2016双12亲亲节，这是继双11之后阿里系推出的又一盛大节日。另外，京东、国美在线、苏宁易购、亚马逊中国等电商平台也推波助澜，推出了自己的双12活动。针对今年双12，中国电子商务研究中心特制作专题，实时跟进双12最新动态和数据，详见《12.12年终盛典双十二开启线下支付新零售时代》(http://www.100ec.cn/zt/16sh12/)。二、活动概述12月1日，淘宝宣布正式开启2016双12亲亲节。12月5日，支付宝口碑公布今年双12的最新玩法，在10日-12日三天时间里,全球16个国家和地区，300余座城市，100万家商户，累积超过1.1亿人参与了双12的狂欢。12月7日，京东开启为期7天的12.12狂欢盛宴，全场跨品类买四免二，另有五折商品促销。12月9日起，国美在线推出12.12年终盛典首次加入双12全品类狂欢，活动将持续到12月13日。12月12日，苏宁易购12.12抢好货启动，包含12亿红包发放和全品类满减活动。12月12日，亚马逊中国也启动12.12购物节，进行满减活动和低折扣促销。三、专家点评为了更全面分析双12，中国电子商务研究中心分析师发表本点评(更多分析师点评请关注，中心微信公众账号：i100EC)，供参考。3.1特点特点一：线下占主导传统商家、品牌借互联网升级中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示：双12是中国线下商业能量的一次爆发，是零售服务业的晴雨表，是观察国内内需的切入口。线下的入口之争，流量、商家服务和用户体验如何平衡，是双12参与方共同的焦虑。今年支付宝口碑双12活动覆盖全国300多个城市，参与商家超100万家，其中包括肯德基、必胜客、家乐福、全家、温莎KTV、华夏良子等多家连锁品牌。活动参与方式为线下消费、线上支付，涉及餐饮、商超、娱乐、生活、购物、出行、旅游等多个场景。而2015年，支付宝口碑的双12活动仅覆盖全国200多个城市，有30多万家线下商户参与。特点二：战线拉长活动时间向消费者倾斜中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示：此次支付宝口碑将双12活动时间延长到3天，囊括周末，迎合了消费者的时间。这给线下传统商家活动创造了较好的条件，得以拉动线下消费，将双12的特点做出来，与双11的定位彻底区别开。今年淘宝的双12亲亲节活动自12月1日始，京东的12.12狂欢盛宴长达7天、国美在线的12.12年终盛典持续5天。线下为主的支付宝口碑双12活动时间为12月10日至12月12日三天，包含了一个周末。特点三：造节之势多平台、客流大、范围广中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示：双12已不仅仅是阿里系的节日，而是作为一个新兴电商节日已获得了众多商家与消费者共识。支付宝口碑数据显示，今年仅12月10日就共有4900万人走上街头用支付宝搞定吃喝玩乐，远超2015年12月12日的2800万，而这仅仅是在支付宝口碑双12活动的第一天。除了淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、亚马逊中国等电商平台，美团点评、途牛、同程、驴妈妈等生活服务O2O电商也推出了相应的活动。特点四：全球化趋势参与国家数量稳步增多中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师陈逸霄表示：购物全球化趋势已经不可阻挡的来临，在各大电商节中成为了不可或缺的一部分。据悉，海外出境游的中国游客也参与到了今年的双12狂欢中。支付宝的双12活动，有助于促进零售业成为一个日益全球化的行业。今年双12还吸引了新西兰、美国、英国、法国、德国等16个国家和地区的7万多家商户参与，从纽约第五大道的LV到巴黎的巴黎春天百货，从新加坡RWS的米其林餐厅到台北的士林夜市。而在2015年，仅有12个国家与地区的商家参与这一盛会。3.2存在问题问题一：雷声大雨点小宣传与优惠力度难同步参与支付宝口碑双12的许多实体店卖家都推出了不少购物、吃饭就送优惠券的活动，包括买50元送100元优惠券，吃100元返100元优惠券等。宣传十分诱人，但事实上这些优惠券大多都有使用门槛，比如金额较高的最低消费。问题二：活动泛滥促销常态化双11狂欢节刚刚满月,双12购物节又接踵而至。尽管商家促销力度不减,但透支消费后的人们元气大伤,市场总体上回归平静。一方面消费者的经济能力有限，难以为继，另一方面高频率促销使得消费者麻木，商家也无法长时间维持让利状态。一旦促销常态化，也就失去了促销的效果与意义。问题三：线上不够给力电商促销缺乏新意纵观本次双12各大电商的活动，大多以满减、低折扣促销、红包发放活动为主，使消费者缺乏一定的参与感。主要原因之一是卖家们刚刚结束双11和黑五的促销大战，期间几乎没有休息间隔，这样一来，不论是对商家还是消费者来说，双12都没有双11和黑五更加被重视。问题四：质量难保障假货、价格先涨后降仍存在在双12全民狂欢的同时，商品的价格、质量问题仍不能被忽视。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳表示：虽然促销产品数量不少,但一些商家标得虚高,还是不够给力,包括先涨价后降价、质量瑕疵之类的后遗症也让消费者选择三思而后行。四、联系我们行业角度莫岱青高级分析师中国电子商务研究中心网络零售部主任•E-mail：B2C@netsun.com•TEL：0571-88228186•QQ：2350313153•手机：13957104761(微信号)•专栏：www.100ec.cn/zt/dskp/用户投诉角度姚建芳中国电子商务研究中心法律与权益部分析师•TEL：0571-87397953•QQ：2807872373•手机：15858267583(微信号)•E-mail：yjf8936@netsun.com•专栏：www.100ec.cn/zt/fxs/生活服务O2O角度许依璠中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师•TEL：0571-85337217•QQ：1367625138•wechat：norade•E-mail：O2O@netsun.com相关链接·中国电子商务研究中心分析师www.100ec.cn/zt/dskp/·中国电子商务数据中心www.100ec.cn/zt/data/·中国电子商务专家库www.100ec.cn/zt/expert·中国电子商务研究报告www.100EC.cn/zt/baogao.htm(免费下载)·【专题】跨境电商新政再延缓海淘版双11战火黑五引燃www.100ec.cn/zt/2016h5》》第一时间获取电商要闻/评论/数据/报告/会议/信息图/实战干货，请关注中国电子商务研究中心微信公众账号：i100EC》》中国电子商务研究中心互联网金融微信公众账号：HLWJRSD100。为您剖析互联网金融典型案例、最新数据、商业模式、典型应用》》第一时间获取用户投诉维权信息/电商法律案例/评论/数据/报告/信息图，请关注国内首个网购维权微信公众账号：DSWQ315四、关于中心：中国电子商务研究中心中国互联网+产业智库中国电子商务研究中心成立近十年来，长期致力于打造中国互联网+产业智库。我们的核心研究领域包括：制造业、流通业、服务业、金融业，以及物流业、农业的互联网化。我们的核心用户包括：各类电商(B2B、C2C、B2C、O2O、跨境电商、移动电商等)、服务商，互联网金融(支付、银行、保险、理财、P2P、众筹、消费金融、征信)等类型的最全电商、O2O、互联网金融企业数据库。目前，中心内部数据与服务已全面覆盖了国民经济各主流行业，包括大宗品、工业品、消费品、生活服务、金融产品在内的供应商、制造商、贸易商、品牌商、渠道商、零售商、分销商、服务商、平台商在内的全产业链矩阵。我们的核心开放平台：中心下属的100EC.CN电子商务门户网，拥有近100个子网/频道/平台，网站坚持365天/12小时滚动发布国内外电子商务领域的大量动态，为全国电商用户提供全面、及时、专业的资讯报道，日均PV达30-100万的100EC.CN电商门户网站，为互联网+产业、电商、O2O、互联网金融学习研究互联网+的入口级平台。我们的大数据平台，不仅拥有互联网+产业领域最全面的数据库、案例库、报告库、会议库、图书库、信息图库、法规库、运营实战库等常备资料库，累计超40万+条。我们还拥有200+囊括企业实战专家、行业资深专家、第三方研究专家、电商培训机构讲师、高校商学院教授等在内的互联网+智囊团。此外，中心建有逾2000+覆盖天使投资人、VC/PE、产业资本、券商、基金等在内的投资者信息库，是电商企业投融资、上市公司投资价值研判的重要智库，成功帮助众多电商企业融资，帮助机构研判公司估值与股票走向，服务数十家券商基金，并为他们从资本市场带来了丰厚的回报。中心还拥有长期关注互联网的3000+经实名注册认证的记者在内的媒体库，并运营电商研究中心(i100EC)、网购维权平台(dswq315)；互联网金融时代(hlwjrsd100)三大行业内知名微信公众号，累计覆盖10万+高端用户。新媒体资源矩阵图谱：

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