张婧：美团大众提高佣金为提升现金流

摘要：日前，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧在接受《长江商报》记者就美团大众提高抽成问题采访时表示：美团点评合并之后长期的烧钱补贴模式已经很难维持下去，目前通过此提价方式更能在短期内提升现金流。对商户来说，提高上架费和抽成比例是种负担，而且团购本身是一种微利模式，商户们难以承受成本的上涨。对消费者来说，若商家因此抬高商品单价，势必会选择其他价格优廉的产品。以下为该报道原文全文：《新美大被指提价5倍摊薄商家利润 团购抽成升至10%-15%》团购抽成比从1%6%升至10%15%，本报探访发现仅少数店面接受美团点评要求曾让淘宝陷入危机的十月围城事件或将在美团点评身上重现，导火索都是提价。此次提价直接导致了商户业绩受损。日前，武汉米乐星南湖分店曾主管接受长江商报记者采访时表示，商家团购的利润本来就薄，现在向商户收取费用无疑是加剧了商户的经营成本，感觉很受伤。如此强势阴影笼盖的不只是KTV，中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言：美团大众合并不久后就提高佣金，有的增幅甚至高达500%，而商户处于谈判弱势地位，受到垄断行为之害。在目前接受长江商报记者采访的商家里，只有少数几家店面接受美团点评的要求，也有部分表示，会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着，看看其他平台将会如何应对这个情况。对此，美团大众华中区公关部相关负责人向长江商报记者解释：这是在综合了用户的消费体验和习惯、商家权益、行业规范之后，做出的正常业务调整。而中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者坦言：随着市场竞争的不断加剧，未来团购市场平台与供应商之间将展开博弈。新美大回应：对强制收费零容忍早在去年年末，合并后的新美大，以大众点评网KTV事业部的名义，在事先没有任何沟通的情况下，单方面发布通知提高呼和浩特市KTV行业服务费用。据知情人士透露，通知的意思很明确，原有2%的交易手续费，自2016年3月起调整为12%，陆续单方面找所有KTV商家进行强迫性的提价。商家不签约的直接遭到无辜下架。如此强势阴影笼盖的不只是KTV，有媒体报道，包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的不少原有平台商户，也均被要求缴纳数额为5000元至20000元不等的上架费，部分行业还需要捆绑数千元的商户通以及推广费。此外，美团点评还将一些行业的团购抽成比例，从合并前的1%6%提升到10%15%，部分原团购抽成比例为12%15%的行业，也被提价至15%18%。面对涨价之说，美团点评公关部相关负责人向长江商报记者解释：在O2O行业过去的"烧钱"竞争中，一些市场长期存在过度补贴、烧钱甚至免费的恶性竞争现象，对行业造成负面影响。作为行业的领先企业，美团点评有责任带动全行业进入可持续发展的良性竞争阶段，坚决对恶性竞争说"不"，并继续扮演好"互联网+"赋能者的角色。同时，美团大众公关部相关负责人还表示：近期，美团点评多个事业部完成了双平台整合，在维持与商家原有合作方式和方案的基础上，实现了商家展示和营销的双平台联动，有效增加了商家的平台曝光量及运营效率。美团点评华中区公关部相关负责人进一步解释：对于个别销售采取"强制收费、否则下架"的情况，一直是美团大众点评坚决杜绝的，也无上架费之说。业内质疑：部分佣金增幅高达500%事实上，移动互联网的发展已经在深刻雕塑生活服务行业各领域，O2O便捷了人们的生活，也更好地帮助了众多餐饮、文娱等品类的商家取得更好的经营业绩，但是近期一些O2O平台要求大幅提升商户佣金、加收服务费等做法，使得行业从业者感到格外受伤。对于不同商家收取不同的费率，来填补团购企业的资金需求，目前大部分KTV都通过下架来抵制，但适得其反，没有了团购，也就是说没有了客人，很多KTV商家也在实行店内的团购，但因推广渠道较窄，客人无法获知。武汉米乐星南湖分店曾主管告诉长江商报记者，收取费用加剧了经营成本，这让他感觉很受伤。在目前接受采访的商家里，只有少数几家店面接受美团点评的要求，也有部分表示，会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着，看看其他平台将会如何应对这个情况。不过，中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言：美团和大众为团购市场老大老二，两者合并后市场占有率超过八成，且并购不久后就提高佣金，有的增幅甚至高达500%，而商户处于谈判弱势地位，受到垄断行为之害。对此，武汉欢乐空间量贩式KTV常务副总经理杜伟认为，面对日益增长的用户娱乐化的消费需求，KTV行业的整体发展并不十分景气，出现了资源分配不均的现状，而且店面经营过程中潮汐现象比较明显，闲时资源和人力的浪费，而忙时又很难为用户创造很好的体验，因此行业急需一个集合顾客引流、后台管理、资源整合的一个产品或通道的建立。提价或将成本风险转嫁商家为何美团大众要在此时向商户收取费用？以前美团大众会在上游给佣金优惠，下游给消费补贴，造成不盈利的状态。但是合并之后占据全国团购用户近八成江山，现在条件成熟之后他们也希望去实现规模用户盈利，也到了去完成投资人诉求的时候了。易观智库生活服务研究总监刘旭巍向长江商报记者分析，不光是向商户收费，还有近期收取会员广告费及其他推广费用可以看出，美团大众是在充分努力获取盈利的。不过，在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，美团大众在此时向商户收取费用很可能是资金短缺导致的，除了对商家大幅提价外，美团大众也曝出拖欠送餐员工资丑闻，其背后的根本原因是其采取烧钱补贴的经营模式和迅速扩张的战略。从中国电子商务研究中心分析数据显示来看，美团大众整个2015年收入约50亿元，但亏损约100多亿。中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者表示：美团点评合并之后长期的烧钱补贴模式已经很难维持下去，目前通过此提价方式更能在短期内提升现金流。对商户来说，提高上架费和抽成比例是种负担，而且团购本身是一种微利模式，商户们难以承受成本的上涨。然而，美团大众一旦资金补给不到位、财务风险升高，很可能会把成本和风险直接转嫁给商家，迫使一部分商家退出平台或是降低服务水平、商品品质来确保不受损失，间接影响消费者体验。张婧分析认为：对消费者来说，若商家因此抬高商品单价，势必会选择其他价格优廉的产品。平台与供应商将博弈团购市场商户在犹豫是去是留的同时，也反映出团购行业的沧海变化。从现阶段来看，团购的市场已不再像以前一样疯狂，转而到了一个相对理性的阶段。现在消费者在平台使用团购除了价格优势之外，还会希望通过平台评价等功能去满足自身的需求。刘旭巍向长江商报记者举例：就像去一家店里吃饭，以前你可能会因为价格而去团购，但是现在很多人看中的则是这家店究竟怎样，是否有口碑而选择去不去。这也是商户离不开美团大众，能够从中获取的一部分价值。只是，随着团购的商业模式正在发生改变，美团大众的烧钱补贴之争也进入一场更加激烈的博弈。从百团大战到双雄对立，到如今美团大众合并，寡头产生，团购市场本将走向平静，烧钱战也应该告一段落，但随着外卖模式的兴起，团购行业受到冲击，美团参战外卖行业，让烧钱在外卖领域继续，这影响到了美团大众整体盈利水平。此外，一些细分平台崛起，如电影票务领域的阿里影业、微影时代等，使团购行业的博弈更加多元化。杜岩宏说。曾经的美团和大众点评双方在业务上短时间难分胜负，为未来的市场格局埋下了极大隐患。如今合并后的新美大占据了市场上超80%的份额，可谓称雄称霸。只是，随着行业新秀的崛起，O2O市场的竞争或将更加激烈。美团和大众点评各自业务布局领域不同，各有优势，也就是说在业务方面还有很多需要整合的地方。加上O2O市场中百度糯米等竞争对手的进攻，势必对"新美大"造成威胁，随着人们需求的不断高涨，市场竞争的不断加剧，未来团购市场将在平台与供应商之间展开博弈。张婧说。

分享到