分析：砍掉电商部门？刘强东是好心但说错了话
作者：admin 发表时间：2020-11-02 浏览：35 海淘人物
刘强东又一次说砍掉电商部有马云和刘强东的地方，就有口水战。上周末，亚布力论坛上，针对电商部门要不要砍掉的问题，观点截然相反。刘强东认为，传统企业应该砍掉电商部门，应该把更多的精力，无论是时间还是财务，用在产品研发、品牌推广上，销售管道的事儿，应该交给零售商，交给代理商，交给经销商，自己没必要成立一个电商部门，弄一个庞大的团队。关键是，这个电商部门的员工薪水往往还高的离谱。刘强东说的都是实话，那些被电商部门折腾的头疼的老板、那些被电商部门打价格战抢走销量的经销商们，听到这番话，应该感慨万千，如果这番话提前三四年说，估计很多传统企业很有可能真的不成立电商部门了，哪一个电商做的好的传统企业，不是伤筋动骨人事大调整内部大吵架很多次？但是，今年，中国电商的标杆人物再一次说砍掉电商部，请注意，我说是再一次，其实，刘强东去年就发表过这个观点，只是，当时马云不在场，没有掀起论战，也就一阵风过去了。之所以一阵风过去了，可能就是因为，这个观点，恐怕已经不能深入传统企业老板的心了，他们已经在电商方面走的太远了，回不了头喽。其实，刘强东是好心，他提出了当今中国传统企业在转型路上的尴尬处境：眼看着传统企业电商部门的人，工资那么高，推广费简直无底洞，有销量利润薄甚至无利润，他举例说，一个知名鞋企一年电商销量22亿，利润一千万，老板还很高兴。但刘强东说，22亿销量，按照传统渠道的利润结构，利润应该3.8亿才对。有些从京东出去的电商人，对传统企业老板说，你看京东亏了这么多，做电商就要亏啊。但是，平台商和品牌商，目的不一样，亏的结构也不应该一样，龟兔本来就不应该赛跑。所以做电商是不值得的。电商部门不需要砍掉，只需要调整但是，撤掉电商部门，对于大多数传统企业来说，是做不到的，也是不应该的。传统企业应该聚焦自己的精力做研发做品牌，把销售交给渠道，这是必须的。我多年前就写过一篇文章《渠道该死论的幼稚》，强烈批判那种有了互联网就可以取消渠道的思潮。但是，刘强东的好心之所以办了错事，是因为误解了当前中国企业最迫切的使命。调戏电商认为，企业在当前最主要的使命不是集中精力开发一款好产品，而是为好产品的开发建立一套高效的机制。大家都在说，中国在消费升级，需要更优秀的产品，品牌商集中精力做产品是没错的，只是，不是中国企业在这个时代，最应该做的事情，不是再集中精力做一款好产品，一款好产品，并不能解决中国企业面临的大转型危机，而是几十年来虽然生产规模大，销量大，却没有形成更具竞争力的企业管理机制。尤其在移动互联的时代，在消费行为发生重大变化的时代，匹配这个时代的管理机制还没有建立起来，产品研发的机制也没有建立起来。最重要的是，现在的研发需求，不是传统研发的反馈机制所能解决的。需要市场反馈，需要技术革新，而这些，又需要企业重新建立自己的销售与市场体系，如果简单的把产品交给渠道去处理，那么研发就是断层和孤立的，就没办法建立一个完整的灵敏反应的研发体系，又何谈源源不断的好产品呢？有人会反驳，渠道商零售商也可以给品牌提供大数据支持啊，不影响品牌商研发产品。说得好，只是，这些数据反馈到哪里呢？反馈给哪个部门呢？我曾写过《大电商战略》一文，企业要想做好转型，必须实行大电商战略，要把产品当做消费者触点，最后沉淀数据。真正有能力做这些事情的，还是电商部门，只是，我说的这个电商部门，不是一个卖货的分销部门，而是一个做主要做营销的部门。在营销的定义中，被认可最多的是，让销售成为多余，就是营销。在不少行业，比如汽车，车企的电商部，承担的更大作用就是品牌，属于泛营销的领域。最不好做销售的，反而反应了电商最应该做的事情。那些适合在网上做销售的品类，反而陷入了销售的陷阱，让自己企业的渠道互博，线下怨声载道，线上还做的一般般。后来，O2O兴起，那些把电商部门的工作任务调整为为全渠道服务的智能，路开始越走越宽。渠道系统改造之后，是管理系统，然后是研发系统，这些才是企业最迫切的使命。当然，企业不同，阶段性的目标不同，但殊途同归的是，建立一个更高效的企业机制。要想建立这套机制，电商部门就不能再独立了，更不能用独立的公司化运作了，更不能简单的把电商做为一个渠道对待了。估计，这也是刘强东想表达的意思，只是，过于强调砍掉二字而被大家误解了。
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