盘点：阿里3万亿影响商业未来的九大新趋势

3月21日，阿里巴巴集团宣布旗下中国零售平台2016财年成交额已突破3万亿元人民币，成为全球范围内唯一比肩沃尔玛的航母型零售平台。不同于沃尔玛的自买自卖模式，阿里的互联网新生态协同模式，几乎激活了整个社会资源：从电商创业者、服务商、快递员，到全球品牌商、国际物流的新星系。正因为此，从2003年淘宝成立算起，阿里只用了13年就达到沃尔玛54年的高度；沃尔玛有220万名员工，而阿里零售平台员工8000人左右。互联网新商业生态协同的爆发力，在阿里平台逐渐显现。一个开放、协同、繁荣的电商生态系统，帮助各个物种更有效地配置资源，体现出利他与分享的价值，最大程度地实现共赢。这种互联网协同的爆发力，不止于电商生态系统。从供给侧、C2B，到智能商业，互联网协同正在深刻地改变实体经济，改变实体产业，带来整个商业生态的繁荣。3万亿GMV背后，新经济生态已经浮现。《天下网商》在此梳理了9大新商业趋势，这些都是价值连城的、影响未来的关键信息。一、智能商业无数据，不智能；无智能，不商业。阿里总参谋长曾鸣多次提及商业智能，指出数据化、算法、产品是成为智能商业的三个基石。智能商业和传统商业的最大区别在于活与死，传统商业是对过去死数据的收集、分析，而智能商业将是对活数据的记录、反馈。传统商业中，客户第一是孜孜以求的目标，实现它意味着巨大成本；在智能商业中，数据、算法加产品使我们第一次可以真正低成本、高效率地与海量客户互动，同时精准满足每一位客户的个性化需求，客户第一成为商业的起点和基础。案例阿里商家事业部最新发布的聚星台，就是一个基于阿里全网数据、商家跨渠道数据、第三方数据，面向所有商家提供的客户运营平台。聚星台将为商家提供多样化的产品和全链路解决方案，支持店铺和微淘千人千面、一客一策的互动营销，帮助商家实现线上线下全域会员运营以及个性化客服。二、供给侧优化需求侧是围绕需求一方做文章，比如有了产品，或者产能过剩，在营销上想办法；供给侧是围绕供给一方做文章，你得有更好的产品，你得有更灵活的方式来提供产品，比如淘宝正在推的中国质造，就是希望中国制造的工厂们能够生产出更高品质、拥有自己品牌的商品；比如，北京大学薛兆丰教授认为，滴滴出行等共享经济企业代表也是供给侧改革的好例子。因此，新的网商，一定是不只懂得卖货的网商。案例在达沃斯年会上，国家副主席李源潮对脚上在淘宝买的一百多元的黑色皮鞋赞不绝口，中国是全世界最重要的经济增长力量，不过目前面临挑战：低端产品生产能力过剩，但高端、创新、高质量、大家买着放心的东西反而还不够。这需要一个全面升级的过程。淘宝网中国质造频道自去年上线以来，不仅希望推动一批真正优秀的自主品牌快速成长，进而带动传统产业带转型升级，同时联动地方政府加强品质监督和管理，让消费者买得起、放心买高品质的国货，包括莆田自主品牌的鞋、慈溪小家电等。三、全渠道去年的政府工作报告提及把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火，接下来一年，无数创客及资本进入O2O领域。今年李克强总理在政府工作报告中再次提到鼓励线上线下互动，推动实体商业创新转型。线上线下融合已经是趋势，像绫致时装等商家就在线上线下打通方面走在了前头。至于实体商业的转型，更离不开线下线上的互动。商务部回应双11之后零售门店会不会迎来一波关门潮时就说，一些百货零售实体转型试水O2O不尽如人意，主要还是由于内功修炼不够，过于倚重引进新项目、新模式所致。案例以著名服装品牌杰克琼斯的母公司凌致集团为例，当门店正在流失客户，绫致收回代理，把门店活用成电商的仓库，三分之一在线订单从门店出货。绫致将订单系统与菜鸟系统打通后，旗下品牌的天猫店可以将订单发给距离最近的门店，最快可以实现3小时极速达。截至去年底，绫致线下8000多家门店中，已经有5600多家可以为线上订单发货和提供售后服务。四、生态服务商3月2日，在2016商业服务生态峰会上，阿里巴巴集团发布的商业服务生态报告显示，过去3年，电商服务市场规模快速增长，截止2015年，年收入在亿级别的服务商超过十家，多家企业完成上市，并有众多企业获得了千万元以上融资。服务市场是阿里巴巴围绕商家提供一站式服务与工具的多元化平台，自2009年阿里巴巴服务市场成立以来，目前，服务市场已聚集数万家服务商及服务者，为千万淘宝及天猫卖家提供服务，年交易规模数十亿，提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。案例：韩都衣舍创始人赵迎光强调韩都原来是一家生态运营商。韩都整个供应链能够配合的商家已经有240多家，包括网红品牌，从商品企划到营销企划，再到供应链企划，这三个企划协调一致。2016年，韩都进入互联网品牌生态运营商的升级，希望为国际品牌、线上线下的自有品牌提供服务，和淘宝天猫平台对接，作为中间层的平台，建立在大生态上的小生态。五、网红在2015年12月18日的世界互联网大会上，阿里巴巴集团CEO张勇为网红经济代言，他指出，这些网红一族不是大明星，但是完全是基于互联网、草根产生的一群明星，形成了一种新经济的新物种。网红一族的爆发与产生，就是新经济力量的体现。网红模式更像快时尚在社群经济时代下新的演化。前端通过与粉丝持续和高频的互动，更加精准地感知目标消费者的需求，后端供应链快速反应，预售为主，库存极少，一切业务由数据驱动，倒逼供应链的改造。案例于MOMO(于梦姣)的网红生活从2013年开始，她第一次使用微博，便开始聚集人气，目前已累计粉丝40万，每一条状态下均有几十至上千的留言。除了将微博的留言归类，团队还会通过CRM(客户关系管理)的方式通过微信、微淘及外部渠道的信息来收集顾客反馈，这些都是日后设计部综合选款的判断依据。如今，于MOMO花大量的时间向线下品牌学习产品结构的分布，并飞往国外挑选产品。2015年，她的店铺销售过亿。六、C2B春节前夕，李克强总理连续提到C2B。他提到，所谓C2B，就是消费者提出要求，制造者据此设计消费品、装备品。这是大势所趋！这实际就是追着市场跑，是在揽市场。我们的企业一定要抓住消费者的需求和心理，把中国制造朝这个方向推，企业必须向这个方面转型。李克强在最近的政府工作报告中再次提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产。案例索菲亚橱柜被认为规模化定制的典型案例，副总裁王兵说，索菲亚一年生产三四百万套柜子，没有完全一模一样的产品。首先是前端个性化设计，组织实时服务，通过3D技术呈现，后端实现全柔性化生产，生产的时候就完全柔性化。零部件都是订单设计图纸过来再现场生产，10天时间就可以交付给客户。其次，利用大数据。一天必须生成450万字段不同的数据，精准分配到不同车间、不同生产线、不同设备，之后还要跟设备互动，确保这些数据生产完了结果又能反馈到总部的数据中心。七、农村电商2015互联网发展报告显示，农村电商成为市场热点，而今年的农村电商机会更多。以农村淘宝为例，全国已有300个县域建立了14000余农村淘宝服务站。不过，农村电商要补的短板不少，比如物流体系不发达、最后一公里、网不快费用高、农产品电商供应链的前端体系建设、农民习惯等。接下来，农村电商会延伸到更多的贫困地区。政府工作报告就提出，在贫困县要大力培育特色产业，支持就业创业；解决好通路、通水、通电、通网络等问题。这也意味着，一方面农村电商的基础设施会更好，另一方面通过电商改造农村市场的潜力巨大。案例传统销售通路末端的零售商环节，往往是农资商品造假、掺假、售假的重灾区。以往，外国大牌帝斯曼的预混料业务主要依赖于传统的经销网络，服务于大型养殖场，难以接触到中小型用户。一方面农村市场需求旺盛，另一方面农村养殖户的购买渠道非常单一，往往由当地农资店集中供货。通过农村淘宝，外国农资大牌可以将产品和先进养殖理念推广至全国各地，帮助农户提高养殖效率、降低成本，同时更将国际化的配套服务渗入农村市场。八、消费升级尼尔森《2016年中国快速消费品预测报告》显示，2016年中国的快速消费品市场销售增长将略快于2015年，消费升级的趋势继续延续，消费者更青睐于购买高品质，特别是对健康有益的产品。此外，随着消费者对便利性的要求越来越高，小型零售店以及便利店将进一步推动快消品销售的增长。天猫国际总经理刘鹏此前曾分析，低门槛跨境电商的政策红利时代即将结束，进入全球品牌高地时代，跨境电商如果继续通过代购、国外零售店扫货等方式筹备货源，成本将高企。而跨境电商整体依然利好，而且，对于一些高品质的商品，税率还会下降。案例大牌是天猫国际非常重要的基因。除了服饰、化妆品、母婴等国际品牌相继入驻，在卖场、百货方面，已有18家全球性地区性的大超市在天猫国际，比如德国麦德龙、美国Costco、梅西百货等，还有835个品牌的保健品进驻，成为中国最全的保健品市场。九、分享经济李克强总理在今年的政府工作报告中提到，支持分享经济发展，提高资源利用效率，让更多人参与进来、富裕起来。说到分享经济，或者说共享经济，大家很容易想到类似滴滴出行、Uber、小猪短租、Airbnb、菜鸟网络众包计划等。但一定不止于此。在去年9月的新网商峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇就提到了共享经济模式，认为这样的模式一定会从今天的公共服务，比如说开车，覆盖到更广阔的领域。现在已经到了物流，到了其他的服务，还有一些先行者已经走上真正共享的生产平台，生产要素充分共享。案例阿里旗下家装平台极有家就曾推出极致样板间，像Uber一样玩转共享经济。与以往设置在售楼处的样板间不同，极有家把场景迁移到了消费者实际购买的新房当中，由知名设计师和装修公司对毛坯房进行设计、装修，而在装修好之后的晾房期，这套房子可作为样板间，供其它消费者做装修参考。

分享到