实战：如何构建健康的淘宝店铺流量池？
作者：admin 发表时间：2017-10-11 浏览：104 海淘动态
无论是做推广还是做运营，核心一项工作是要构建一个健康的流量池，池子体量越大，店铺就越健康，业绩就越稳定。这个池子是店铺的聚宝盆，如果你不知道整个池子整体结构，那么每天做的推广只停留单个点的成功，而忽略了整体。这个运营就是失败的，店铺业绩肯定不稳定。这是店铺流量漏斗模型，假设用自主定向自己店铺，那么拉回来的访客都是在这个漏斗模型里面的人。运营工作核心就是构建这样一个流量漏斗，让访客从触达人群变成兴趣人群再到意向人群，进而产生行动变成行动人群，最终形成成交人群。新老客户比例多少才合适？这里的老客户不是说店铺成交过的老客户，凡是访问过店铺，跟店铺产生接触的人群都是老客户，而获得一位老顾客的成本，是新顾客的5倍。这也是因为这个流量模型决定的，因为要培养一个老顾客所要花费的成本会比获取一个新客户要难的多。所以，建议对于一些店铺本身店铺流量池不是很大的店铺，在加强自己店铺内功的前提下尽可能进行大量流量低价拉新，让这个流量池源源不断有流量涌进，然后把这些触达到店铺的访客，变成有兴趣人群，再通过对这些兴趣人群进行效果广告轰砸，从而变成店铺成交人群。所以，建议店铺建立计划布局30%用在老客户，在30%老客户基础上70%进行流量低价拉新，来扩充这个流量池。如何提升店铺成交力？提升店铺的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，从执行元素上面，就是要把潜在客户在这个流量模型的每一个节点进行放大，让更多访客从触达人群到最终成交人群。这是店铺成交反应模型，通过这张图，可以了解到：1、访客从触达人群到成交人群，总共会经历3个阶段：认知阶段情感阶段行为阶段2、这三个阶段消费者总共经历6个点：注意力兴趣信任欲望行动满意这6个点，最核心是哪一点？信任。因为信任直接影响到成交，所以信任度的建立直接贯穿到整个成交流程。3、整个成交反应过程要投放2种广告：一种是品牌广告，用来加强认知，吸引目标顾客注意力，培养兴趣，建立信任感(装逼)。另一种是效果广告，店铺的一些促销活动，直接投放，直接出效果(收钱)。4、建立一个店铺品牌要达到3个维度，知名度美誉度忠诚度做好一个品牌也要经历3个阶段：卖产品卖服务卖思想换句话说，卖产品阶段，只要大量曝光，选对款大量砸广告，提升知名度；卖服务阶段，就要体验整个流程，做好售后服务体验，建立好美誉度；而在第三阶段，要提升店铺品牌的忠诚度，要做好品牌，就不止是简单做好知名度和美誉度就好，不在于卖产品和卖服务阶段，而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段，就做不好忠诚度，也就没有所谓的品牌。很多商家认为中小卖家很难做品牌，其实想表达意思是小卖家现金流很紧缺，很大程度很难去砸广告做知名度，但是，即使中小卖家小范围的砸广告，也要定位好目标群体，针对服务的目标客户做好服务。另外也要慢慢从卖产品、卖服务走向卖思想。今年主打是内容营销，核心是要通过内容把企业品牌的思想传递给客户。以上便是如何构建店铺健康的流量体系核心内容，文中提到的触达人群兴趣人群意向人群行动人群成交人群以及潜在用户认知用户现有用户沉默用户，这些人群都可以用dmp圈定标签配合钻展一起投放。
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