你网购的Chanel、Dior可能是假的!浙江查获8.27亿假化妆品

一年四季，总看到网上各种商品都在大打折扣，除了日用品外，还有各种化妆品。这些化妆品在专柜里标价至少上千块，而在网上可以半价甚至更低的折扣拿到。但是，您真的以为自己捡到便宜了？或许这些化妆品的来历有待考究。 近日，台州椒江公安分局破获一起跨越多个省市的生产、销售假冒伪劣国际知名品牌化妆品的大案，摧毁生产窝点2个，存储、销售窝点5个，查获假冒安利、兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥等五大世界知名品牌化妆品、日用品1200多箱，涉案货物按正品估值近9亿元。目前，共抓获李某、张某等15名涉嫌生产、销售伪劣产品罪的犯罪嫌疑人，已移送检察机关审查13名。 总觉得用起来有些怪怪的 "敏感"用户向公安提出质疑 去年2月初，椒江的王小姐在网上购买了一批安利产品，包括沐浴露洗发水等。王小姐长期使用安利产品，且有正规的拿货渠道。这一次，也是看到网上有很低的折扣，于是买了过来。 但是，用惯了安利产品的王小姐发现，尽管这些沐浴露和洗发水在外观以及香味上几乎挑不出什么毛病，但使用后总觉得有些差异，没有以前那么舒服好用。王小姐怀疑这些网购的产品可能有猫腻在，于是将自己的疑虑向当地警方反馈。网络配图 接到举报后，民警通过网络信息发现，李某、柯某等人在椒江区通过淘宝店铺销售假冒"amway安利"品牌的产品，数额较大。为此，椒江区公安分局立案，并且成立专案组进行深入侦查。 2016年3月15日，民警经过摸底后对涉案嫌疑人进行抓捕。当日，专案组在椒江区东环大道某大厦里抓获涉嫌生产、销售伪劣产品罪的犯罪嫌疑人柯某、李某等4人，并在该售假窝点附近的两个仓库内查获假冒"amway安利"的产品一百多箱，价值近20万元。后来，迫于压力，这团伙另一成员人王某到椒江公安分局投案自首。 与此同时，专案组另一组成员在市公安局食品药品环境犯罪侦查支队领导的带领下在温州市鹿城区百里东路抓获另一涉嫌生产、销售伪劣产品罪的嫌疑人李某。 据了解，李某团伙在2015年7月至2016年3月15日期间在淘宝网上销售假冒的安利系列日用品40多万元，其中少量货源来自温州的李某某，绝大多数货源来自哈尔滨张某；李某某通过淘宝店铺销售假冒"amway安利"品牌的牙膏、洗发水、沐浴露等日用品达18万元，其销售方式一般为淘宝上拍来货品直接转卖下家，部分货源也来自哈尔滨张某和河南的段某。 网店开了七八个 有顾客投诉就全额退款 在调查中，民警发现相关开设的网店七八个，这些网店基本都是相关嫌疑人自己开设的。而民警抓获了河南省平顶山的段某，也是这起案件中的重要嫌疑人之一。 段某交代，他们自己及线下在网上开设的网店至少有七八个，通过虚假刷单，提高店铺信誉度后，他们才开始迎来不少"捡便宜"的客户。 "大多顾客买了我们的商品后，发现不了有啥异样，而有些比较细心的顾客发现产品有问题后，会跟我们理论，一般碰到这种情况，我们就会马上同意给他们全额退款。"段某表示，因为售货服务"好"，所以不少顾客拿到退回的钱后，一般都不再发难，甚至还会依旧给好评。"说实话，每次有顾客跟我们质疑和投诉产品质量问题时，我们也很紧张，所以都会想方设法去补救，竭力用热情的服务去堵住这些人的嘴。" 当然也有不少顾客"不好对付"，给他们打了差评和投诉，段某等人的网店也有过多次被平台封号的经历。不过这边网店被封号，他们马上又重开一个，故伎重演。但他们没有想到，还会有顾客会向公安部门投诉，并且惹来千里追查。 段某承认，自己在平顶山拥有很大的生产和销售的地下工厂，品牌涉及很广，基本上大众耳熟能详的大品牌，如香奈儿，兰蔻，雅诗兰黛等，他一个都没放过。 那这些名品化妆品是如何加工出来的呢？"我们进购的确实是制作化妆品的原材料，然后我们按照配方将它们配兑起来，然后装进从广东这边收购来的包装，再批发给各个批发商销售。" 段某透露，成本只有几块十几块钱的一瓶假冒化妆品，随后在网上卖出十倍或者数十倍的价格，比如某品牌的牙膏，他们拿货的成本价在10元左右一支，放到网上卖至少卖20几块，但还是比正品50多块的价格低了一半，非常有吸引力和竞争力。 做这种生意，段某也提心吊胆，知道迟早会有部门来查，但是面对暴利，他还是收不住手。为了防止有人到自己的仓库和地下工厂检查和打击，段某特地在那里养了几条凶猛的狼狗，这些狼狗非常凶狠，看到陌生人就会疯狂吼叫，甚至上前攻击。 这一点，椒江区公安分局食品药品与环境犯罪侦查大队副大队长张奎勇就领教到了。当时他带队查到段某的制假售假窝点后，试图进入取证调查，结果，民警刚翻墙进入窝点仓库，那几条凶猛的看门狗就开始咆哮，将民警们又逼了出来。 "嫌疑人以为用几条狗就能将我们拒之门外，没想到我们也相处了应对的办法。"说起当时的经过，张奎勇还是挺自豪的。在一番考虑后，张奎勇决定试试"收买" 这几条恶犬，于是前排民警特地赶去商店买了一堆火腿肠，在第二次进入后投喂给这些狗吃，这才暂时"息事宁人"了一会儿，趁这些狗在享用美食的时候，民警赶紧趁机进入摸底。 查获的物品堆满仓库 市价千元的香水里已经出现浑浊物 15日上午，在椒江公安分局的一处仓库里，记者看到了追查到的部分假冒伪劣产品，整整堆满大半个仓库。民警表示，这些产品如果是正品，按照市场价估值，至少在在8.27亿元以上。 在现场，记者还看到几款假冒的奢侈品牌香水，其中的香奈儿香水，里面的液体都开始出现浑浊的杂质，若不是看到这样的"马脚"，单单从瓶子以及外包装，根本看不出和正品有什么区别。 更可怕的是，随机拿了几块冒牌货的外包装，用手机识别包装上的二维码时，都能显示出这个产品的正规介绍和价格。"这一点非常有混淆性，不少消费者觉得二维码能查到的肯定是正品，事实上，这些二维码都是复制了正品的二维码，他们买到的是假货，扫的却是真的二维码，所以显示出来的信息自然是真的。" 据了解，在查货的这些假冒伪劣产品里，除了香水和清洗剂之类用品外，还有大量直接使用在人体皮肤上的化妆品，包括面霜、眼影、面膜以及口红，品种应有尽有，让人产生置身香港名品店的错觉。办案民警告诉记者，在他们这段时间的调查过程中，他们也有接触到部分受害人，这些受害人在使用了这些假冒化妆品后，都有碰到皮肤过敏甚至溃烂的遭遇。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉显示，目前跨境网购领域投诉密集，售假已经成为跨境网购的重要问题之一，其中以小红书、达令、丰趣海淘、网易考拉海购投诉较多。以下为部分用户投诉案例： 案例一：小红书疑似售假阮小姐是小红书用户，订单号：48033840266952686,48014927016238395。在小红书上分别于2016.11.28买了一瓶Bio Island海藻DHA，2016.11.26买了两瓶Bio Island液体乳钙，今天原来的DHA吃完了我就开了在小红书新买的这瓶，因为DHA胶囊是要咬开挤出来吃的，我咬开的时候就觉得不对劲，正品的是很软有韧性的外皮，这个咬着好硬，然后挤的时候发现外皮更硬，根本很难很难挤出来，我再一对比外包装，发现也有很多细微差别，确认是假货，两瓶乳钙还没开封，对比了外包装也不一样，现要求3瓶一起退货！更多小红书投诉，详见独家专题 《退货难、真假货风波频起扒一扒小红书的大问题》(www.100ec.cn/zt/xhs/)。 案例二：达令被用户质疑卖假货 造成皮肤问题 2016年11月14日邓女士反映，称先后在达令网购买了两次悦诗风吟的绿茶系列产品，两次买的乳液粘稠度非常的不一样，第一次的很稀，第二次购买订单号为：162574162400001，第二次的倒都倒不出来，倒手心里乳化后竟然是白色的更稠，更重要的是造成了皮肤问题，长了一脸痘痘。找客服说产品是真货，因为用了不给换，解决方式也是给个优惠券。接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于达令网，截至发稿前本平台还未收到达令网的任何反馈。对于此事，本平台将继续关注。 案例三：网易考拉海购疑似售假徐小姐是网易考拉海购用户，订单号：2016121209220000510002286。2016年双12购买的时候，15号收到货发现和之前买的不一样。于是当即发起了退款申请第一次买的时候相信网易是正品我就没有查，现在发现不只是标不对，贴的条码也不对。我查了真假对比方法，发现2个批次买的都好像不是真的(左3瓶为此次购买，第4瓶是上次网易考拉购买，虽然都是和官方不同，但此次贴标让我怀疑)，不管怎么说，我也是不敢吃了。因一直相信是网易直营，又写了30天无忧退货，但是客服一直拒绝请求，因为我对此次购买到的产品产生了不信任，不敢再吃了。对此，网易考拉海购向本平台发来反馈如下：网易考拉海购客服人员接到投诉后，第一时间联系用户，针对退款延迟表示歉意，12月25日，售后已完成退款。 案例四：用户称丰趣海淘疑似售假 要求退款遭拒 2016年12月14日陈小姐反映，称12月8日在丰趣海淘购买施华洛世奇V形项链，订单号为320161208000011569412月13日收到货发现没有任何商品清单，证书以及保修书，怀疑是假货，可商家不予退货退款。对此，丰趣海淘反馈已第一时间提供出厂证明以及采购证明，以此证明商品为正品。因商品详情明确标示不支持7天无理由退货，故无法同意消费者退货退款的要求。 最后，建议日用品与化妆品等用品应从正规的商家处购买。对于网上折扣超低的所谓"正品"，要提高鉴别能力，切不可贪图便宜，以免造成不必要的损失。"消费者如购买到假冒产品，应保留购买的票据凭证，网上购买的，要保留购买交易记录，及时向电商交易平台投诉，也拨打12345或110向市场监管部门及公安机关举报，切实维护自身的合法权益。 此外，消费者遇电商售假问题，也可通过维权专用通道(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入绿色通道的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。

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