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姚建芳：电商平台应彻查网店售假并给予处罚

姚建芳：电商平台应彻查网店售假并给予处罚

作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：38 海淘人物

摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受《沈阳日报》记者就“网店售假”问题采访时认为，网店售假这个问题由来已久，作为第三方交易平台，淘宝对于入驻卖家有一定的监管职责，除了通过对卖家的不定期审查外，在接到消费者的举报后应当采取一定的行动，彻查情况是否属实，并给予一定的处罚，保证消费者利益。此外，她还提醒消费者，购买化妆品最好选择正规的网上商城或是品牌官网，对于过低价格的商品谨慎购买，一旦发现卖家的不诚信行为，要坚决予以举报维权。以下为该报道原文全文：《网曝假货化妆品店名单消费者：看完直冒冷汗》日前，一份自称为网友自发收集整理的“假货化妆品店名单”在微博、微信上广泛传播，在这份名单上，被点名售假的网店数量超过百家。有沈阳本地消费者表示，自己曾在被点名的网店买过化妆品，看完名单之后，“整个人都不好了！”那么，这份售假名单所描述的内容，是否真实可靠呢？网友晒名单百家网店售假化妆品？“网曝X宝假货化妆品店名单！！！太可怕了！！！妹子们，看清楚了！！！不能让我们的脸被这些假货给毒害了！！！！！”日前，用户名为“818买家奇葩秀”的微博用户发布了一份淘宝假货化妆品店名单，并以上述充满“感叹号”的文字提示消费者注意，仅转发量就过万。与此同时，这份名单也在微信朋友圈上传播着。根据描述，这份名单由“多位网友总结”。记者在名单上看到，被点名售假的网店数量超过百家。除了店铺名称，一些被点名售假的店铺还附带描述网友的描述，比如对一家叫做“小妖品牌折扣店”的店铺，有这样的描述，“各位姐妹有没有在他家买过的？我去丝芙兰对比后发现是假的，包装，气味，颜色，膏体手感都不一样。我要求退货，客服死活不肯退。并且威胁我说要我的店铺开不成(当时我开个淘宝小店卖小玩意)，后来淘宝介入，还是退货了。”还有网友评价“特价名妆”称“双皇冠，东西超级假！”这份假货化妆品店名单，在消费者中产生了一定的影响。沈阳消费者刘女士周末在微博上“闲逛”时看了这份名单，她说她在一家被点评的网店买过一瓶眼霜，买完没觉得有什么问题，但现在越想越担心，“感觉整个人都不好了”，“看后直冒冷汗。”有的回应称“挑衅”有的“查无此店”这些被点名的网店是否在公然售假？2月27日，记者对其中部分网店进行了调查。名单上称，一家名为“桃妆小铺”的网店，销售“假的雅顿晚霜”。27日记者在该店搜索发现，目前销售的雅顿品牌化妆品共4中，但没有晚霜。其中一款“欧洲柜台版本”保湿霜标准的市场价为420元，在该店的售价为135元，现有3好评论均为好评。这家店铺最近一周的好评数量为6480个，中评为25个，差评为9个。有网友称，在一家名为“惟爱工房”的网店，买过水之密语袋装洗发水和护发素，是假货。记者在店中看到，有“日本原装资生堂水之密语洗发水/护发素替换装450ml”销售。对于上了假货名单一事，该网店进行了回应，掌柜“天使”表示，“本不屑回应，可又实在气不过”，又称，“对各种挑衅看的平淡了很多”。“小也”是规模较大的化妆品网店，此次也上了名单，并被描述为“100%假货，她家好恐怖”。不过，这家网店承诺所售化妆品为正品，由中国人保承保，并称“在店里购买商品，符合保险协议约定的情形，经专业鉴定为假冒伪劣，最高赔偿1000元现金。”记者当日调查还发现，部分上了假货名单的网店查找不到，比如“芙丽芳丝国内专柜正品专卖”、“新鲜日妆大阪店”等，并没有店铺信息。网友打假需辨真假专家认为平台应彻查交易平台如何看待假货化妆品店名单一事？日前，记者联系了淘宝网相关部门，但还没有得到回应。不过，有业内人士认为，这种由网友收集整理的名单，在客观性和准确性存在一定疑问，消费者对名单的真实性也需要进行辨别。记者连线中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳，她认为，网店售假这个问题由来已久，作为第三方交易平台，淘宝对于入驻卖家有一定的监管职责，除了通过对卖家的不定期审查外，在接到消费者的举报后应当采取一定的行动，彻查情况是否属实，并给予一定的处罚，保证消费者利益。此外，她还提醒消费者，购买化妆品最好选择正规的网上商城或是品牌官网，对于过低价格的商品谨慎购买，一旦发现卖家的不诚信行为，要坚决予以举报维权。【网友PK】假店名单，信还是不信？@不如这样DING东西可以乱吃，话不能乱说。列个十几家还可信，看到基本上带冠的美妆店全都上榜，可信度一下就降为零了。@子期Z7-用自己脸上的东西宁愿花贵点钱买专柜啊！什么淘宝sasa卓越比专柜便宜一半价格，货源哪里来，一分钱一分货总有它的道理。@未到未了嗯，全淘宝的皇冠美妆店都给你列了，被打成卖假货的理由只是网友差评，差评这个事儿呢，不好说。你酱紫打造谣擦边球的骗转发倒挺真的。【新闻纵横】本月24日，宁波市知识产权公布《2014年宁波市十大知识产权事件》，其中一件是宁波海关对一个准备出运的集装箱进行核查发现，其中装有几十种国际知名品牌的化妆品等货物。其中单香水一项就有以下品牌的假冒商品：“BURBERR”，“CalvinKlein”、“CHANEL”、“GUCCI”、“LANCOME”，另外还有2箱1440个“CHANEL”商标的眼线液、1箱1152个“MAXFACTOR”商标的睫毛膏、3箱2160个“MAXFACTOR”商标的睫毛膏和眼线笔套装、1箱1440个“MAYBELLINE”商标的眼线液等。这些国内生产的“山寨货”往往“出国游了一趟”后，又通过海淘等途径回到了国内消费者的手上。(来源：《沈阳日报》文/包晗)