莫岱青：电商零售商需做到“互联网+”的全渠道零售商

摘要：近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《重庆商报》采访时表示，无论是电商还是零售商不能仅仅依靠一个线上或者线下的渠道，只有做到互联网+的全渠道零售商，才能和那些纯线上的零售商形成差异化竞争。各家电商大佬纷纷推出了促销节日，那么想要生存下来就必须跟上，其他人就必须接踵而至，否则就容易被淘汰出局。以下为该报道原文全文，原题：《8·18电商大战又来了 3C家电领域战火最烈》直降、满减、满送、秒杀……商报记者发现，从上周末开始各大家电卖场都已经进入打折促销阶段，最低到1折起，有的提前半个月就开始大声吆喝。再有几天，就到了苏宁的8·18电商节，苏宁云商日前也趁机推出了8·18发烧电商节，且推出了各种O2O玩法。据悉，整个电商节长达半个月之久，促销产品从3C到家电再到母婴产品，可谓应有尽有。与往年一样，与其约战的依然是京东、国美等大电商，其他小电商和线下商场也依然是趁机促销，众商家更是憋足了劲，准备玩一场大的。在电商层出不穷的人造节当下，我们如何思量这种现象，消费者如何参与，且又有什么愿望?苏宁京东纷纷放大招早在8月3日，苏宁云商副COO李斌在微博中就宣布了8·18全民发烧节的大促计划，通过微信、苏宁易购手机客户端、易付宝客户端发放18亿元的现金红包，且不设任何限制。在本周一，阿里入股苏宁云商的现场，商报记者第一时间采访了苏宁易购相关负责人，了解到，在苏宁的8·18节期间，除了母婴、美妆、百货、小家电、3C等商品最低低于5折起售，冰洗、空调等传统类大家电6折起售。还在全国100家苏宁门店推出500个顶级品牌0元线下闪拍，还将在移动端推出S码、趣Show、秒杀等系列活动。值得一提的是，苏宁还启动了一项名为阿拉丁的计划，仿照德国大型连锁零售商阿尔迪，在食品等多个超市品类施行全球买手制和直采包销策略，阿拉丁计划的商品频道也将于18日前夕正式上线。京东也不甘示弱。早在8月6日，京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵接受本报记者采访时表示，京东今年将自掏一亿复盘三年前的8·15商战，其中含义就是要用零毛利再度让利消费者。不难看出，京东将促销日放到8·15，有明显的截胡倾向。另外一家巨头国美也是约战的常客，尽管今年国美比较低调，但是商报记者从国美在线相关负责人处了解到，这将是国美在线CEO李俊涛就任以来第一次大型营销活动，包括索尼、夏普、格力、美的、海尔、苹果、华为、三星等包括彩电、空调、手机、智能家电产品多个品类的优惠幅度，比竞品电商的价格要低200到2000多元不等。死磕3C家电领域尽管苏宁的战火已然燃到服装、母婴等产品，但冰洗、空调等大家电6折起售，且每日均推出特价畅销款，0元线下闪拍等。顾客在苏宁门店或苏宁易购上购买彩电、厨卫等大家电品类后，直接从门店或线上预约送货和安装时间，苏宁将送货上门，并根据顾客安装需求直接安装并调试到位。国美则在8月8日至18日，对厨电、生活小家电等实行买一送一。例如，购买3000多元老板牌抽油烟机，送1680元的老板牌燃气灶。全场家电8.8折封顶，样机5折起售。相比苏宁和国美的全方位竞争，京东今年在自己的8·15节日上，除了在传统的家电上喊出了最低价格的促销外，其还另辟蹊径，针对8·18推出了京东手机节，希望通过手机业务上的爆发，抢占8·18这一消费节日的制高点。来自咨询机构赛诺2015年Q1数据显示，京东以超过64%的市场份额高居榜首，即使天猫、苏宁、国美三家加在一起，也远远不及。有着如此领先的优势，使得京东还能在这个时候轻松地对消费者喊出你需要一台新手机的口号。近日来，京东官方微博表现活跃，连续发出多条内容，并联合了三星、小米、魅族、荣耀在内的众多国内外知名厂商，为8·18手机节进行造势。微调查电商大战渐成鸡肋随着电商节日地毯式的轰炸，消费者如今已经逐渐产生了审美疲劳。促销一多，价格的优势就不那么明显了。渝中区一位有着5年多网购经验的赵女士说，促销时的服务和货运比平常差很多。实际上，频繁的促销没能带给消费者很好的满意度。由于货源或物流带来的问题却造成后遗症频发。中国电子商务研究中心例行发布了一年一度的《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。监测数据显示，2014年3·15前后、电商周年庆、双11、各种造节促销均是用户投诉高峰期。除了频繁的促销让消费者疲惫和体验变差外，不少消费者也感叹电商促销，很多时候是雷声大、雨点小。说是3折促销，其实根本达不到。家大渡口区的市民杨朝红前段时间想趁着6·18给家里购买一款电视，然而在对比原价后发现大多数商品并未达到宣传的折扣力度。纵深电商依托O2O突破线下从今年8·18电商大战来看，苏宁促销力度前所未有，手段也不少，其中不少都带着浓厚的O2O玩法。商报记者从苏宁易购相关负责人处了解到，本次大促期间，苏宁将微信微博平台、H5互动游戏，发放超过11种类型红包，还有28元、58元等不同的福袋，通过抢红包和福袋等活动，可以在线下购买5~7折的主流促销产品。在中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青看来，无论是电商还是零售商不能仅仅依靠一个线上或者线下的渠道，只有做到互联网+的全渠道零售商，才能和那些纯线上的零售商形成差异化竞争。《中国O2O市场研究报告》显示，预计2015年，中国O2O市场规模将达4188.5亿元，然而线上消费只占3%，线下消费比例高达97%，O2O蕴含着巨大的商机。电商造节，正是为了在线上平台达到一定规模之后进一步撬动线下市场。此次苏宁这种促销玩法，目的就是将线上活动和线下销售结合起来，利用苏宁自身的门店优势，尽快实现O2O的突破。莫岱青表示。实际上，从今年6·18活动，天猫、京东、苏宁等几乎同时推出了自己的O2O电商战略。此外，不少传统连锁零售上市公司均表现出更强的互联网转型意愿，并相继与腾讯、阿里等互联网巨头达成合作。电商以销售规模实现增长从手机、家电市场的价格战来看，竞争已是白热化。但莫岱青认为，这种竞争模式对电商网站仍然适用。莫岱青表示，各家电商大佬纷纷推出了促销节日，那么想要生存下来就必须跟上，其他人就必须接踵而至，否则就容易被淘汰出局。除了生存压力，电商造节背后，是想通过电商大战提升规模。纵观近几年电商大战的背后，是电商对规模增长的渴求。前不久，电商行业营销服务商亿玛发布的数据显示，6·18期间各主流B2C电商平台交易额环比增长3倍。不可置疑的是，规模增长是电商的极度渴求。此外，有行业人士表示，规模大小代表着与上游供应商议价能力的强弱。赢家通吃的法则在电商领域一样适合，领先者可以在凭借自己的市场地位影响或制定行业标准的同时，也为后进入者设立较高的竞争壁垒。

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