姚建芳：顺丰家与嘿客无实质性差别
作者：admin 发表时间：2020-11-02 浏览：31 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受《合肥日报》记者就“顺丰嘿客被传关闭”事件采访时认为，“顺丰家”与未改名的“嘿客”的模式其实差别不大。当初嘿客的定位本身就是社区O2O。现在的顺丰家只是更加规模化了，其实是炒作概念。以下为该报道原文全文：《顺丰“嘿客”关闭10亿投资打水漂？》昨天一篇题为“顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿学费换来的四个教训”的文章在微信朋友圈广泛传播。顺丰“嘿客”关闭，10亿投资打水漂，被称为中国O2O败局的开始。今天上午，记者针对“嘿客”关闭一事进行了调查。事件朋友圈疯传顺丰嘿客关闭昨天，一篇题为“顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿学费换来的四个教训”的文章在微信朋友圈广泛传播。文中写道，物流大佬王卫低调关闭风光一时的“顺丰嘿客”，对外宣称转型升级为“顺丰家”。尽管他不愿意宣布这一次的失败，但作为一次耗费了10亿元的O2O试验，从现实情况在外界看来已经是宣告落败。文章作者认为，顺丰嘿客的三位一体并没有实现一个良好的互动，反而让用户觉得不知所云，商业逻辑背离了用户逻辑，再合理的推理也是无益。所以，按照顺丰官方给出的近3000家门店的数量，假如按30万的投入，顺丰嘿客此一举就耗资近10亿，照此看来，这学费不菲。带着疑问，记者登录网络传言的顺丰嘿客官网网址www.sfheike.com发现，现在已经无法访问，然后会自动跳转到顺丰优选的官网。调查合肥实体店照常营业 据了解，原先嘿客定义为“网购服务社区店”，主推虚拟购物，每家店营业面积几十平方米，鞋帽衣服有陈列样品，供消费者试穿，其他商品都没有摆放实物，更没有库存，所有的商品都以图片的形式贴在墙上或者展板上，消费者可以用手机读取相应的二维码，查看商品详情。嘿客一般摆放两台平板电脑，配两位工作人员。消费者购买过程类似于淘宝，选中后在平板电脑上填写订单，将由顺丰快递的物流体系将货物送至消费者家中，或者由消费者在嘿客自提，货物可以免邮费。今天上午，记者现场探访发现，合肥顺丰嘿客店照常营业，其经营模式与顺丰家并无太大区别。在合肥元一名城顺丰嘿客店，记者发现店内有实物商品展示，多为酒水饮料和母婴用品，以及少量水。“还有些商品只是通过海报展示，消费者需扫描二维码进行购买。”店铺工作人员告诉记者，这些实物商品，消费者可以现场提货，也可以现场下单之后快递配送到家。工作人员告诉记者，实际上在店内购买和在网上购买没什么区别，但有时候会搞一些团购优惠活动。回应嘿客将与顺丰优选合二为一今天上午，顺丰速运安徽区公共事务部吴杨玲针对这一说法予以否认，“没有嘿客关门这一说法，嘿客将与顺丰优选合二为一，整合改名为顺丰家。”但知情人士透露，根据考核情况嘿客门店近期会有一些调整，但总体数量还会增加，且在很长一段时间内，嘿客和顺丰家将同时存在。据了解，2014年5月，全国518家顺丰嘿客亮相，顺丰官网对其的介绍为网购服务社区店。不过，嘿客店的发展一直伴随着烧钱扩张、店铺定位不清和商业模式不明等质疑。今年6月，顺丰商业正式亮相。顺丰相关人士曾表示，嘿客和顺丰家都是顺丰商业的线下布局，而顺丰优选则是其线上平台，“顺丰优选和顺丰线下门店都是一个开放的平台，有其他电商品牌入驻。电商品牌可以在顺丰线下门店进行展示，同时通过顺丰优选与线上承接。”“今年5月18日，全国首家由嘿客升级改名后的‘顺丰家’已在深圳开业，此后，上海第二家嘿客变身顺丰家。”吴杨玲介绍说，合肥有37家嘿客，目前已经有两三家更名为“顺丰家”。此外，针对网络传言顺丰“嘿客”关闭，10亿投资打水漂，吴杨玲表示，将根据事件影响情况向总部反馈，总部会综合考虑是否诉诸法律。质疑又是一起新闻炒作吗“是新闻炒作吧？”昨天的文章，遭到了网友的质疑，认为是商家的又一轮炒作。中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为，“顺丰家”与未改名的“嘿客”的模式其实差别不大。“当初嘿客的定位本身就是社区O2O。现在的顺丰家只是更加规模化了，其实是炒作概念。”-新闻背景线上线下融合大佬“抢滩登陆”去年5月，518家全国“嘿客店”同时开业，作为O2O的敲门砖，从低利润到快递行业跨入了电商界。阿里巴巴创始人马云深感“双十一”物流难处，向下融合推出了菜鸟网络。最近，京东与永辉超市实现融合，而昨天阿里与苏宁更是宣布彼此融合，阿里283亿战略投资苏宁云商，成为第二大股东，苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份，二者更是将线上与线下的融合进行到了极致。
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