莫岱青：电商需根据市场变化为女性提供个性化服务
作者：admin 发表时间：2017-10-27 浏览：62 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受《长江商报》记者采访时表示，随着女性经济的兴起，同时带来了新的经济增长点。电商掘金她经济时代全面铺开。电商根据市场的变化进行改变，为女性消费者提供更加个性化、人性化的商品和服务。以下为该报道原文全文：《造节圈用户电商抢食万亿她经济》3月伊始，各大电商摩拳擦掌，纷纷预热三八妇女节，围绕她经济推出了大波优惠活动，促销力度不输双11。对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青向长江商报记者表示，随着女性经济的兴起，同时带来了新的经济增长点。电商掘金她经济时代全面铺开。电商根据市场的变化进行改变，为女性消费者提供更加个性化、人性化的商品和服务。万亿规模她经济孕育而生无论是商场还是各个电商平台，关于三八妇女节的促销广告铺天盖地，商家们不约而同地把这一女性节日作为重新启动消费市场的契机，挖掘她经济的众多热点，预热新一轮消费高潮。2月16日，苏宁易购推出闺蜜同行抢先购的闺蜜节预售活动。而2月29日至3月9日，则是苏宁易购闺蜜节大促阶段。紧接着2月22日，京东商城主办的第三届京东蝴蝶节盛大启幕。2月27日，唯品会举行春季美妆节促销活动。3月1日，聚美优品301店庆大打娱乐牌，用明星引爆颜值经济。3月1日至3月8日期间，天猫超市推出女王节大型促销活动。据了解，随着我国人均收入水平持续增长，消费结构正快速升级，服装饰品、教育娱乐、医疗保健服务等消费占比呈快速提升趋势。而与此同时，我国25岁至45岁女性人口已达2.9亿，随着女性经济收入和社会、家庭地位的提升，近75%的家庭消费决策由女性主导，女性已经成为新时代消费的主导力量，万亿规模她经济孕育而生。电商造节锁定女性用户在她经济时代下，三八妇女节成了一个几乎可以媲美黄金周的节日，为了掘金女性消费市场，各大电商纷纷花招百出。从阿里推出娘娘节、京东上线蝴蝶节、唯品会美妆节、苏宁推出闺蜜节等可以看出，电商们更愿意自己造节。而在莫岱青看来，如今国内进入到体验经济时代，用户会更注意情感上的认同。相较于妇女一词，女人、女王、女神等词更加容易传播和营销。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2015年底，中国女性网购者的数量已增长到1.8亿，是2010年的两倍有余。女性网购者平均每天花4.17小时上网，而中国全体网民平均每天的上网时间为3.74小时。诱人吸引之下，记者了解到，借助三八节，金融机构也把目光瞄向女性，各类专属理财产品、专属信用卡也纷纷推出。中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉表示，女性在消费中占比不可小觑，国内75%的家庭总消费由女性决策，综合百货类电商平台女性用户约占60%上，互联网金融平台借妇女节进行女性专项推广营销，满足女性理财市场的需求。此外，莫岱青认为，美妆依然是三八妇女节不可或缺的一部分，大规模的低价促销引发口红效应，让电商美妆销售规模在短时间内取得巨大增长。各电商频频针对女性主题造节，通过活动锁定高质量女性用户，增加用户黏度，未来高成长红利或指日可待。随着女性经济的兴起，也带来了一个新的经济增长点，如今越来越多的商家开始从女性的视角来确定自己的消费群，研制并开发新产品。而对于商家来说，要想在她经济时代掘金，也要根据市场的变化进行改变，需要更深入地细分市场，对女性消费者，提供更加个性化、人性化的商品和服务，才有利于市场向规范化和理性化发展。专家提醒还需理性消费据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计数据显示，中国电子商务投诉与维权公共服务平台收到的2015全年电子商务投诉，男性用户占据了53.38%，而女性用户占到46.62%。与2014年相比，女性用户有所提升。说明女性用户电子商务消费维权意识逐渐加强。针对三八节电商促销期间可能出现的问题，中国电子商务研究中心法律与维权部分析师姚建芳提醒广大消费者，勿轻信网购退款，莫落入钓鱼陷阱。有些不法分子以退款为诱饵，引诱消费者进入钓鱼网站填写相关个人银行信息。一旦消费者上当泄露信息，银行卡就很可能被盗刷。另三八节期间各大电商美妆产品促销火爆，100%正品成为许多商家促销宣传的卖点。但据专业人士表示，一些新品或者热卖单品，是不可能出现低折扣，除非是存货或者下架了的商品，网上才有可能低价出售。如果价格低于4折以下，这样的化妆品为真货的可能性几乎为零，消费者最好还是擦亮眼睛，不要被低价迷惑。电商促销中，不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折现象。消费者可结合实际需求购买，避免冲动消费。另外，在购买一些高价值耐用消费品时，可提前到实体店详细咨询或试用后再决定。此外，消费者一定要注意保留聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证，以免出现问题进行投诉时无据可举，一旦出现消费纠纷，及时向消费者委员会或者工商部门投诉举报。随着女性经济的兴起，同时带来了新的经济增长点。电商掘金她经济时代全面铺开。电商根据市场的变化进行改变，为女性消费者提供更加个性化、人性化的商品和服务。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青
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