沈云云：婚庆网站盈利模式不够清晰

摘要：近日，中国电子商务研究中心助理分析师沈云云在接受《长江商报》记者采访时表示，造成婚恋网站乱象的一个重要原因在于，网站的盈利模式不够清晰，一般的婚恋网站都是靠网站会员费、线下活动收入和网站基础的服务费来生存，盈利的范围狭窄，并且其服务属于一次性消费的模式，因此用户黏性低，在网站停留时间也较短，较难实现网站广告运营。婚恋网站的生存现状存在困境。其次，从监管层面来说，没有一些成型并且现实可行的行业监管机制来进行规范。网站实名制的落实也比较困难，要实现行业的有效规范还有待推进。以下为报道全文：《婚恋网站盈利“钱规则”待创新》已到适婚年龄，却至今单身的孙先生在家人的催促下开始关注婚恋网站，对比之下选择了在百合网进行注册，注册之后发现，很多交流和互动需要付费完成。5月21日，孙先生向长江商报记者吐槽，“注册虽然是免费，但真用起来，不付费根本是寸步难行。”很多婚恋网站注册是免费，但“实在”、“多金”等标签、以及推送服务都需要通过购买升级为“会员”才能获得。眼下，婚恋交友网站运营模式雷同，收入来源均以线上业务、线下活动、VIP猎婚为主，盈利的范围狭窄，盈利模式有待创新，未来能够最先整合运营模式、发现新利润区的网站必定抢占先机，在竞争格局中占据有利位置。交友网站鱼目混珠今年2月，国家网信办联合公安部、工信部、民政部、全国妇联等有关部门开展“婚恋网站严重违规失信”的专项整治工作。在专项工作中，对利用婚恋网站涉嫌实施有组织诈骗行为的团伙；利用婚恋网站涉嫌实施卖淫嫖娼行为的团伙；婚恋网站涉嫌弄虚作假、不正当运营、纵容严重违规失信行为等三种情况，国家网信办要求坚决查处。据《京华时报》报道，本次被查处的网站，被查原因集中在未依法履行登记备案手续、备案信息虚假、恶意泄露用户注册信息、纵容用户违规行为、传播色情低俗信息等方面。如“同城交友网”“欢夜情交友网”因在网上传播淫秽色情信息被依法关闭；“百合红娘网”因存在违规失信行为，其网站负责人被依法约谈，并关闭“高端猎婚”“婚姻猎头服务”这两个带有夸大宣传、误导消费者倾向的栏目；“玫瑰情人网”则因其注册会员发布淫秽小说，被有关部门处罚。网络婚恋的出现在很大程度上让未婚男女更加真实、自由地表达自己对“另一半”的期望和需求，这让网络婚恋行业如雨后春笋般冒出。在婚恋行业中，“实名制”是金字招牌。然而，央视调查栏目《第一时间》报道的“实名婚恋网站提供虚假信息”中指出，百合网存在虚假实名制的问题，还存在婚姻情况造假的现象。据记者观察，不只是百合网，很多婚恋网站打着实名制的招牌，提供的却是虚假信息，关于“财物诈骗”、“钓鱼骗用户”、“婚托”等声音充斥在用户对于婚恋网站的评价里。对此，中国电子商务研究中心分析师沈云云5月22日向长江商报记者分析，这主要是受制于互联网婚恋的特殊性。“造成婚恋网站乱象的一个重要原因在于，网站的盈利模式不够清晰，一般的婚恋网站都是靠网站会员费、线下活动收入和网站基础的服务费来生存，盈利的范围狭窄，并且其服务属于一次性消费的模式，因此用户黏性低，在网站停留时间也较短，较难实现网站广告运营。婚恋网站的生存现状存在困境。”沈云云补充，“其次，从监管层面来说，没有一些成型并且现实可行的行业监管机制来进行规范。网站实名制的落实也比较困难，要实现行业的有效规范还有待推进。”付费“相亲”代价大许多婚恋网站的商业模式就是发展会员、收费。举办活动动辄就要收费，钱交得越多，推荐程度就越高，相亲的次数也就越多，而未成为会员或是未缴纳其他费用的用户则面临着很多资源无法查看等问题，并随着信息完整度和注册的时间相继“销声匿迹”。5月21日，记者在百合网上看到，免费注册成功后，网站会提供许多的收费项目，比如说查看资料、站内信息直接推送到对方手机、上线提醒、查看照片，都需要付费。网站通用虚拟货币“红豆”进行交易，“红豆”需要人民币购买，100元50颗，就连使自己排名靠前等都需要消费“红豆”。百合网的收费服务种类也分多种，其中一种是会员服务，分为水晶会员、至尊会员、金至尊会员，价格分别为499元、1599元、2399元一年。水晶会员可以享受查看所有来信、发出信件对方免费阅读、尊贵标识更醒目、高级搜索更精准、突破择偶要求限制、查看视频认证、高频展示机会、我是谁的意中人、查看心仪我的人、不限量使用爱情直呼、高级隐私保护、搜索优先呈现、查看心灵匹配详情、即时聊天服务、为心仪对象送礼物的15种特权特权。而至尊会员除了上述特权外，还包括个性资料页魅力优化、优先搜索到8500万会员中受关注度高的魅力会员、尊贵身份关注度更高、魅力会员推荐、屏蔽弹出广告等共24种特权。金至尊会员除了包括上述特权还享受所有的增值服务。与百合网不同的是，世纪佳缘网站里的虚拟货币为“邮票”，100元购50张“邮票”。看信、发信、在线聊天、搜索结果靠前、在网站上赠送小礼物等都需要邮票。最为吸引眼球的还数“一对一红娘服务”，收费29800元，服务期限为半年，介绍6个符合条件的异性。此外，除了一些常规服务之外，还有特快专递服务。12元一封，信件可突破对方择友条件限制，直达对方信箱最顶部；向符合条件的异性在首页和搜索页面展示自己的信息，0.1元每人次。这就意味着，在网上谈一次恋爱，跟通过婚恋网站相中的对象献个花、写封情书之类等平常行为，都需要通过计费来进行。“注册虽然是免费，但真用起来，不付费根本是寸步难行。”一位刚刚在百合网上注册的孙先生5月21日向记者吐槽。急需开拓新的运营模式5月21日，长江商报记者就“开通会员有何特权”询问百合网客服人员，“您这边有专属的装扮，会给人更好的第一印象。独享魅力会员库，优先推荐优质会员，百合网拥有8500万注册会员，魅力会员拥有更多特权，为您优选会员。至尊会员更会让别人对您刮目相看。同时还会根据您的要求，每天给您推荐3名优质会员。另外，您可以每天领取两条爱情速递，可能有的消息您发了对方未必收得到。这能帮您把消息直接推送到对方绑定的手机号码上面……”对于这些五花八门的“恋爱收费”，湖北山河律师事务所律师陈爱云向长江商报记者介绍，“如果收费未经过合法登记注册，肯定不合法，没有经过审核的婚恋网站私自收费肯定会造成市场乱象。经过合法登记注册的收费就是合法收费。”北京盈科(武汉)律师事务王律师则表示：“收费只要是遵循双方自愿的原则还是合理的。关键是看这一行业管理是否合法合规，如果里面存在着虚假宣传或者是热线收费这样的情况那肯定是有失公平的。”尽管是否开通会员是自愿的，但非会员确实存在一些使用限制。然而，会员费是婚恋网收入的主要来源之一，只要不断扩大用户数量，提高会员付费比例，收入就会像滚雪球一样积聚更多。但如果仅仅依靠会员费远远不能达到持续盈利，在资本市场也不会受到投资者的认可。5月20日，在十周年庆典之际，百合网率先宣布，自5月22日起，全面进入免费沟通时代，无论是PC和手机网页版注册用户均可享有线上免费沟通权利。据介绍，现有的国内婚恋交友网站多采用收费沟通的模式，为其生存与壮大立下了汗马功劳。然而，随着时间的推移也逐渐暴露出一些比较严重的问题。百合网创始人兼CEO田范江表示，阻断沟通的模式和互联网促进连接的精神以及帮助人们成就幸福婚姻的使命不一致，也不能让企业聚焦于创造更好的用户体验。最终的结果是产品模式日益落伍，用户生命周期短，用户满意度不高，这也是婚恋网站当前资本市场估值低迷的原因之一。眼下，婚恋交友网站运营模式雷同，收入来源均以线上业务、线下活动、VIP猎婚为主，未来能够最先整合运营模式、发现新利润区的网站必定抢占先机，在竞争格局中占据有利位置。2014年10月，世纪佳缘“先下手为强”，斥资2000万元推出喜鹊网，进入婚庆领域。将其在世纪佳缘上交友成功后产生婚嫁需求的用户引导到喜鹊网。目前世纪佳缘官网的导航条上点击婚嫁门户就能直接进入喜鹊网。在喜鹊网上，钻戒、婚纱摄影、婚礼策划、婚恋酒店、双人游等广告信息应有尽有。当然，新的业务模式需要更多的资金投入和人才支持。未来世纪佳缘、百合网、珍爱网不仅面临产品、盈利模式的竞争，同时也面临着婚恋专家、营销人才、网络技术人才和管理人才的竞争。网友声音@三鲜小娘子没钱充会员注定孤独一生。@外强中干小孬货陪我朋友去百合网，6800半年，每月帮你电脑匹配一个。百合网什么都没干，就净赚每人1000多。钱太好赚了好嘛。@tnijerry过年的时候天天在家被父母催婚，身心疲惫。上班之后立马在世纪佳缘上注册了一个马甲，咱去碰碰运气吧。才2天就与人联系上了，哥还以为桃花来了呢。聊了四五次之后，发现哥还没花钱买世纪佳缘的邮票，再也不理哥了。2014年第4季度中国互联网婚恋交友收入份额珍爱网12.2%有缘网12.9%百合网15.0%世纪佳缘27.6%其他32.3%2014年第4季度互联网婚恋交友市场主要厂商访问总时长(单位：万小时)世纪佳缘449.3百合网67.5有缘网40.1珍爱网30.6玫瑰情人网15.4红娘网12.7

分享到