赵占领：电商恶意营销涉嫌不正当竞争
作者：admin 发表时间：2020-11-01 浏览：21 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师在接受《财新网》记者表示，之所以多年来炒作盛行，有的是一方追着另一方炒作，有的是联合炒作，一方面是恶意营销对于企业来说有利可图，另一方面，无论是行业自律，还是相关政府部门的管制，都未能有效发挥作用。有些电商通过报刊媒体或其他渠道发布广告，直接说某其他商家物流慢或者其他方面的问题，而且很露骨，这就属于比较典型的商业诋毁，涉嫌不正当竞争。在这种情况下，一方面企业可以通过民事诉讼行为进行追偿，另一方面，作为反不正当竞争的执法机构，工商等有关部门可以主动介入调查、禁止。只不过，在具体执行中，赵占领也指出，执法部门往往不会轻易介入。以下为该报道原文全文：《电商营销炒作有无底线》【背景】电商兴起，每年双十一等消费节点都会有越来越多的公关营销大战上演，且火药味十足。此前就有媒体报道，苏宁将送货车队开到京东总部转了一圈，近日，苏宁又通过自媒体等刊发了多条宣传海报，意在炮轰京东。比如，海报中直接写道TO：某东，老板若是真的强，头条何须老板娘。这不过是近期各类公关营销的普通一景。有分析指出，为了博眼球，五花八门的公关宣传甚至不惜打擦边球，在合法与非法的模糊地带，且逐渐成为各个电商惯用的手段，心照不宣。但是，这种流于口水的竞争是否有利于电商的健康成长，是否更符合消费者的利益，能聚拢更多的市场人气，恐怕要打个大大的问号。电商为何偏爱口水炒作？营造更为理性的营销环境究竟又有多难？中国电子商务研究中心研究员赵占领律师表示，之所以多年来炒作盛行，有的是一方追着另一方炒作，有的是联合炒作，一方面是恶意营销对于企业来说有利可图，另一方面，无论是行业自律，还是相关政府部门的管制，都未能有效发挥作用。赵占领举例，有些电商通过报刊媒体或其他渠道发布广告，直接说某其他商家物流慢或者其他方面的问题，而且很露骨，这就属于比较典型的商业诋毁，涉嫌不正当竞争。在这种情况下，一方面企业可以通过民事诉讼行为进行追偿，另一方面，作为反不正当竞争的执法机构，工商等有关部门可以主动介入调查、禁止。只不过，在具体执行中，赵占领也指出，执法部门往往不会轻易介入。查处电商巨头，对于地方执法机构而言，并不是那么容易。一方面，因为恶意炒作行为大多是擦边球，有的即使出格涉嫌商业诋毁不正当竞争，当事方如果不主动报案，执法机构要么没有发现相关案件，要么即使发现了，一般也会奉行多一事不如少一事的原则，往往不会主动出手。加之工商执法机构实行属地管辖，即使网络假冒伪劣或者制假售假等涉及消费者切身利益的行为，由于监管、取证、处罚等都需要电商所在地以及消费者所在地等多地配合，面临一系列难题，处理起来往往也是捉襟见肘，更不用说涉及电商巨头在营销炒作上的面对面直接较量。地方工商局是否具备足够的权威处理，是一个未知数。炒作往往集中在价格竞争，打价格战，但在实际的销售中，赵占领举例，有的乱标原价、虚假折扣和宣传，或者号称全网最低价，其实名不符合，打价格战，其实有很多违规违法的情况。炒作终究无法替代服务。赵占领认为，未来电商的竞争应该从炒作与价格战转向服务为主，突出物流、运输、退换货等方面的保障，这才是更关键的。面对电商激战，一旦交易，消费者很可能面临难于维权的窘境。公众能力有限，而且都是独立的消费者，每个人只是关注自己的行为受损，很难对电商构成约束。赵占领介绍，修订过的《消费者权益保护法》规定，消费者保护协会可以代表公众进行公益诉讼，如果这一机制得到有效实施，这可能成为消费者维权的一个重要力量。在赵占领看来，最终还是要依赖商业自律。恶意炒作并非唯一选择。赵占领说，从规范角度讲，电商企业完全可以采取更为理性的营销行为，比如更加突显自己的特殊服务，突出消费者权益保护。
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