莫岱青：微商和用户之间的信任是基础问题

摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受《北方新报》采访时表示，当前微商市场的主要问题在于“没有评价机制，缺乏完善的信用担保和第三方交易平台”。微商和用户之间的信任是基础问题，大量的假货和欺诈现象损害了微商的发展基础。“微商市场迫切需要监督和第三方的交易平台”。首先，B2C微商的电商企业应该负起自我管理的责任；其次，微信等社交平台也可以把微信支付等交易渠道作为第三方支付的中介，保障消费者的利益。以下为该报道原文全文，原题：《莫让微传销肆意生长》一份工作，做好了可月入10万元、108天买奔驰、6个月买房，投入只要几千元坐在家就能创业，你想干吗？它就是现在非常流行的新兴工种——微商。但是据央视曝光，其实某些微商真正赚钱不是靠零售，而是靠发展下级代理商，其手段就是在朋友圈造假和炫富！记者在调查中发现，这种种做法都有点传销的影子。另外，不少微商大会也很像传销洗脑会，充斥着不停的掌声、口号、呐喊。朋友圈里敢信谁？文/贾志勇迄今，笔者最忌讳的一件事，就是朋友向自己推销商品。倒不是关心商品质量问题，而是在于这份商品，对自己来说多是无用的，并且购买后知晓，其价格比到实体商家购买要高。营销中，这种吃熟现象和心理，真的让人噤若寒蝉。前段时间，微商营销被热议，舆论支持者众。其实就是基于微商这种凭借网络信息技术形成的一种营销新模式，都以为它比通过阿里巴巴、支付宝购物更加简单、快捷，被看好。对新生事物宽容，送好感、献慷慨，通常是朋友圈起码的道德底线。可玩微信的朋友谁能想到会大受其害，微信圈也逃脱不了世俗营销的吃熟窠臼。前不久，那起“神品”面膜毒害微信朋友圈事件，显然大大寒了微信朋友的心。微商营销因此遭受质疑，要对其产品谨慎而对、心存顾虑，使得其销售节奏不得不放缓，或许要对微商构成一种重创，并将成为不争的事实。当盈利周期无限期拉长，这宗买卖注定做不下去。当朋友圈里不敢信朋友，只能重启信任模式，而并非易事。起码，如果我们作为消费者，仍对某款商品存在需求，恐怕面对微商营销时，必将首先绕开朋友圈，先对该商品质量及价格重新百度、搜狗一番。一旦朋友圈还一意孤行，涉嫌假冒伪劣甚至有毒，那么朋友圈里自己的朋友要遭遇重新选择，就注定了被拉黑或删除。说到底，微商营销出问题，症结还在缺乏中间监管或监督机构。而一旦这个机构跟进产生，又让微商营销退回淘宝模式了。其新意、其优势自然悉数失去。所以，未来微商发展，面临的考验多多，坎坷多多。目前有微商营销沦为传销，赚钱靠造假炫富，靠发展下线，靠发展人头，呈金字塔形盈利模式，显然是微商营销缺乏上述监管、监督的恶劣表现。商品质量及价格无从监管，营销模式自然也无从监管。无良的微商营销者从中浑水摸鱼，让朋友圈防不胜防，新加入者不赚反赔，注定也在情理之中了。朋友圈不能轻信人，要记住；朋友圈创业不能盲目，不能疯狂，要禁得住诱惑，克服妄想一夜暴富的心理，更要铭记于心。没有一夜暴富的人间神话文/然玉微商之风起云涌，迅速满足了全社会关于“电商创富”的想象。全新的社交平台、全新的目标客户、全新的推销模式，凡此种种似乎都在预示着，微商乃是潜力无限的“蓝海”。于是乎，很短时间内，我们便见识了朋友圈里那些令人钦羡的致富故事。可又有谁想到，这一派繁华景象背后，却可能有传销的魅影在暗潮涌动……恰如一个顽固的幽灵，屡禁不绝的传销，总是能在新的节点找到新的寄主。这一次，轮到微商遭殃了。疯狂洗脑、发展下线、赚人头费，这一系列做法，素来是传销的标准配置。可就是此类老套的招数，将之移植到微商领域，竟也能让不少人轻易中招，实在是荒诞滑稽。究其原因，固然是由人心贪婪使然，但是除此以外，微商所提供的“新幻想”，似乎也是一个重要诱因。要知道，人们总是倾向于对新事物寄予无限期待，久而久之甚至会演变成一种自我暗示与欺骗——很多人就愿意相信，作为新事物的微商，当真能以颠覆传统的方式，极速攫取超额财富。在这种话语体系内，很多人忽略了经商的基本规律，忽略了对风险的起码警惕。由此衍生的狂热情绪，最容易被传销者捕捉、放大并利用。事实上，我们已经一再见识到，“微传销”拉人下水的强大蛊惑性。入局者，往往会失去耻感，变得六亲不认、坑蒙拐骗。而最为可悲之处还在于，他们会视这一切为理所应当。众所周知，所谓微信营销，本质上乃是交情营销、熟人营销。这种模式，以亲朋好友为推销对象，以个人信用和情感纽带为说服资本，的确可算是精准营销的经典范例。只不过问题在于，一旦传销网络渗透其中，也就不可避免会造成危害。随着微传销肆意生长，此刻或许更应重申：在商言商，从没有可以一夜暴富的人间神话；从没有可以肆意轻践的亲友情分！珍惜你所拥有的，永远是做好生意的前提。尽快补齐法治短板文/乔子轩微信快速普及推动微商的蓬勃发展。数据显示，目前微商从业人数已经突破1000万大关，与微商相伴而生的是，假货、诈骗等微商乱象也叠加出现，特别是微商传销披上了“互联网+”的外衣，带来更多的迷惑性，给微商健康良性崛起蒙上阴影。需要看到的是，当前依法对微商传销治理还存在法律滞后的问题。我国专门用于打击传销的行政法规《禁止传销条例》，是自2005年11月1日起施行，主要是针对传统传销进行的法律制度设计，鉴于当时还未出现微信这种社交工具，对这种新型传销并未涉及。这给工商、公安等部门打击微商传销带来了一定的制约。从取证看，微商传销只是发生在熟人间的网络虚拟社会，相对传统传销更具广泛性、互动性，相对其他网络违法犯罪更具隐蔽性等特点，这决定了工商、公安等部门执法取证相对传统传销更加困难。执法办案讲究“以事实为依据、以法律为准绳”，取证难甚至对有些行为无法取证，势必让有些不法分子不能受到应有惩罚、乃至逃脱惩罚。从查处措施看，《禁止传销条例》规定了8种查处措施，但是很多措施无法适用微商传销，比如责令停止相关活动、查封涉嫌传销的经营场所等，鉴于微信账号申请的便捷性，即便对涉嫌从事传销活动的微信账号予以查封，也能重新申请一个账号继续实施相关活动。不仅如此，针对微商传销还有执法程序、法律责任等诸多方面需要进一步细化明确，为执法办案、实施监管提供清晰的遵循准则。微商本无罪，传销坏名声。微商传销是寄生在微商肌体上的吸血虫，传销治理务必紧跟时代步伐，看清传销新动向，加快完善相关法律、法规，为微商传销开出正当其时的法治药。但是修订完善相关法律、法规有严格的程序，不可能一蹴而就，面对日益严峻的微商传销，需要执法机关运用好现有法治手段，做好打击治理，需要微信服务提供商加强行业自律，强化对信息传输把关，也需要大型电商优化微商平台布局，多方发力，切实引导微商朝着正规化、有序化方向发展。自律加监管 防患于未然文/雷彦鹏朋友圈，原本被用来晒美食、晒心情、晒自拍、发“鸡汤”，现在却逐渐被零食、面膜、服装等商品刷屏。如你所知，微信朋友圈里的生意人越来越多，微商正以迅雷不及掩耳之势野蛮地生长。这其中，涉嫌传销的现象也多了起来。其实，微商一直以来都处在争议之中。一方面，朋友圈式营销可以做到精准化，并且拥有丰富的人脉资源，所以，造就一部分创业神话也不是不可能。但是另一方面，破坏朋友圈生态、暴力性刷屏、缺乏质量保证、营销方式混乱，所以，在消费朋友间信任度的同时，又难以避免地走向传销化。为什么说难以避免呢？微商作为一种熟人经济，在朋友圈出现是具有必然性的。在提倡创业的时下，一来，“法无禁止皆可为”，二来，零门槛、低成本，使之成为草根创业的必争之地。但是，也正因为这种熟人经济，滋生了传销的土壤。众所周知，传销的重要表现就在于，上线拉下线，发展层级代理——以亲朋好友为发展对象，让你从一个消费者变成投资者。然后，以推销商品服务为名要求参加者缴纳费用获得加入资格。像这样，不断滚雪球壮大下去。而所谓的洗脑，约同于微商晒业绩单——用豪车、成交额等，诱惑使你失去心理防线——毕竟是熟人嘛。就此，微商传销的萌芽慢慢破土而出。记者的调查也印证了这一脉络：第一步，朋友圈炫富，让人心动；第二步，使你失去免疫力，试水加入；第三步，让你发展下线。而微信中疑似传销的营销模式普遍采用分级代理制度，每个层级的代理拿货价格不同，赚层级差价得到的收入要远高于直接销售，越高级别的代理依靠发展下级代理获得的收入越多。仔细分析整个过程，似乎缺少了什么。没错，监管迟迟没能就位。我们也不能一棒子打翻一条船，因为向着传销野蛮生长的微商只是一部分。但是，如果久久没有机制保障，监管总是迟到的话，这个商机就不仅仅是疑似传销了，野蛮生长的也不止于那一部分了。别忘了，不管是电商、微商，还是传统的实体商，变的只是交易的平台，实质永远不会更改，即为商之道。只有自律加上监管，才能防患于未然，进而创造更多的创业机会。一事一链缺乏评价机制损害微商发展孙涛勇是国内最大的微信开发服务商之一微盟的CEO，他认为2015年将成为“微商元年”。“从微信电商到微电商再到微商，带来的是一个去中心化的社会化移动生态的转变。”但是在知名新媒体专栏作家李东楼看来，2015年应该是微商从混乱走向有序的一年。在他看来，微商面临着两个截然不同的结局：借助微信微博等微工具，实现个人创富；或者由于管理混乱，涉及传销，引发强力的监管和打击。由于采取层层代理的机制分销商品，经营利润和风险一并转嫁给了最底层的代理，不少微商也遭遇传销和诈骗。2014年10~12月，经朋友介绍，宋怡(化名)曾加入某品牌化妆品的微商代理团队。在上级代理的要求下，她先通过支付宝将货款汇过去，在三四天后可收到代理商发来的货品，之后自己再加价售出。宋怡回忆，上级代理会经常在微信群里给大家培训，“差不多一个星期一次，主要讲怎么加好友，怎么发广告，怎么跟客户聊天”。虽然如此，但是因为该化妆品并不知名，宋怡卖得很吃力。两个多月后，她决定不再坚持。“没有渠道来推广，完全靠我自己很难做起来，除非我再找别人来做我的代理”。“这样层层代理的结构让金字塔顶上的总代获得收入，而风险转移到了最底端的个体身上。他们的收入其实并不是来自货品的售卖，而是这种层层的代理。”李东楼认为，这样的分销形式“很像传销”。对此，已经做微商9个多月，并且组建了一支40多人代理团队的海静认为，自己做的微商跟传销不一样。“我们的根本目的是为了卖货赚钱，不是骗子，也不会强买强卖。”面对传销、诈骗、影响社交关系等问题，微商的出路在哪里？中国电子商务研究中心分析师莫岱青指出，当前微商市场的主要问题在于“没有评价机制，缺乏完善的信用担保和第三方交易平台”。她还认为，微商和用户之间的信任是基础问题，大量的假货和欺诈现象损害了微商的发展基础。因此，她认为“微商市场迫切需要监督和第三方的交易平台”。首先，B2C微商的电商企业应该负起自我管理的责任；其次，微信等社交平台也可以把微信支付等交易渠道作为第三方支付的中介，保障消费者的利益。而李东楼则认为，微商市场的发展需要政府也出一份力。“一方面需要政府禁止、打击有传销性质的微商；另一方面，允许、鼓励个体利用社交工具去创业、创富。”他表示，过早、过度的政府监管不利于市场的发展，“可能让一些人不敢去做(微商)”。(据《中国青年报》)一吐为快@天空设计工作室：在家靠父母，出外靠朋友，真正的朋友资源是可贵和珍惜的，而微商就是毁这种资源的双刃剑，挣了点小钱，却失去朋友，值得吗？@用户5615717114：我做微商还有3万块钱货卖不掉，退也退不掉啊！微商这模式让我失去了所有朋友！六亲不认啊……关键是积压的3万货如何处理？@馒头肉包子：钱都那么好赚，可能吗？@淡忘的记忆录41942：本来好好的微商让人得利又方便，非要搞乱了，严打，严查！@沐浴阳光woyogo：踏踏实实做事，明明白白做人，不要妄想一夜暴富，只会让你一贫如洗！切记！

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