2016印度时尚电商关键词：全球购 还有露肩装

2016年是印度时尚电商的大事年。8月，印度电商巨头Flipkar旗下的时尚品牌Myntra和时尚电商先驱Jabong合并，一举占据了印度时尚电商领域70%的市场份额。此外，对于整个行业来说，传统企业发展线上、时尚觉醒的印度年轻人不在乎折扣、二三线市场爆买奢侈品牌等一系列关键词都值得好好说说。时尚产业规模500亿美元，电商只占1%时尚是暴利产业，与Jabong合并后的Myntra盈利能力大幅上升，Myntra甚至在近期对外宣布该公司将成为印度第一个实现盈利的电商企业。Myntra今年的业务增长了80%，营收达到10亿美元，预计今年年底可以实现收支平衡。但印度时尚产业规模实在太大，时尚电商业务规模还很小，市场能容下无数个Myntra。印度市场咨询机构TechnopakAdvisors董事长辛格哈尔(Arvind Singhal)就表示，印度时尚产业规模为500亿美元，时尚电商份额只占1%。随着消费者的时尚觉醒、科技的不断发展以及商业模式的创新，时尚电商已成为2016年印度电商行业最受资本青睐的产业。印度时尚电商门类繁多很多领域还是空白，这为新玩家提供了广阔的发展空间。印度二手奢侈品平台Zapyle刚刚成立一年就实现了10倍的增长。线上时尚品牌FabAlley2016年也实现了65-70%的增长，预计2017-18年还将实现80-100%的增长。印度亚马逊的时尚电商部门今年也达到了100%的年增长率。此外，许多以创新模式为敲门装的初创企业也加入了时尚电商的竞争行列，例如Seenit、Adoro、Shopo、Pretr、Liberent以及Flyrobe。印度传统大财阀例如未来集团、信实工业、塔塔集团及塔塔家族掌门人拉坦·塔塔也以天使投资人的身份涉足时尚电商领域，旗下公司分别是ABOF、Ajio和Tata CLiQ。消费者行为习惯的转变，折扣不如款式重要消费者的心态正在随着时间一起发生变化紧跟时尚潮流的产品现在要比一般产品卖得更好。比如说，秋冬季露肩装的销售在过去三个月中就给线上时尚平台FabAlley带来了超过25%收入。与此同时，折扣也不再是人们在线购买时尚产品时的优先选项。FabAlley联合创始人波达尔(Shivani Poddar)表示，消费者过去对价格十分敏感，但是现在他们对价值更加看重。Zapyle首席执行官门达(Rashi Menda)也同意这一观点，他说：女人们无论年轻与否都非常看重款式设计。除了特定的品牌和服务，她们还希望获得从头到脚的外形指导和服务。但是，消费者对时尚电商依然抱有相当大的顾虑。跟电子产品不一样，时尚类产品消费者拿到手后经常发现跟网上看到的效果有出入。这是因为，欧美发达经济体会专门投入研究本国消费者的身体尺寸情况。这些数据每五年收集一次，然后共享给所有相关企业。但是印度还没有成立这种全国性的研究机构。因此印度市场上各家品牌的产品尺寸千差万别，没有一个统一的标准。辛格哈尔表示，由于人们的身体在不断变化，如果不进行相关研究，尺寸的标准化就不可能实现。为了解决尺寸问题，Myntra现在推出了先试穿再购买服务，消费者可以在家试用两到三件产品，然后留下合适的。但是辛格哈尔也警告称，这种做法的成本非常高，往返的快递费用会使利润受到影响。一线城市全球购，二线城市买大牌2016年的市场电商产业出现了一个有趣的现象，即印度的一线城消费者开始把目光转向全球，而大牌时尚商品也开始在二三线城市打开销路。时尚探索平台Seenit联合创始人兼首席执行官卡瓦尔(Saksham Karwal)认为，他注意到的一个最大变化就是，印度消费者已经开始在英国电商网站ASOS、阿里巴巴全球速卖通以及梅西百货这类国际化电商网站上购物了。活跃在印度最大时尚社区SeenIt的用户98%都是13-34岁的年轻人，其中93%又都来自大城市。亚马逊的订单50%都是来自一线市场，而印度版蘑菇街Wooplr的一线城市用户占到了70%。二三线的印度消费者如今也都能敏锐地捕捉到全球流行趋势，因为通过社交媒体以及SeenIt这样的时尚社区，粉丝们现在能够直接了解他们的时尚偶像都在穿戴些什么。在亚马逊上购买高端手表的二三线城市消费者正在不断增加。虽然FabAlly主要经营范围还在一线城市，但是像巴特那、苏拉特和莫哈利这样的二线城市也出现了强劲增长。但需注意的是，虽然国际潮流在二三线城市也很流行，但这些地方的人们对宝莱坞时尚更感兴趣。印度时尚男女们越来越个性化时下的电商都在围绕着个性化做文章。根据用户浏览的历史，在线商家会向他们推荐相关和类似的产品。时尚发现平台Wooplr的联合创始人兼首席执行官扎卡利亚(Arjun Zacharia)表示：从Facebook上展现的广告内容，到Wooplr应用上的个性化推送，再到最终的客户服务，用户现在所看到的内容都是根据他们的人际网络、个人偏好和内容消费模式所定制出来的。这对最终的消费转化率会产生直接影响。亚马逊也在印度打造专门的精选商店，像是Crafted in India、India Modern Store，以及牛仔店、正装店、高级手提包店、休闲T恤店等各种专题店铺，给顾客提供了更好的探索体验。亚马逊印度时尚部门主管MayankShivam表示，当我们了解到顾客的购买意向是某些特定品牌或特定类型的商品时，那些符合他们口味的品牌就会呈现出来。Myntra现在已经开始利用人工智能和机器学习技术实现个性化服务。Myntra首席技术官Ajit Narayanan表示，我们通过社交媒体获得了海量的消费者行为数据。我们还收集了丰富的时尚语汇表，包括口语方面的。利用这些数据，我们能够预测流行的走向。机器能够注意到各方面的细节样式、设计、顾客的地理位置等等然后可以向顾客相应地推荐他们喜爱的品牌以及设计相同的其他品牌产品。各大平台都在发展自有品牌时尚电商的市场领跑者很久以前就开始推出他们的自有品牌了。Jabong拥有自己的民族服饰品牌Sangria，以及两个西式服装品牌Miss Bennett和Lara Karen。Myntra也拥有11个自有品牌，比如Dressberry,Anouk,Roadster,等等。事实上，Myntra对自有品牌的关注程度如此之高，以至于它已经开始准备开第一家线下实体店了。当然，开实体店的目的是为了开拓市场，而不是为了增加收入。但是辛格哈尔警告称：全渠道战略并不可行，他们应该做的是早日实现尺寸的标准化。但自有品牌要花多年时间才能成长为一个知名品牌。自有品牌的销售现在已经占到FalAlly总销售额的一半以上，预计到2020年，这一比例还将上升到60-70%。他们现在还跟Central Mall有合作，这使得FalAlly的自有品牌能够在30多家零售店销售。对综合型电商来说，自有品牌的目的是为了填补品类选择上以及价格上的需求缺口。亚马逊印度拥有男装自有品牌Symbol以及女性民族服饰品牌Myx。Flipkart也准备在明年4月份推出自有服装品牌Flipkart Smartbury。创新很重要Wooplr时尚总编Shweta Ganesh表示，在时尚电商领域，需要创造性头脑而不是商业头脑来提升曝光度。我们的‘Wooplr狂欢节’活动就是我们创意团队想出来的点子，这一促销活动在不打折的情况下就让我们的订单量增加了50%。Seenit首席执行官卡瓦尔表示，虽然他们的创意团队是根据用户搜索来把握流行趋势的，但是品牌所定义的流行并不一定适合大多数人穿戴。通过人们的购买选择来确定一个符合大多数人的流行趋势，这是我们的团队目前正在努力把握的一项艺术。年轻一代的购买群体希望获得风格上的建议，并能指导他们买什么。亚马逊的创意团队将专题风格指南和时装画册结合在一起，让顾客能够紧跟时尚趋势，获得最新款的产品。2017年展望时尚行业明年还将继续成为电商关注的焦点。随着可支配收入和选择的不断增加，不管印度的女性还是男性都会在购物上花更多的钱。然而，目前还无法说哪一种商业模式会是赢家。探索和社交媒体模式在全世界范围内都处在试水阶段。辛格哈尔认为，当虚拟现实技术和5G通讯技术成熟到可以支持虚拟试穿的时候，行业格局还将发生改变。辛格哈尔预计明年时尚电商行业的投资不会太多。但是不可否认的是，网络空间已经成为印度时尚演变的一个关键决定场所。亚马逊预计明年混搭、做旧牛仔裤、印花和条纹还会再次流行。而据Wooplr估计，80后风格花边和蓬松袖口将重新回到流行舞台，而露肩装将继续大流行。再过几个月就能知道这些预测到底准不准了。

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