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莫岱青：网络零售市场从“增量”向“提质”转型

莫岱青：网络零售市场从“增量”向“提质”转型

作者：admin 发表时间：2020-11-01 浏览：26 海淘人物

摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《云南日报》采访时认为，网络购物市场交易规模疯长的阶段已接近尾声，中国的网络零售市场正在从增量增长向提质增长转型，中国的网络零售市场正在主动谋求升级。以下为该报道原文全文：《双11背后冷思考云南电商如何走出去》菜鸟网络的数据显示，双11全球狂欢节产生了4.6776亿个物流订单。截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额就超过912亿元。截至11日23时，云南消费金额达到15亿元，远超去年。其中，昆明剁手族购买力最强，交易额约在7.08亿元。此外，云南企业也在双11中取得不错的销售业绩，以普洱茶为例，大益集团销量过千万，在全国茶类目中排名第一，昆明思普茶叶有限公司以684万的销量排名第四。在热闹的双11背后，参与购物狂欢节的企业是否都名利双收？云企在这场大战中盈利如何？消费者是否都买到称心如意的商品？企业仅少数能实现盈利去年双11，昆明思普茶叶有限公司在天猫的专营店创下千万业绩，而在双11后一个月，该公司仓库里还有很多仍待发出的包裹。从销售额、包裹数量等方面，思普去年的成绩不错，但公司总经理司祥龙并不高兴，一些单价很低的产品也参加了活动，等于亏本销售；在‘双11’面前没有足够的经验，备货不足补货时厂家涨价也只能被动接受。因为各种问题，去年‘双11’亏了几十万。不少企业负责人介绍，本来线上销售的产品利润空间就不大，参与双11如果折扣不给力就不能吸引消费者，无论是从增加客户量还是从跻身销量排行榜等方面考量，商家都只能咬牙降价参与活动。今年，思普提前布局，尽管684万的成绩不如往年，但至少保住5%的盈利。但今年像思普一样在双11盈利的云南企业，其实并不多，多数仍然处于亏本或盈亏平衡之间。今年，我省农村电商也参与双11活动，高原水果之乡宾川县阿里巴巴农村电子商务千县万村项目的启动，让该县成为阿里巴巴农村淘宝项目的云南首个试点县，当地地标性品牌朱苦拉咖啡、柳叶橙等走上农村电商之路。不过，在刚刚结束的双11大战中，朱苦拉咖啡并没有取得骄人成绩。业内人士认为，我省农村电商大有可为，但由于线上活动参与经验较少，宣传推广力度不足，造成下单数量不理想。消协消费者要勇敢维权与双11的购物狂热相伴的，是商品质量、服务等问题层出不穷。据了解，我省购入数量远大于售出数量，双11投诉主要集中在快递服务上。省消协2014年消费者投诉情况分析指出，2014年，全省各地消协组织共受理邮政快递类服务152件，占投诉总量的2.9%，质量、合同、安全是投诉的主要问题。云南省12315消费者申诉举报中心主任告诉记者，今年双11，该举报中心专门对网络远程购物进行了关注，目前没有发现投诉增多的情况，希望消费者大胆维护自身权益。省工商局、省消费者协会《双11网络购物消费提示》专门指出，消费者要勇于维权。消费者网购时要注意保存好聊天记录并索要发票，作为售后保障及维权依据。发生网购消费纠纷时，消费者可与商家协商解决，也可要求第三方交易平台经营者调解，还可向商家所在地消协、12315、工商行政管理部门投诉。另外，要当着快递员的面先验货再签收，如果货不对板或货物损坏，可拒绝签收并申请退货，积极维护自身合法权益。专家电商应当抱团发展中国电子商务研究中心高级分析师、网络零售部主任莫岱青表示，网络购物市场交易规模疯长的阶段已接近尾声，中国的网络零售市场正在从增量增长向提质增长转型，中国的网络零售市场正在主动谋求升级。云南天度集团董事长，云南省互联网零售业协会负责人郑桂文告诉记者，从今年双11看，云南欠缺有影响的电商企业，规模化效应不强，基本都是赔本赚吆喝。除此之外，大多云企更注重线上，如果只盯着线上的交易额和利润额，而忽略了线下产品质量、用户体验等环节，无异于杀鸡取卵。郑桂文表示，云企发展电商应当抱团发展，这样才能形成规模和品牌效应，才能在全国电商浪潮中发展壮大。郑桂文认为，云南资源丰富、特色产品众多，又毗邻东南亚，是搞特色电商和农村电商的好地方，但因为意识形态落后、信息化程度低、交通物流成本高等局限，云南农村电商一直很难破局。云南农村电商首先要解决的就是物流、库存等环节，建议引进合作社机制，将零散的商户甚至农户整合起来，形成规模化经营，将会是未来农村电商的发力点。