“明星衣橱”迟迟不退款 用户称承诺不可信
作者：admin 发表时间：2020-11-02 浏览：29 海淘人物
日前，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对明星衣橱的投诉称不退款。（注：中国电子商务研究中心配图）以下为用户向我们发来的求助信息：谢小姐称在明星衣橱购买商品，订单号为147962820638170、147981357430389。后提交退款申请，11月23日、26日商家已同意退款，但过了将近20多天退款却迟迟不返还。打电话客服以财务系统升级为名，一直拖欠不肯退回原账号，金额不大，但早过了七个工作日的承诺退款时间，为何一拖再拖？在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们没有接到该电商任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。【双12网购维权案例征集】消费者在双12网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过双12维权专用通道(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入绿色通道的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝)
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