姚建芳：“双11”仍存虚假促销等问题
作者：admin 发表时间：2020-10-31 浏览：20 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受《华商报》记者就双11、黑五网购投诉问题采访时认为，虚假促销、发迟缓、退换货难、售假是平台类电商存在的主要问题，尤其虚假促销，自从双11网购狂欢节出现以来，虚假促销问题一直存在，近几年双11最为明显。虽然今年工商总局对虚假促销明令禁止，但仍有商家打擦边球。以下为该报道原文全文：《双11、黑五投诉比去年同期增长2倍多 双12你还买不？》双12将到，昨天华商报记者登录一些电商平台发现，多家电商已摩拳擦掌，希望年末消费分得一杯羹。然而，从刚刚过去的双11、黑五来看，红包雨、狂欢价、满减等促销并没有让消费者享受到真正的爽购，随着网购的宝贝陆续到货，用户投诉潮随之而来。售假、退换货难等老毛病今年还在 根据国内第三方电商投诉平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，今年11月11日至30日，用户投诉维权案例同比(与去年同期相比)增长两倍多，虚假促销、售假、发货延迟、退换货难、霸王条款、快递延误是用户投诉的主要问题。 数据显示，蜜芽宝贝、Hai360海外购等跨境类和垂直类电商百度糯米、去哪儿网、同程网等生活服务O2O网站，乐视、小米等品牌类以及圆通、汇通、顺丰等物流快递企业是用户投诉的焦点。从平台类电商情况看，发货迟缓，退换货难、占到总投诉比例的36%左右。 跨境类电商方面，黑五带来新的海外购物风潮，让国内消费者改变了消费行为，也因为产品质量、售假、发货慢、快递时间长、退换货难等问题，让消费者既爱又恨。尤其是跨境母婴类电商的纸尿裤、奶粉等售假问题最为明显。 生活服务O2O电商方面，
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