张延来：唯品会价格不明确涉嫌欺诈

摘要：日前，中国电子商务研究中心高级特约研究员张延来律师在接受《中国经营报》记者就“唯品会价格”问题采访时表示，价格不明确标注似乎是电商平台跟消费者玩的文字游戏。消费者不能通过折扣的力度来判断实际价格。按照国家发改委前不久发布《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》规定，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交、有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。通知还要求，经营者应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据;对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，误导消费者认为该商品在本经营场所已有成交记录。此外，经营者应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据;对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，误导消费者认为该商品在本经营场所已有成交记录。 以下为该报道原文全文：《唯品会价格迷局》近日，有媒体报道，唯品会“虚标原价后以折扣价销售”，虽然销售同类产品，折后价格又相当，但是折前价格却与天猫等电商平台相差较大，折扣要高出同行。唯品会电商平台主打特卖，“精选品牌+深度折扣+限时抢购”使唯品会成为特卖模式的佼佼者。自2012年上市以来，唯品会股价已经上涨69倍，股价一度超过百度成为最贵中概股，目前市值高达160亿美元，市盈率高达116倍。不过，唯品会涉嫌价格“欺诈”的质疑，也一直没有停止过。部分产品原价高于其他电商?质疑原因，始于唯品会在多款商品上的原价高于同行。有媒体称，韩都衣舍品牌在唯品会一款宽松背带半身裙原价为428元，2.5折后价格109元，同款商品在天猫原价为218元，折后109元。《中国经营报》记者翻查了唯品会网站的价格并比对了其他电商同产品的价格发现，唯品会部分特卖产品打折前价格相比天猫之中同款产品打折前价格要高。如韩都衣舍货号为DT3053的连衣裙在唯品会和天猫旗舰店的折后的销售价格都为128元一件，但在唯品会上，该产品打折前价格为618元一件，而天猫中，此产品打折前价格为298元一件。除此以外，还有不少天猫和唯品会折后价格相同，但折前价格相差较大的产品。韩都衣舍品牌之中，OW4274货号的半身裙，天猫旗舰店折前价格为208元一件，而唯品会中打折前价格为368元一件;HG4315货号的半身裙折前价格天猫为218元一件，而唯品会则是428元一件;DQ4419货号的连衣裙，天猫旗舰店折前价格为278元一件，而唯品会折前价格为558元一件。除了韩都衣舍出现折前价格相比其他电商较高的现象以外，唯品会衣品天成品牌的特卖之中也出现了此类现象。货号为5WQ083的连衣裙在天猫旗舰店的折前价格为212元一件，唯品会的折前价格为479元一件。5WQ072货号的连衣裙在天猫旗舰店的折前价格为227元一件，而在唯品会一件的折前价格为489元一件。针对产品情况，记者采访了唯品会的相关负责人，其对于以上情况回复称，唯品会不存在所谓“虚报标价”的行为。其表示，之前有媒体报道中提到的，“韩都衣舍品牌在唯品会一款宽松背带半身裙原价为428元，2.5折后价格109元，同款商品在天猫原价为218元，折后109元”，从而猜测唯品会“虚标原价”，这是完全错误的理解。这款商品唯品会售卖页面的表述是“428元，2.5折，109元”，其中，428元是品牌方韩都衣舍提供的商品建议零售价，或者被称为专柜价或吊牌价;而在韩都衣舍天猫旗舰店里销售的同款商品标注的“原价218元”是韩都衣舍天猫旗舰店自己制定的网店销售价格，同时在天猫的该页面中也清晰地标识了“专柜价428元”的说明。须准确标明比较价格的含义价格不明确标注，在中国电子商务研究中心特约研究员、国内知名电子商务法律专家张延来看来，似乎是电商平台跟消费者玩的文字游戏。在接受本报记者采访时他指出，消费者不能通过折扣的力度来判断实际价格。按照国家发改委前不久发布《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》规定，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交、有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。通知还要求，经营者应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据;对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，误导消费者认为该商品在本经营场所已有成交记录。此外，经营者应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据;对未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，误导消费者认为该商品在本经营场所已有成交记录。若按照此规定，唯品会需要对商品的价格做更加详细的说明。而记者并未在唯品会网站上看到其对平台上的折前价格做任何的说明。对于定价问题，上述唯品会负责人表示，唯品会根据供应商提供的商品建议零售价(即消费者平时说的吊牌价或专柜价)，在考虑参考供应商的建议折扣后，最终确定商品的销售价格。其实，抬高价格再降价在电商没有发展起来时便存在。不少商场在打折季前夕抬高价格，在打折季恢复原价或者略微下降一点，折扣就变得十分可观。抬高价格后打折的问题，是2012年，多家电商参与的“8·15”电商价格混战时被国家发改委注意到的。当时，国家发改委表示初步查明多家电商涉嫌价格欺诈，处罚勒令涉及电商自查、整改。随着电商行业的井喷，电商市场的竞争愈加激烈，通过可观的折扣吸引消费者也成为了促销价格战的手段之一。张延来透露，在每次集中促销的前期，物价局、工商局都会集中约谈各家电商平台叮嘱防止“先涨价后降价”的价格违规行为。但是，效果似乎并不是很明显。在每次电商集中促销后，工商、质检等部门均会收到大量投诉。中国质量万里行有关数据显示，去年“双11”过后，消费投诉量同比增长87%;中国电子商务研究中心监测数据则显示，2014年，电商周年庆、“双11”以及各种“造节促销”后，均出现用户投诉量增长。虽然立规监管，但价格违规问题却屡禁不止，源于电商价格监管的困难。按照国务院2010年修订实施的《价格违法行为行政处罚规定》，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的，处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。易观分析师王小星在接受记者采访时指出，互联网企业监管成为难题，在于监管部门未定，政府技术水平跟不上互联网进步的速度所致。而不少特卖网站，如唯品会、聚美优品，其实在销售特卖产品时，可能并没有相应的前七天的交易价格，而且即便是出现了价格违规的现象，也较难跟踪查找。

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