莫岱青：跨境电商转战“黑五”阵地

摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受中国经营网采访时认为，黑色星期五的理念逐渐被国人接受，近年来呈现火热趋势，国人对国外商品的需求日益增多，加上国内跨境进口电商从‘双11’转移到‘黑色星期五’这个阵地，特别在价格上的优势愈发吸引了更多消费者的购买。以下为该报道原文全文：《黑五之战》双十一刚过去不久，相信或许仍有网友的快递还没有收齐，但黑色星期五却又要来临了。黑色星期五是指感恩节的第二天，在这一天，美国的商场会推出大量的折扣促销活动。事实上，这原本应与我们无关。但随着海淘及跨境电商的兴起于壮大，这一美国版双十一也开始受到了中国消费者的关注。如今，今年的黑色星期五即将到来，跨境电商及跨境支付机构之间也开始了新一轮的暗战。多家跨境电商布局黑五大促黑色星期五起源于美国，距今已有54年历史，是海外久负盛名的大促活动。近年来，许多欧美、日韩等国家都纷纷参与到黑色星期五大促狂欢中，业已形成了全球血拼的线下氛围。近日，专业海外购物平台洋码头宣布，自11月20日起至30日，斥资数亿元打造国内跨境电商史上规模最大的年度活动2015全球黑五狂欢节。洋码头将联合平台上的2万名买手及数千商家为中国消费者呈上黑色星期五的第一手海外折扣商品和世界各大百货公司、outlet、超市、精品店当季最质优价美的商品，商品将来自35个国家与地区，每周40余架包机直邮国内。就在同一天，亚马逊也对外宣布，亚马逊中国将参与全球同步的黑色星期五购物节，黑五期间，消费者只需登陆亚马逊中国账号就可以通过亚马逊购买来自亚马逊美国站点的商品，同时可通过银联卡直接支付，人民币结算。总部位于上海的社区电商小红书同样把黑色星期五作为重要营销节点。据悉，小红书将从11月27日开始到12月1日期间，打造所谓的红色星期五大促，届时海外直邮商品最快可3天到货，国内保税仓商品最快可2天到货。洋码头CEO曾碧波表示，对于国内电商行业，双11真正改变了国人的消费网购习惯。而对于跨境电商，虽然中国对进口商品的消费需求很大，但是目前国人这方面的消费意识和需求还不成熟，所以，需要用大事件或者大节日来培育中国消费者海外购物的习惯。黑色星期五正是一个非常好的契机。针对当前电商参与黑色星期五热潮，中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示：黑色星期五的理念逐渐被国人接受，近年来呈现火热趋势，国人对国外商品的需求日益增多，加上国内跨境进口电商从‘双11’转移到‘黑色星期五’这个阵地，特别在价格上的优势愈发吸引了更多消费者的购买。另有业内人士表示，跨境电商采取保税区模式，对消费者而言，一方面降低了价格，另一方面，购物更为方便快捷。以网易考拉为例，消费者下单之后，货物将直接由我国保税区发出，而不是从海外发货，大大缩短了物流配送时间。跨境电商发展仍存难题不过，尽管如此，进口跨境电商在发展中仍面临一些难题，以奶粉为例，据了解，在我国境内销售、境外生产的婴幼儿奶粉需要经过国家认监委的认证才可以销售，但目前大部分跨境电商所售奶粉并未得到认证;此外，按照国家规定，进口婴幼儿配方奶粉最小销售包装袋上必须有中文标签，且不得在境内加贴，但很多跨境电商进来的奶粉产品并无中文标签。奶粉专家宋亮表示，国家对此相当重视，并积极制定相关政策，关于跨境电商奶粉征求意见稿已经出来了，明年政策将会落地。除奶粉外，目前跨境电商进口方面，还有化妆品、保健品、服装、食品、生鲜、轻奢产品等需求量比较大。有资深业内人士表示，这些产品涉及消费者吃穿用等方方面面，如果按一般贸易进口，都需要商检，很多还涉及许可证等。但目前的情况是，在消费者所购买的产品中，几乎99%的商家都不能搞定这些许可证，厂家授权等。而上述国外生产、国内消费的奶粉没有认证就是一个例子。除此之外，进口跨境电商在进口渠道方面、海外供应链条、商品品控等方面存在诸多障碍，上述业内人士表示，具体来看，目前大部分进口商品是通过灰色渠道进来;而在海外供应链整合方面，作为B2C平台的跨境电商，因为C端用户购买量少，直邮物流成本高，集货(时间等待较长，用户体验较差)，备货(需要提前了解消费者需求，不然卖不出去，还占有大量资金)难度高。商品的品控方面，虽然很多跨境电商都打着百分之百正品的口号，但不排除国外就没有假货，国内代理商和进口商为了逐利也存在假冒的可能;另外，需要注意的是，随着风投资本的进入及大量企业涌入跨境电子商务领域，跨境电商的竞争势必越来越激烈，而消费者选择哪一家平台很大程度上取决于哪家更具有价格竞争力，怎么保证跨境进口商品的品质和和低价呢?很多平台为了保证海外商品质量，采取买手模式，洋码头就是最典型的例子，但问题是，买手就一定能保证商品品质吗?如果采用和海外品牌商直接合作，价格上是否有竞争力，也要打一个大大的问号。跨境支付机构频频出招值得一提的是，除了跨境电商，为了备战黑五，各大互联网金融机构最近也在跨境支付领域频频出招，JAT(京东、阿里、腾讯)三家的动作尤为引人关注。其中，微信率先宣布平台化，向境外商户全面开放微信支付能力。来自微信的资料显示，包括华南银行、澳洲皇家支付在内的数十家境内外机构已经首批加入微信跨境支付开放体系。而京东和支付宝则是真金白银备战支付宝投入6000万元的海淘现金红包，使用花呗再享优惠;京东旗下京东金融类似，消费者使用京东支付享受满减优惠，同时，也可使用京东白条分期免息支付。广州一家中型电商平台负责人表示，对于跨境电商而言，跨境支付环节关乎体验，是目前各大平台比拼的一个重要方面。外汇局最近一次数据披露显示，截至今年8月末，全国共有26家支付机构参与了跨境外汇支付业务试点。第三方支付机构争抢跨境支付市场与目前的行业格局有关。跨境业务还在高歌猛进的阶段，市场机会相对比较多，产品层面不像移动支付那么残酷，看上去机会还很多。连连支付分管跨境支付业务的副总经理徐鹏表示。不过，目前第三方支付在跨境支付市场上，无论是规模还是扮演的角色都仍处于起步阶段。除了具有支付场景天然优势的JAT，多家已经获得跨境支付试点的第三方支付机构，实际上目前尚未开展跨境支付业务，或者跨境支付业务目前仍属于象征性开展业务状态，并未实际开展业务。事实上，第三方支付以外，银行以及银联在跨境电商领域的优势更加明显，是目前跨境支付这盘生意的主要玩家。如中信银行对外公布的数据显示，截至今年10月底，已与包括支付宝、财付通、京东金融、苏宁易购在内的31家支付机构签署了跨境业务合作协议，双11当日，中信银行在支付宝的业务份额超过60%，业务规模同比增长350%。媒体还从中国银行广东省分行获悉，该行近期推出首个跨境电商支付产品，仅需依托该行就能实现了线上便捷支付、网上收单、跨境资金清算、反洗钱、国际收支申报等一揽子功能。不过，就在传统银行与互联网支付机构借助黑五火拼跨境支付的同时，市场准入、团队管理、货币汇兑、监管等诸多问题也逐步暴露。在汇率方面，跨境支付机构没有汇兑业务的资质，需要通过合作的商业银行完成，而且根据监管机构的规定，跨境支付试点机构不允许在汇率上加价，因此，支付机构的收益主要靠商户的手续费，这显然并不利于支付机构的推广。在结算汇率规则上，则会根据每家跨境支付试点机构、商户要求有所不同。以蚂蚁金服为例，汇率结算分为出口和进口两部分，进口方面是根据当天的合作银行的实时汇率;而上海地区另一家跨境支付试点机构采取的是T+1的模式，其中在所难免会出现汇率损失。跨境电商支付业务对于团队综合能力要求也很高。连连支付副总经理徐鹏对此表示，团队需要熟悉相关各国的合作要求，还需要有很好的沟通能力，将支付业务的产品、技术细节，用英文简洁、直观、准确地表达出来，始终是非常现实的挑战。此外，跨境业务还需要企业了解全球其他国家的法律、法规，聘请多国律师、会计师，了解当地的监管要求。有观点认为，跨境支付的监督难点在于操作环节的具体拿捏和执行。如何实现平台订单、物流、支付的三单合一，如何实现跨境业务的实时监督、反洗钱甄别信息共享等。从这一点上来看，无论是传统银行还是支付机构，都难以避免地存在短板。但多位业内人士的共识是第三方支付机构虽仍难撼动银联的地位，但都在积极布局，争抢市场份额。以海淘业务为代表的跨境支付已经成为了第三方支付企业、电商企业的战略性业务，这也是为何此次黑五会成为双方争夺焦点的原因。

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