曹磊：“双11”已成常态 价格不再对吸引用户起决定性作用
作者：admin 发表时间：2020-11-01 浏览：21 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊接受《经济导报》记者采访时表示，京东举报阿里扰乱市场秩序只是挠痒痒，即便处罚也是不痛不痒。商家平时针对不同平台制定不同的政策是很常见的，平台没有权力对他们进行限制，双方各执一词的结果很可能不了了之。曹磊认为，随着双11活动成为常态，价格虽然仍是吸引用户的重要因素，但将不再起决定性作用。消费者会越来越重视质量、售后和物流问题。以下为该报道原文全文：《双11电商大战升级》鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。4日，阿里巴巴对京东商城举报其在双11活动中逼迫商家二选一做出了这样的比喻，令一众看鸡鸭打架的围观者会心一笑。口水仗再起正如公众预料，每年临近双11，总也免不了的一场口水大战如期上演。据媒体报道，京东商城在3日下午通过官方微信号京东黑板报宣布已实名举报阿里巴巴。原因是阿里在双11促销活动中向商家施压，如果参加天猫双11主会场活动，就不允许参加其他平台的双11促销活动。受此影响，京东方面频繁接到商家申请退出京东双11的申请。随后阿里双11筹备委员会发言人芳娅4日回复，称对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真服务更好价格更低物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实不转移话题，相信大家都能明白其中原因。同时作出了上述鸡鸭打架的比喻。打口水仗的同时，鸡鸭的比拼无处不在。京东商城宣布在11月1日至11日的11天期间，会与众多大牌厂商一起在微信朋友圈中掀起一场全民大牌竞猜赢取优惠券的线上狂欢。京东APP也将开展爆品提前抢、老刘送红包和疯狂团购等活动。阿里则拉来39国使节站台，宣布双11晚会将于11月10日20时30分在北京水立方举行。京东随后宣布将联手央视和灿星制作于11月10日20时推出京喜夜活动。其他电商也纷纷扬长避短，从物流到品质，从线上到线下，从PC端到手机端，从本国名优特产到海外正品尖货，展开全方位的包围追杀。跨境电商洋码头宣布不参与双11大战，但将从11月20日至27日，开启2015全球黑五狂欢节。亚马逊中国则宣布开启2015黑色星期五海外购物节，在长达33天的促销期间，全线国际选品将火力全开。唯品会副总裁冯佳路则表示，今年主打跨境购物，推崇极速物流，有的商品消费者24小时内就可以拿到。物流服务竞争加剧中国电子商务研究中心发布的监测报告显示，2015年上半年中国电商交易总额达到7.63万亿元人民币，同比增长30.4%。另有统计显示，阿里截至2015年6月30日的2016财年第一季度营收202.45亿元，同比增长28%，不及分析师预期。而京东截至2015年6月30日的2015财年第二季度净收入为459亿元，同比增长61%。对于京东商城与阿里巴巴的口水仗，中国电子商务研究中心主任曹磊接受经济导报记者采访时表示，京东举报阿里扰乱市场秩序只是挠痒痒，即便处罚也是不痛不痒。商家平时针对不同平台制定不同的政策是很常见的，平台没有权力对他们进行限制，双方各执一词的结果很可能不了了之。曹磊认为，随着双11活动成为常态，价格虽然仍是吸引用户的重要因素，但将不再起决定性作用。消费者会越来越重视质量、售后和物流问题。导报记者注意到，以往双11备受诟病的物流速度成为众多电商们竞争的要件。阿里宣称将自身的天猫超市后台与苏宁物流基地对接。菜鸟网络在今年双11将投入1亿元用以激励快递公司提升配送效率，并通过大数据，为联盟中的15家物流公司提供双11期间的大数据物流预测。京东则进行了仓配物流的补贴政策，免除商家相应的配送、保价等与配送相关费用，以及相应的入库、存储、订单生产等费用。实则通过减少商家的相关仓配物流成本，让商家在双11中为消费者让利。对消费者来说，得实惠才是硬道理。在消费日趋理性的当下，消费者对物流等其他服务也越来越重视，这方面因素也会影响一部分买家的选择。电商观察家鲁振旺表示，电商们更要做足社交流量的功课，安排物流体系的保障，提升消费者的购物体验。
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【法律案例】消费者诉京东商城消费欺诈案
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