赵占领：是否尽到安全保障义务成判定携程瘫痪事件过错关键
作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：32 海淘人物
5月28日11时许，携程网瘫痪，网页版和手机APP均不能正常使用，携程网回复称是服务器遭到不明攻击所致，正在紧急恢复。5月28日下午，携程官网在首页顶部挂出携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中，您可以访问：艺龙旅行网的通知。5月28日17点开始，艺龙旅行首页网也无法正常访问，半小时后才恢复正常。对于事故原因，网上在携程瘫痪事件发生不久之后，出现了内部员工离职报复、数据库被物理删除等传言。5月28日22时45分，携程官方表示，经技术人员抢修，除个别业务外，携程官方网站及APP恢复正常，经过排查，数据没有丢失，预订数据也保存完整。5月29日1时30分，携程官方表示，经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作导致，由于涉及的业务、应用及服务繁多，验证应用与服务之间的功能是否正常运营，花了较长事件，携程官网及APP已与28日23时29分全面恢复正常。对此，中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师认为：肇事者涉嫌刑事犯罪 是否尽到安全保障义务成判定携程过错关键无论是内部人员所为还是外部攻击，造成携程本次网络瘫痪的人员都涉嫌刑事犯罪。违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作，后果严重的，依照前款的规定处罚。故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的，依照第一款的规定处罚。对于携程本次瘫痪造成用户损失以及后续可能造成的信息丢失或信息泄露问题，首先，携程与用户之间通过注册协议成立服务合同关系，携程有义务采取必要的安全和技术措施保障服务和用户的信息安全。如果本次事故是内部人员所为，说明携程网内部存在管理问题，没有尽到安全管理责任，应承担相应的民事责任，赔偿用户损失。此外，如果本次事故是外部攻击造成，需要看携程方面是否采取了基本的技术措施来保障信息的安全，有没有尽到安全保障义务，如果是由于携程方面存在安全和技术漏洞，携程需要承担相应的法律责任。如果携程在现有技术条件下已经尽到安全保障义务，但是仍被攻击，则携程方面不存在过错，不需要赔偿用户。详见该快评原文：【电商快评】中国电子商务研究中心评携程网瘫痪事件
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