张周平：在电商行业“巨头企业”带动作用明显

摘要：近日，中国电子商务研究中心高级分析师张周平在接受《广州日报》记者采访时表示，广州这几年瞄准电商和跨境电商，对打造国际贸易中心能起到重要的推动作用。一方面，电商已是大势所趋，能帮助传统贸易转型升级，借助电商得到更好发展。另一方面，通过发展电商，可吸引更多的企业到广州，有助于丰富业态。 “巨头企业”的作用明显，在电子商务行业尤为如此。行业巨头不仅能起到聚集效应，还能对物流、就业、带活本地企业等电子商务全方位产业链产生影响，有利于助推地方电子商务的发展。张周平表示。以下为该报道原文全文，原题：《微信三搬家始终在广州》微信广州团队办公室一角。腾讯广州分公司总经理胡仁杰在广州微信办公场所。三层的loft办公楼，员工上下楼除了走楼梯，还可以坐滑梯。微信城市服务解决方案经理顾海君说，广州市民对新事物接受程度高，有助于推广微信的各项应用。微信产品运营经理刘特鑫说，他喜欢广州微信的氛围，一下楼生活就很方便。解密微信：数次搬家无员工离职十多人将增至5000人微信已成为我们生活中如影随形的一部分，很多人却不知道，微信总部其实一直深藏广州市井深处，低调不张扬。5年来，默默地为6亿用户从世界这头连接到那头。最近，记者走进TIT创意产业园角落里鼎鼎大名的微信“大本营”。在这里，随着“互联网+”热潮正在广州掀起，每天来微信总部参观的各种企业络绎不绝，来自全国各地的创客如朝圣般来到园区，寻求各种创业合作的可能，TIT创意产业园也由此成为广州IT创业的朝圣地。3次搬家：未来将从十多人扩至5000人广州TIT创意产业园前身是建于1956年的广州纺织机械厂，原来破旧的厂房如今已经被改造得颇具互联网气息：高达十余米、螺旋状的巨型滑梯，随处可见的公仔、毛绒玩具。三层的loft办公楼，员工上下楼除了走楼梯，还可以坐滑梯，从滑梯上一溜烟滑下来，童趣十足。很多人会问：腾讯在深圳，但为什么微信生于广州、成长壮大于广州？而微信团队多次搬家，从十多人一路扩张，却对广州始终情有独钟。10年前，胡仁杰就加入了腾讯，如今已是腾讯广州分公司总经理。看着当初一起奋战开发微信的十几人创始团队中，大部分人如今依然在自己身边默默工作着，胡仁杰道出了其中的奥秘：“广州团队稳定以及广州团队对生活的理解，造就了微信的诞生和连接的使命。”微信团队第一次安家是在广州华景新城内的南方通信大厦。2005年3月，胡仁杰加入了腾讯。当时腾讯收购了Foxmail邮箱团队，二十来个人也一起过来了。“大家都舍不得离开，其实比较喜欢广州的气氛”。他回忆道：2005年时，华景新城的房价才四五千元/平方米，二十几个人在那里办公，面积其实只有半层，“因为旁边就是华南快速，很方便我们随时去深圳总部汇报”。腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙提起微信缘起时说，一直关注移动互联网的他在2010年10月时看到了Kik(手机通信录的社交软件)这类应用呈现崛起之势，一时兴起就给腾讯高层马化腾等负责人写了封邮件，内容是建议公司启动一个关于手机通讯工具类的项目，张小龙在邮件中提到，这类工具将来有可能会对QQ都造成冲击。2010年底，腾讯正式开始研发微信，队伍迅速开始膨胀。“我们最开始也没想到发展那么快，不断要增加楼层、续租，然后进行装修，以满足业务的发展、人员的增长。”胡仁杰说，随着办公区域的不断扩大，长远发展问题已摆上台面。此前，微信团队一直没有固定场所，靠租住场地办公，使得各种业务开展受到较大影响，比如业主的各种条件限制，装修不能这样不能那样，停车位也不够，使得微信团队无法进行长远规划。直到2013年11月18日，微信团队第二次搬家到了TIT创意园。胡仁杰说：“这是当地政府帮我们找出来的，感谢他们帮我们找到了一个开放式的环境。同事们非常喜欢这里，这里比较开阔，整个楼层比较高，对创业者的创业思维有很好的激发作用，很多同事在TIT创意园里天马行空地想象着不同的创意。”如今，微信团队又面临着成长的烦恼。目前的TIT办公园区，腾讯最初在这里订了700个工位，预想到2017年肯定没问题，结果2013年到2014年就人满为患了。去年以来，微信团队在广州一直到处找地，地方政府也一直在协调TIT园区其他场所供微信团队使用。值得高兴的是，为满足微信未来发展的需要，腾讯在当地政府大力支持下，近期出手购得海珠区琶洲电商集聚区两块地建设微信总部办公大楼，可容纳5000人，打造腾讯移动互联网创新产业基地。项目建成后，主要从事微信平台、QQ邮箱和安全软件的研发及相关业务。创业者：很多神来之笔是实习生碰撞而来微信为什么会在广州发展起来？不少行内人士说，从整个公司来看，广州团队项目比较稳定。胡仁杰说，高科技企业最重要的是稳定的研发人才，而恰巧广州提供了丰富的土壤。他说，微信团队上千人中以广州人才为主，他们熟悉、热爱广州生活，愿意扎根广州工作，对公司作出了极大的贡献。互联网最激烈的竞争莫过于人才的争夺。早在2010年底微信崛起时，在北京、上海以及国内多个地方，大大小小类似的移动社交应用也各自在紧张快速地推进着。有了想法和决策，最缺的资源并不是资金，而是优秀的工程师。小米科技CEO雷军曾在微博上表示，米聊推进的速度非常快，但也直言：“米聊最大的问题是缺少足够的优秀的工程师。”2010年底时，腾讯安排大概10个人来做微信这个产品，腾讯广州研发中心暂停了QQ手中邮的项目抽调来人手。微信支持iPhone、Android和Symbian三个手机系统，每一个平台两个开发人员，再加上几个后台人员就开始做了。当时的目标是两个月做出来。2011年1月下旬，微信各平台版本陆续推出，开始和米聊、盛大Kik等类似产品争抢用户的手机界面，微信对人才的需求变得更加迫切。记者在采访中发现，微信团队有着鲜明的“实习生”氛围，优秀人才都是实习生选拔出来的，广州各大高校提供了源源不断的实习生人才，他们思维活跃，勇于创新，微信很多神来之笔和创新功能都是实习生的火花碰撞而来。胡仁杰透露，腾讯广州研发中心的很多同事是以毕业生为主，因为附近有好几所不错的大学，如中山大学、华南理工大学，腾讯广州研发中心早期在华工开设了广研班，会定向与高校进行沟通，也把企业的理念、开发经验跟学子们分享。“这样会有比较优秀的学生到企业来实习，之后就转正，成为我们的员工。”“不光是学生，广州其实适合不同层次的人生活和创业。”微信产品运营经理刘特鑫说，他喜欢广州微信的氛围，一下楼就很方便。“我们经常在一起开会，开得很晚，可能在凌晨两点、三点，楼下有个米粉店，还有一些小吃店一直开着。”他说，哪怕再走远一点，去到中山大道，都会觉得很舒坦，“像广州这么包容、这么轻松、这么市井的文化，其实非常适合创业者。”而微信创始人张小龙则更是个宅男。有人曾用相当写意的语言描述他：除了每周一次打网球和每天深夜听音乐，张小龙没有什么别的嗜好。程序员时代的烟瘾一直保持了下来，他是广州深夜里最大的香烟消费者，“沉默到像谜一样的男人。”移动应用之城：大量移动互联产品从广州走向全国三十多岁的顾海君是微信城市服务的一名解决方案经理，他对广州的产业环境深有感触。他说，依靠完善的信息基础设施和坐拥庞大的用户基础，在PC时代，广州就一直走在全国前列，而如今的移动互联网时代也是走在全国前列，被称为“移动应用之城”，大量移动互联网产品都是在广州诞生而后向全国推广的，比如邮箱、动感地带和移动梦网等业务。在他看来，市民对新事物接受程度高，也有助于推广应用，比如微信的医疗、出入境等方面服务都是率先在广州推出，然后普及全国。他记得，两年前，微信首次在广州一家商场推出手机支付埋单，货架上的商品很快就一抢而空。随着微信月活跃用户突破6亿，今天的微信不仅是移动互联网即时通讯软件，更成为“连接一切”的端口。记者了解到，在广州，有数百家企业正在进行这项对接，推出了微信政务订制、商家微信平台推广、智能家居和穿戴开发等。“广州自古就是中国的南大门，在每一轮的经济变革浪潮中，广州总能紧跟时代脉搏，是当之无愧的改革先锋。”腾讯董事会主席及首席执行官马化腾今年年初在参加2015年中国广州国际投资年会时表示，作为腾讯的拳头产品，微信就诞生在广州，微信跟各个行业结合的契机如今还都在广州，“因此(腾讯)在广州有得天独厚的优势。”转变思维：“互联网+政务”领先全国腾讯CEO马化腾也提到，在“互联网+民生”、“互联网+政务”的实践上，广州领全国风气之先。去年年底，广州开通微信“城市服务”功能，将交通、公安户政、出入境、缴费、教育、公积金等17项民生服务汇聚到了统一的平台上，相当于掌上办事大厅，一键全搞定。在广州市的示范作用下，目前微信“城市服务”已经接入包括北京、上海、深圳等在内的68个城市，覆盖超过2亿用户，合共提供了762项、21个类目的便民服务。“几乎其中每一项具体业务，都是率先在广州进行探索，形成样本，然后复制到其他地方。”马化腾表示。“这除了微信在广州的地缘优势之外，广州市各部门的开明态度，也是推动城市服务发展的重要因素。”微信负责城市服务对接的团队成员顾海君介绍，各政府部门能开放接受新事物是首要条件，否则连谈的机会都没有。“我们接触之后才发现，其实很多部门早有把部分政务互联网化的想法，并有了一些信息化基础，这些都为城市服务起步提供了基本的条件。”事实上，广州市政府早在去年上半年已经对50多个政府机构和区一级政府作出要求，在去年7月前开通政务微信。但由于各个服务号散落在茫茫服务号“大海”中，用户要找到各种服务就需要关注多个服务号，客观上造成不便。随着“城市服务”将常用服务整合到“钱包”，让各大政府部门的便民服务效率进一步提升。比如，广州市卫计委联合广州市各大医院打造的便捷就医平台微信公众号“广州健康通”自2014年上线以来，逐步改变了羊城市民的就医习惯和体验。据统计，仅排队挂号、缴费一项，平均可以给每位患者节省就医时间半个小时以上。广州市公安局宣传处新闻科副科长刘艳此前也对媒体介绍说，自2013年6月份以来，广州市公安局移动互联网的查询和服务数量，包括查询、预约和网上办理一共达到了165万次，相当一部分是通过微信平台实现的。记者手记让微信安心留在广州除了对产品的理解外，不少人认为，广州创新开放的传统以及城市生活的稳定性，是微信等互联网企业诞生在广州的重要因素。从2015年第二季度腾讯财报可以看出，微信和WeChat的合并月活跃用户数达到6亿，同比增长36.9%。尽管微信发展迅速，但和广州研发中心成立时相比，老团队几乎没发生大的变化，这在浮躁的互联网圈里，是难能可贵的。老团队相对比较稳定，这对一个产品的稳定往前持续发展是很重要的。目前微信核心团队成员大部分都已经在广州安家落户。值得一提的是，为了让微信“安心”留在广州发展，广州市政府也给予了很大支持。2014年，在办公场所要调整的情况下，广州在TIT园内为微信挤出两处新办公场所。最终在政府、园区的数次协调下，把一家服装企业用于T台秀的场所让出来，另一家场地也作出让步，让微信进驻。在帮助微信协调新办公场所的过程中，当地政府意识到，TIT创意园对于微信来说，毕竟池子太小，最终，随着广州琶洲互联网创新集聚区的建设，腾讯决定在海珠琶洲拿地建微信总部。随着微信留在广州，上海的复星集团和国美等更多的互联网电商企业也加入了抢滩琶洲行列。很多支持工作往往是很细微的，可能在外界看来不是很重要，却对企业很有帮助。微信团队一位员工说，比如最头痛的停车难问题，区里的相应部门很快就帮他们找周边的停车场，帮助解决了停车问题。专家视点中国电子商务研究中心专家张周平：“巨头企业”带动作用明显张周平表示，广州这几年瞄准电商和跨境电商，对打造国际贸易中心能起到重要的推动作用。一方面，电商已是大势所趋，能帮助传统贸易转型升级，借助电商得到更好发展。另一方面，通过发展电商，可吸引更多的企业到广州，有助于丰富业态。从数据来看，近年来广州电商增速较快，特别是跨境电商领域，作为6大试点城市之一，2014年，广州跨境电商零售进出口交易额超过10亿元，在6个试点城市中，广州已开通试点业务种类最多，规模第一。广州应借助试点进行探索发展，通过跨境电商带动传统外贸企业更好发展。其次，移动互联网作为下一个趋势热点，市场发展空间巨大，广州应把握这一趋势，通过政策促进等方式促进其发展。广州正在引入阿里巴巴、微信和京东等大型移动互联网平台。对于任何行业而言，“巨头企业”的作用明显，在电子商务行业尤为如此。行业巨头不仅能起到聚集效应，还能对物流、就业、带活本地企业等电子商务全方位产业链产生影响，有利于助推地方电子商务的发展。

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