姚建芳：平台需制定完善规则规范商家行为
作者：admin 发表时间：2020-11-02 浏览：91 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受新华社记者就“电商监管”问题采访时表示，作为电商本身，要加强诚信建设，制定规则监管入驻商家的经营行为。作为监管部门，除了开展专项行动外，还需进一步完善相关立法，严格执法，创新执法方式等。 以下为该报道原文全文：《面对网购痛点 如何买的放心？》一年一度的电商“6·18年中大促”再起。在当前经济形势下，网络消费拉动作用明显，今年以来增速一直比整体消费高20多个百分点。但与此同时，假冒伪劣、虚假促销等问题仍未见根治，尤其在“双十一”“6·18”等集中促销时段，消费者更是心有余悸。面对网购“痛点”，消费者如何才能“买得放心”？三大问题成“心头之刺”在网购过程中，虚假宣传和夸大事实，以次充好、假冒伪劣等产品质量问题，不及时履约、售后服务不到位等，是消费者的“心头之刺”。今年一季度，网络购物成为投诉量同比增长最快的服务类投诉，增幅达174.4%。主要问题有：—虚假宣传和夸大事实。网购刷信誉、虚构信用评价仍是当前电商行业的一大顽疾。今年4月，阿里巴巴在打击“信用炒作”行动中，就将11家物流企业下架。—商品以次充好、假冒伪劣。国家工商总局曾发布针对去年多家电商平台“双十一”促销商品的抽检结果显示，在207批次的样品中，发现5个电商平台上的15个批次样品属假冒商品或高度疑似假冒商品。—不及时履约、售后服务不到位。近日，一名网友在微博上吐槽：上周一在京东上买了两本书，联系客服说下午送，结果没送。周二上午又说会有专员联系，等了一下午又没等到。周二晚上说周三上午跟我联系，还是没等到……法规宽泛致“沉疴”难治作为全球最大的网络零售国家，近年来我国政府一直在加大对网络购物的监管力度，出台一系列法律法规，如2014年3月15日起实施的新消费者权益保护法中的相关规定，以及同日施行《网络交易管理办法》等。网购“沉疴”为何难治？业内人士认为，主要还是监管法规比较宽泛，一是细则未明晰，执法缺乏可操作性；二是监管难度大，无法面面俱到；三是部分经营者不履行规定，故意拖延推诿。监管宽泛，易被一些不良商家钻空子，虚构交易纪录。目前对“刷单”等行为还缺少统一的管理办法，即便是部分地方先行先试，也受属地限制，没法做到一处违法，处处受限。北京市工商局有关负责人指出，在网络市场的虚拟性、广域性、一体性与行政管理的现实性、地域性、分立性之间存在矛盾和不适应。根治顽疾需政企努力根治“沉疴”，政府仍需在完善立法和加大执法力度上下工夫，企业也需加强自律，完善信用体系建设。5月28日，阿里巴巴、京东、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家企业在《电商企业落实经营者首问和赔偿先付制度承诺书》上签名承诺，切实履行经营者首问责任，积极落实赔偿先付制度。国家工商总局已宣布，将于今年7月至11月开展2015红盾网剑专项行动，用“互联网＋”思维创新监管思路和方式方法，强化对网络交易平台的重点监管。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳表示，作为电商本身，要加强诚信建设，制定规则监管入驻商家的经营行为。作为监管部门，除了开展专项行动外，还需进一步完善相关立法，严格执法，创新执法方式等。目前，立法部门正积极推进电子商务立法，核心内容是明确第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强自律和内部监管。此外，国家工商总局提出，今年将重点建设“第三方网络交易平台监管系统”，对电商进行跨区域监管，将问题电商列入黑名单和灰名单。（来源：新华社 文/龚文 高少华)
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