评测：小红书：海淘社区无商品外链 购物页面设计诡异

又是一周周五见，在安妮老师携款潜逃怪咖评测室的本周，雪昳君依旧需要和小伙伴扛起评测的大旗。余一是我咖新入萌妹子一枚，擅长写起底系列稿件，以后有可能会经常一边吃土一边和大家见面。［窃笑脸］本周，我们要评测的对象是小红书，话说很多人第一次听说小红书，都不知道它是做什么的。比如，有一天，雪昳君在工位上拆小红书的快递盒，主编大人从旁边经过，飘来一个赞许的眼神说：又买新书啦。机智如我的雪昳君，最终什么都没说……评测员：雪昳干看笔记心着急没有链接无处寻分数：75分小红书，最早以海淘图片社区切入跨境电商，此前在社区里晒商品的白富美瞬间转换为第一批用户。华丽转身，曾让众在图片社交、陌生人社交领域深耕多年的前辈们望尘莫及。雪昳君认为，对比上期考拉海购的App，小红书的界面显得更为华丽一些。雪昳君刚开始使用小红书的时候并不明白小红书是干什么的，对于商品的摆拍，个人认为nice、in等纯图片社交拍出来的质量要略胜一筹。不过，小红书的运营者很懂得女性的心理，充分引导和挖掘了女性爱分享的天性，导致现在很多代购都去小红书上扒用户写的商品推荐语。尽管转型电商已经有一段时间，但是小红书的首页依旧是海淘社区。不过，既然是跨境电商，不买点东西总是不清楚它的具体流程的。雪昳君在小红书社区逛的时候，经常会有购买的冲动，但是，小红书的产品经理却似乎并不打算满足用户的这种冲动。没有购买链接，甚至没有内部的倒流链接，雪昳君不得不怀疑您电商和社区是两个公司做的么？除了没有购买链接外，在找商品时也会感觉商品的品类不是非常的齐全，如果你想买的商品品类有点模糊的话就更是增加了用户的购买门槛，例如雪昳君想找YSL的一管口红，就需要把整个彩妆分类的商品全部看完。如果直接用搜索的话，则会出现很多打着YSL标签的帖子。此外，雪昳君发现，小红书上晒单的用户，绝大多数购买渠道是出国旅行或是找个人代购，用户不但会把牌子型号打在图片上，还会将价格一并放入，这样就导致看者如雪昳君只能眼巴巴的望着，然后墙角默默画圈圈……［雪昳君的75分大多是来自于上述三段内容］在价格方面，雪昳君是一个对价格不太敏感的人，十天半个月的直邮雪昳君又不愿意等，所以通常情况下只要比屈臣氏比专柜便宜，雪昳君打多会从电商平台上直接购买，亲测小红书的物流时间平均为三天左右，具体按不同的保税区来定。另外不得不说的是小红书的快递包装，在一堆快递里能飞快地分辨出哪一个是自己的，不仅给自己的品牌打了广告，用户体验上来说也是非常满意的。评测员余一购物页面设计诡异分数70和上周测评网易考拉海购的小伙伴安妮一样，其实我对跨境电商测评一开始也是拒绝的，原因是测评之前刚刚剁手，在考拉上败了3千多的银子。对于这个从不报销经费的怪咖实验室，吃土的我只想喊臣妾做不到啊。但是抗议的效果，能看到文章，就知道我惨败了。这次测评的是我之前没有用过的小红书，所以我会从新用户友好度、价格、商品种类、物流以及售后服务等一一测评，给出不理智(购物怎么能理智呢！)但是客观的体验报告。言归正传，小红书是最早一批做海淘的公司，可是当时宝宝还对海淘没有兴趣，等到有兴趣的时候就被它的友商吸引走了，所以这一次测评，宝宝需要从注册开始。小红书的注册和其他APP一样，可以选择手机和社交网络一键登录两种方式。填写手机号后，收到验证码，填写完毕了，就有了小红书的新账号。登录之后，首页是海淘社区，有各种海淘达人分享的各种购物帖子，遇上喜欢的达人可以关注，帖子也可以收藏、赞和评论，对于海淘不知道买什么的人，是挺好的内容。由于宝宝最近看电脑太多，眼睛有点干涩，所以点进了一个眼药水的帖子，发现图片里对于商品都做了点亮和名称说明。到这里，我还挺开心的，以为看完帖子，如果比较喜欢，点击图片上的名称就能直接到购买页面了，这样还是挺方便的，但是事实证明，宝宝太天真了。小圆点和名称确实能点击，但是跳到的并不是商品购买页面，而是一个参天制药的帖子总汇页面，整个专题都是各种眼药水的分享帖子。。。但是页面上面有一些类似于缓解疲劳、日本、眼药水之类的小图片入口，难道这里可以买眼药水吗？好期待！但是宝宝又天真了，点开缓解疲劳又是一个帖子总汇，虽然下面挂了7个商品链接，不过依旧没有宝宝想买的黑瓶眼药水。接着宝宝又点开了用黑瓶眼药水照片做的小分类入口，别说眼药水，什么商品链接都没了。通过社区购买的想象破灭。第二屏是搜索，兼分类入口。。。分别是商品分类入口和目的地入口，点开更多品质生活和目的地能够看到更详细的分类，但是不知道为什么第一次我直接把这个忽略了。可能是因为第三屏是购买，直接就能看到购物链接吧，被主页伤到的宝宝就直接到了第三屏。等会再谈，还是先说说第二屏吧。点进女生最爱买的护肤分类，页面最上方是一些更小的护肤分类，接着是相关产品，最下面是帖子。相关产品栏挂了7个商品链接，点击右上角的更多商品，可以看到护肤分类中的所有商品，宝宝试着往下拉了一下，产品还是挺多的，每个产品都配了简短广告词，可以迅速地知道产品的功效，这一点很不错，提升了我买买买的渴望。但稍微有一点不太方便的是，在这个页面是没有搜索栏的，如果我看的时候，突然想买其他的东西，需要倒退两次，回到搜索页面才行。在全部商品界面，一直往下拉拉拉，怎么看都有点又闲又傻的感觉。最上方的子分类，可以节省一点时间。但是点击了几次子分类之后，宝宝才发现，原来这是相关商品类，不是以为的子分类，因为你可以一直点下去。。。下去。。。去。稍等一下，是不是忘了什么，哦哦哦，第二屏是搜索页面，搜索功能还没有用呢！宝宝用功能词防晒和品牌名雅漾试了一下搜索功能，出来的结果依旧是上面相关商品，下面是帖子。不过搜索眼药水只有帖子，应该是根本没有眼药水卖吧，伤心。由于小红书还主打社交功能，点击第二屏的右上角的小人标志，就是一个好友、达人的搜索页面，可以导入微博、通讯录好友，以及关注海淘达人。从搜索屏点击查看更多品质生活，小红书列出了很多品类，从护肤相关到美妆到鞋类、家居、餐厅、电影等等，初看觉得哇，好丰富。但是有些分类点开之后，会有一种你当宝宝傻吗的被欺骗的感觉。例如电影的类别中，帖子是和电影有关系，但是商品就囧了，1秒钟传完百首歌的分线器、李易峰同款水晶笔。。。又一个大写的懵。而类似于男士包包、男士穿搭等连商品都没有，只有帖子，歧视男性的网购欲望，做得非常到位。。。第三屏被标为购买，命名为福利社。也是宝宝一开始误以为的商品分类购买页面，由专题和商品构成，6个分类，分别是护肤、个人护理、品质生活、保健品、小家电和母婴，每一个分类都很容易拖到最后，商品并不太多。(好吧，我承认上面吐槽的就是自己)所以福利社可能是一个低价商品区吧。但是依旧不懂为什么低价商品区有一个独立页面，但是真正的商品区却委委屈屈地待在搜索页面，如果不是宝宝后面点了一下，可能现在我就要犯吐槽它商品太少的错误了，一个大写的懵。第四屏和第五屏是消息和个人信息。消息界面有粉丝、评论、赞、收藏等一系列让人觉得来到微博的分类。个人信息页面，有购物车、订单、优惠券等内容，另外这里还可以写自己的海淘帖子。熟悉了一遍页面之后，宝宝要正式买买买了。因为之前没用过，所以对跨境电商税改新政之前的小红书的价钱，宝宝并不了解，所以就只谈现在的价格。宝宝随便翻到了一页，选择了3个产品，对比了刚刚剁完手的网易考拉，两个app搜索间隔时间不到1分钟。商品小红书价格网易考拉价格雅漾活泉喷雾9989KANEBO酵素洁颜粉129109AHC第三代眼霜9885商品小红书价格网易考拉价格雅漾活泉喷雾9989KANEBO酵素洁颜粉129109AHC第三代眼霜9885结果来看，护肤品类别，小红书在价格上几乎完败网易考拉，接着宝宝又看了一下其他类别，还是有不少商品价格相近或者一样，例如花王蒸汽眼罩，但是贵的商品还是居多。最后宝宝买了一个洗发水和沐浴背刷。。。洗发水是从郑州保税区发出，沐浴背刷是从小红书中转仓发出，被分成了两个包裹寄出。两个加起来刚刚100多，所以没有收关税，并且包邮。沐浴背刷5月8日晚上10点从郑州保税仓发出，5月10日早上4点半点到了大天通苑，中午12点到宝宝的手上。洗发水5月8日晚上7点从小红书中转仓发出，达到北京和天通苑的时间和沐浴背刷一样，最后由同一个快递员送到。也就是说一天半的时间，宝宝就拿到了自己买的商品，速度还是比较快的，可以换掉快要用完的洗发水了，鼓掌。买东西一般都伴着退货的要求，在收到货的时候，宝宝又试了一下售后和退货的功能。我的订单上面就有联系客服的黄色小标签，点进去之后，有订单咨询的6个条目，包括配送、修改地址、退货等等，条目里面对常见的一些问题进行了文字解答。另外下面都有标红的联系客服的字样，显示在线时间早上9到晚上24点。点击之后，选择订单就可以咨询了，前面消息页面也有联系客服的入口。如果直接的退货的话，提交退货申请，会直接通过，然后提交快递单号就行。整个售后流程比较方便，只是在前面点击联系客服的时候，跳转到订单页面，其实是让人选择要咨询的订单，但是宝宝以为是出问题了，跳转了上一页之外，并没有遇到其他问题。总结：分数72.5分优点：社区优质帖子不少，物流快缺点：价格贵，东西比较少，社区到购物没有打通，页面设计诡异

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