曹磊：实体商业应积极与电商融合发挥创造力

摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《华商报》记者采访时建议，实体商业应积极与电商融合，最大限度的发挥电商的创造能力，削弱破坏性。他说，对传统企业来说，要主动触网，积极应用互联网来扩大业务范围和品牌影响力。以下为该报道原文全文：《西安小寨曾经的铺王为何如今辉煌不再》前几天，在西安小寨附近的百汇市场逛了几圈后，刘明辉觉得有些陌生：人少了，有的店还关着门并贴出招租，这还是记忆中常年火爆的百汇吗？百汇市场部分店家促销忙部分店铺忙转租张元去年从大学毕业，她说百汇市场是初、高中时自己经常去逛的地方，因为总能以便宜价格买到时髦衣服。近几年去的少了，因为在网上买更方便。说起百汇，她印象最深的是大门口一家名为锵锵音乐的音像店，以前每次都会去转转，最近一次去却发现已经关门了。除了这家音像店，她还意外的发现，不少熟悉的店面也变了样甚至大门紧锁，市场里的顾客感觉也没有前几年多了。一周前一个中午，华商报记者在位于长安中路的百汇市场看到，整个市场呈通道式、格子铺布局，共有上下两层，一楼以服饰鞋帽、配饰挂件为主；二层除了服饰还有一些电玩动漫和琴行。从现场情况看，位于一层的店铺大多开张营业，有的店内人气尚可；不过二层顾客看起来不多，有近二十家铺面都关着门，有的还写着店已搬迁等字样。在二层一家服装店内，正在玩手机的店主表示，大概一年前到这开店，生意只能说还行。当记者问起市场内的关店现象。他说，天气冷、上客迟，有的店要到下午或者晚上才开门。再说年底了，有人关门有人开业比较正常，12月又到交房租的时候，有些人感觉生意不行或者要转行就关店了。当记者准备离开时，这位店主表示，其实最近他也正打算转让，回老家开个小店，毕竟租金成本要低的多。随后，记者以打算开店的名义来到该市场办公室咨询。一位工作人员介绍，这里共有约400个铺面，目前一层有七、八个空着，二楼空的要多一些。房租方面，一楼平均8000元/月·间，位置好的上万元；二层每个铺面的月租平均在3、4千元。目前市场主要以卖服装为主，二层中间空置较多，很多以前是卖电玩动漫和图书的。2015年12月31日下午，华商报记者再次来到百汇市场，紧急清仓亏本处理，绝无第二家。年底清仓，降价啦，刚走到门口就听到了这样的吆喝。几天前关着的店铺仍没有开张迹象，有的墙角堆放着试穿衣服的塑料模特，看似许久未经整理，空中还悬挂着一个部分旺铺招租的横幅。今年生意大不如前了。市场门口一家小吃摊老板表示，以前来买衣服的年轻人多，现在顾客没以前多了，主要就靠下午到晚上这会儿的生意。小寨格子铺曾是淘宝圣地，如今面临利润下滑百汇二楼好多店都关着门，感觉好凄凉。大众点评网上，有网友这样写到。站在多年未变的百汇市场门口，王鑫满是回忆。十多年前，他在这里有过一段时间的开店经历，主要卖球鞋、足球及NBA球队有关的服装、各种纪念品等等。那时候这些正流行，市场里有一小半的店都卖这。他说，因为周边高校云集，百汇可以说是年轻人最爱，服装、化妆品、电玩动漫、音乐文具、小食品，啥火就卖啥。王鑫介绍，最早接触百汇大约是1999年，当时就有朋友在这儿卖碟片和衣服，每个月工商管理费大概300块钱，但顾客不多。真正火起来是到了小寨农贸市场(现在飞炫广场处)拆迁后，当时铺面花几万元就可以买断，后来很多店主就靠转租赚钱。他说，这么多年百汇的经营者换了不少，市场布局和外观却没有太大变化，这两年生意不好做，的确有一些店面消失不见了。在很多西安的80后、90后眼里，小寨商圈大名鼎鼎，包括百汇市场在内，海港城、豪邦广场、飞炫广场都曾以潮流格子铺的经营模式成为淘宝圣地。一位业内人士介绍，七八年前，小寨格子铺风行整个大南郊商圈，这些格子铺市场之中最具赚钱效应的当属百汇市场，当时被圈内的人称之为小寨格子铺的铺王，除过兢兢业业在这里开店的人外，还有个别人专门在这里倒卖商铺，只要当时能在这里拿到一间铺面，倒个手，就赚钱了。近两年来，这些圣地却辉煌减退。有知情人士透露，其实从2013年开始，海港城、百汇市场以及飞炫广场等等的经营业绩就出现了不同程度的下滑，部分商户因为利润下滑而不得不选择关店或搬店。但这些老牌市场的人气还在、影响比较有限，最极端是潮buy汇，2012年底开业，仅三个月后就有商户陆续离开，目前已成空城。该知情人士介绍，潮buy汇闭店的原因比较复杂，不仅经营方和业主存在纠纷，还存在定位不够明确，与百汇、飞炫等经营模式雷同的问题。说起小寨的格子铺，两个月前刚把豪邦购物广场内一店面转让的赵辉感慨生意不好，大商场冲击很大。他说，尤其是赛格购物中心开业以后，很多人坐地铁直接就到商场负一层，那边也有格子铺，很多顾客就被‘抢’走了。当特色变成束缚，传统商圈落入多重困局在一家介绍西安购物的网站上，华商报记者找到了这样的文字：百汇市场占地不大，虽然环境比不上新建购物中心，甚至说简陋脏乱，但胜在内容丰富，各种新潮的服装、炫目的配饰、卡哇伊的文具、琳琅的乐器等应有尽有，所以人气长盛不衰。业内人士认为，以年轻人作为消费主力、经营内容时尚灵活，这使得格子铺+大市场的模式成为小寨商业昔日的标志和特色，并在西安的商业发展中扮演着重要角色。时过境迁，如今却无法跟上年轻人消费习惯的快速转变，同时又无法抓住有稳定消费需求的成年客群，进而导致商圈转型也面临困难。RET睿意德中国商业地产研究中心在专项研究中也谈到了小寨商圈面临的问题：业态布局和消费群体都过于单一，难以满足消费者复合度的增长；快速发展的曲江商圈和高新商圈凭借硬件和更具体验感的业态优势，对小寨形成冲击。网购的迅速发展，对小寨传统格子铺经营所造成的冲击，也十分明显。采访中，小寨商圈内有多位店主就坦诚同时还经营着网店。百汇市场商户王龙飞说，他在开实体店的同时也开了淘宝店，有时候销售额比实体店还高，现在流行在网上买或者到购物中心吃饭、娱乐、购物一条龙，很多人也没什么耐心来一家店接一家店的逛了。事实上，日前由国家发改委经济研究所课题组发表的报告就指出：今年以来，尽管网上商品零售、快递等新兴业态创造了部分新的就业岗位，但也必须注意到网店对实体店带来的冲击和显著替代效应。调研显示，图书、服装、家电等产品的实体店受到冲击最大，部分实体店经营困难甚至出现了关闭潮。转型升级已成必然，应积极与电商融合RET睿意德认为，小寨商圈拥有得天独厚的地理位置，虽然存在与消费需求差距拉大的弊端，但未来还有比较好的发展空间。以运营较好的赛格国际购物中心为例，正是填补了商圈内Shopping Mall的欠缺，业态配比丰富，消费服务完善，购物空间和消费体验感较好。在已经拥有一个Shopping Mall的背景下，突出个性、小而精的购物中心在小寨仍然有机可寻。传统格子铺，也可登堂入室与购物中心进行融合，在环境与购物体验上进行升级。陕西中商联商业研究院运营总监侯治国指出，作为老商圈，小寨有一定的商业基础，未来的商业形态还在不断完善中，随着地铁三号线建成通车，地铁网络形成会带来更多客流。侯志国说，未来小寨将扮演西安市级商业中心的角色，所以现有商业设施仍有不错前景，关键就在于业态规划和品牌档次上要更符合市民的实际需求。虽然实体经济与网的结合已经被说烂了，但是这依然是无法绕过的内容。中国电子商务研究中心主任曹磊建议，实体商业应积极与电商融合，最大限度的发挥电商的创造能力，削弱破坏性。他说，对传统企业来说，要主动触网，积极应用互联网来扩大业务范围和品牌影响力。陕西经典派商业地产管理有限公司董事长朱林认为，在带电经营、嫁电远行的前提下，实体商业仍不可避免的会受到电商冲击。另外在经济新常态的背景中，类似格子铺这样的商业市场竞争越发激烈，商铺空置现象难以避免，作为业主和管理方，不妨降低租金，给经营户更多利润空间，有益于市场双赢。

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