【跨境案例】觅海宝：绝不强调卖正品的进口电商
作者：admin 发表时间：2020-11-03 浏览：34 海淘人物
不卖爆款的跨境电商你见过吗？不说自己是正品的电商平台真的存在吗？觅海宝就是这样一家跨境电商。这个由一位80后女孩在伦敦创立的公司，主推独特的时尚商品，运用大数据引导海外品牌进入竞争激烈的中国市场，并得到了英国政府、皇室和Palpay的支持。那么，觅海宝究竟是一家什么样的跨境电商，又拥有哪些法宝呢？“通过电商无国界地连接思想与文化，为供货商和消费者提供服务和技术支持，在绿色的系统中推动中西方的信任和商业往来的规模化发展，创建一个透明的世界。这就是我们的使命。”觅海宝联合创始人兼CEO林艳(Jacqueline J.Lam)如是说。觅海宝联合创始人兼CEO林艳(Jacqueline J.Lam)对管理学毕业并精通消费大数据的林艳来说，经商与创业的脑洞总是停不下来。做过电话营销、餐饮、零售，并经历了两次创业的她，在摸爬滚打中看到了中国市场与海外品牌商之间的沟壑，于是，觅海宝这个想法在林艳脑中生根发芽。觅海宝是英国伦敦土生土长的跨境电商，旨在带给中国消费者个性时尚的海外趣物和真正的西方审美观。觅海宝不设库存，采用平台下单+品牌商直邮的模式，支持7天无理由退货。交易过程中不向用户收取手续费，一些商品还提供下单自动退税的服务。目前，觅海宝的核心团队有13人，在伦敦和上海两地办公。总部设在伦敦，主要负责货源与品牌合作，大数据团队、营销团队与客服则设在上海。此外，上海分部还设有退货仓，可以将退回的商品批量寄回欧美品牌商手中。一个爱“讲故事”的跨境电商据亿邦动力网了解，很多海外大牌都通过各种途径进入了中国市场，中国消费者已经可以轻松地拥有这些名牌的经典款式。但觅海宝的主菜并不是这些“爆款”。林艳告诉亿邦动力网，这些经典款式大家都在卖，还有假货掺杂其中。而觅海宝主推的是那些有特点的、新颖前卫的产品，这些产品在中国往往很难买到。觅海宝App首页但是，前卫和时尚的，就一定是中国消费者喜欢的吗？想要让人买账，就必须对他们的审美观知根知底。林艳告诉亿邦动力网，觅海宝有三种方法了解中国消费者的审美偏好：首先，觅海宝会和一些拥有海外生活经验且在中国有一定影响力的KOL合作，这些KOL既可以分享他们喜欢的海外商品给粉丝，引导粉丝们到觅海宝上购买，也可以推荐觅海宝着力推广的商品，让粉丝们认识并接受西方的审美观。其次，觅海宝聘请了多位专攻西方潮流的中国时尚编辑，既了解欧美流行文化，也熟知中国人的消费品位。他们会成为连接中国消费者和西方时尚文化的桥梁。再次，通过对用户消费行为的分析，形成用户大数据档案，帮助觅海宝和海外商家了解中国消费者的喜好。为了更好地推广这些时尚商品，觅海宝还为每个品牌和设计师设立了主页，消费者可以成为他们的粉丝，随时关注他们的动态。“觅海宝会在他们的主页上刊登品牌故事，把品牌文化、历史讲给消费者听。我认为这很重要，可以让与中国消费者深度了解这些品牌。我们还会对其进行专访，询问中国消费者关心的问题。”觅海宝商城首页绝不强调自己是“正品”林艳发现，很多西方品牌进入中国的想法由来已久，但惧怕中国市场恶劣的竞争环境。“现在中国电子商务最大的危机就是信誉问题。我们想通过觅海宝这个平台，提高西方品牌的透明度，增进相互的了解。”林艳告诉亿邦动力网，由于海外代购的猖獗，很多品牌商无法控制自己产品的流通途径，甚至有很多假货伪装成自己的品牌在一些电商平台上以很低的价格销售。于是，这些珍惜自己品牌的商家因为害怕受到更大的伤害，不愿触及中国市场。对于那些通过开设天猫、京东旗舰店进入中国市场的品牌，林艳表示，这其实是他们的无奈之举。在代购和假货横行的中国市场，开设一个旗舰店，打上“正品”的标签，似乎是他们为自己品牌正名的唯一方式。“这真的很奇怪，很多中国电商网站都喜欢在产品介绍中强调‘正品保证’，或是在商品图片上贴个‘100%正品’的标签。我们绝对不会强调我们是‘正品’，在西方如果这样做，就好像告诉别人我们卖的是假货一样，是在打自己的脸。”天猫、京东上面鱼龙混杂，商品也分三六九等。很多海外商家认为，在这种层次质量参差不齐的平台上开店会有损他们的品牌价值。林艳表示，这种大型的B2C平台，不去控制B端，也就无法控制信誉。而欧美媒体对中国假货问题的广泛报道，更是让品牌商们对这些平台望而却步。“觅海宝的上线正是看准了这个契机，我们会帮助西方品牌商解决中国市场这个难题，并利用大数据告诉他们中国消费者需要什么样的商品。”林艳与觅海宝联合创始人Jonas Simkus(左)和Dainius Dulinskas(右)大数据让觅海宝变成你的女朋友对话中，林艳多次提及用户大数据。据亿邦动力网了解，创立觅海宝之前，林艳曾在消费零售行业的大数据公司Dunnhumby任职。期间，她通过研究用户行为数据对商店业绩的影响得出结论：对用户行为的洞察力是一个企业可持续成功的重要因素。于是，大数据也成了觅海宝的关键词。林艳告诉亿邦动力网，觅海宝的用户大数据分为两类：一类是用户个人购物习惯的数据，通过该用户经常购买的品类、颜色、款式，觅海宝会推荐相似的商品给他。此外，觅海宝还会把该用户购买的商品推荐给与其喜好相近的其他用户。第二类是用户社交圈的购物形态。亿邦动力网了解到，觅海宝会在今年3月份上线社区功能，用户可以在社区里交流分享，促进品牌和商品在社交圈中传播。林艳表示，通过用户大数据的不断积累，觅海宝会比你的男女朋友更加地了解你，为用户的购物过程节省时间。据悉，大数据除用于帮助中国消费者找到自己喜欢的东西外，还可以帮助品牌商，告诉他们中国消费者喜欢什么样的款式，应该设计什么样的商品，怎样为其提供服务。“通过觅海宝，品牌商们不必进入中国市场，就能拥有整个中国市场。这就是我们的优势，也是品牌商们选择觅海宝的理由。”林艳说道。
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