姚建芳：引流成本高致刷单屡禁不止

摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳在接受《新京报》记者就电商刷单问题采访时分析称，目前阿里平台的引流费用对于部分商家来说成本较高，为了提升搜索排名，商家采取了较为低廉快捷的方式刷单。商家大量刷单的需求就催生了刷单产业的出现。姚建芳表示，电商平台方应设置更为完善的规则来改变商家通过刷单提升排名的行为，并增大处罚力度。此外，国家其他监管机构也应该建立健全法制，提高电商刷单的违法成本。以下为该报道原文全文：《刷单工厂被曝光 多家快递公司将严查参与网点》4月21日，圆通快递太原长风分公司。一名负责人教记者如何做空包裹，同时递给记者一叠广告纸，建议做空包时放入。新京报记者大路摄新京报昨天刊发报道《刷单工厂组团给电商销量注水》、《四通一达103家网点明码标价参与刷单》，曝光刷单组织隐蔽于语音平台，为淘宝、天猫商家刷销量、刷好评，五大快递企业网点亦参与刷单。昨日，IS语音平台、刷单群，数千刷手仍在疯狂刷单。阿里巴巴回应表示，正在积极治理网络购物环境及困境，携手重庆工商端掉亿元流水刷单平台；菜鸟网络也将联合政府及快递企业彻查快递刷单网点。百世汇通、中通、申通等多家快递企业亦表态称将排查曝光快递网点，严重违规网点将被关停。刷单平台主管：灰色行业依然会存在昨天上午，记者进入IS3613刷单频道，放单大厅内依然热闹，在线人数不下5000人。不少淘宝商家放出刷单要求，刷手随即为商家做单。不到10分钟，记者的ID被主管拉入黑名单，主管肖彬(化名)称：曝光并不会对平台产生什么影响，灰色行业依然会存在。面对会员质疑，IS180频道11组主管程刚(化名)在刷手QQ群中表示：没事，不怕，并称将召开会议商讨查处对策。昨天下午，IS3613频道在线人数仍有4000多人，IS180频道在线人数有7000多人。此外，各个QQ刷单群依然疯狂刷单。为天猫九唐旗舰店刷单的微信群中，群员相互议论着此事，部分会员以不想再参与了为由退群。群主多次发布公告表示将解散此群，另建立新群。多家快递将严查参与刷单网点昨日，四通一达(申通、圆通、中通、百世汇通、韵达五家民营快递公司)共36个城市的总部对发空包裹事件做出表态，有16家快递网点表示仍可以为电商刷单，20家网点称此前可以刷单，遭曝光后不再代发空包裹。百世汇通相关负责人杨女士回应称，公司采取省市直营，末端网点加盟模式，公司对加盟网店的把控度不够强。对于参与刷单的情况，杨女士坦言很难避免，她认为，这是整个快递行业面临的问题。各网点低价抢客，在利益驱动下，一些网点开展收寄空包业务。而这种行为，利用了公司的网络资源，实际上对公司是一种损失。对于此次本报曝光的网点，杨女士表示将进行严查，严重者将清退网点。同时加强管理，实行内部举报、网内淘汰制等方式防治参与刷单情况。中通速递董事长赖梅松表示，公司严厉打击参与刷单，在4月份查处5000件空包裹，并对其进行罚款，严重者将关停网点。而对于网上售卖空包裹的情况，赖梅松表示并没有合作。申通快递相关负责人亦表示对刷单行为采取零容忍的态度，公司总部将安排全网排查，对刷单网点及转运中心进行罚款，情节严重的，取消其经营资格。韵达快递公司媒体高级经理郭鹏程表示，韵达公司绝不容许参与刷单，一经发现，将严厉打击。他认为，此次事件的发生，说明电商与快递要协同发展，需要通过技术手段对相关业务进行规范。圆通速递有限公司董事长喻渭蛟则表示：我不想回应。-措施电商将联手管理部门打击刷单阿里巴巴昨日亦回应称，5月29日，在2016中国快递行业(国际)发展大会上，菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表示，将联合快递企业及政府管理部门一起彻查快递刷单网点，查实的快递网点和企业将被驱逐出菜鸟网络平台。同时，在技术上，菜鸟网络将联合快递企业继续发挥大数据的能力，以网点为颗粒度打击空包炒信。这一细化到网点的打击不仅将涵盖淘宝上存在的炒信，也包括其他电商平台上日益泛滥的空包炒信。行政管理部门也将和菜鸟网络一起出手整治快递刷单行为。王文彬透露，菜鸟网络和国家邮政局一直保持信息沟通，协助监管部门进行行业信息安全管理。今年以来，菜鸟网络配合阿里巴巴先后处理了全峰、快捷、龙邦等快递公司网点刷单行为，对其进行了下线处理、部分城市停止全部合作等处罚。-焦点阿里称打击刷单遭遇法律困局律师分析，商家制造虚假交易涉嫌非法经营，阿里亦负相应责任昨日，阿里巴巴集团公关部媒体负责人赵智明对新京报回应表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，对违反规定的商家，刷单产生的交易量一律清零，并对商品进行降权处理。阿里巴巴搜索团队在2016年的一个月时间内，对22万多个刷单卖家处以降权(店铺信息搜不到展示)处罚，另有6000多个卖家直接被封店。然而，筛查到刷单者却没有明确的法律可以处理，依然是困局。今年5月份，阿里联手重庆工商破获亿元刷单案，将运营五年的刷单网站关停。因涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》、《网络交易管理办法》等法律法规，重庆蓝天店主网负责人杨某夫妇被控制，其上百万刷单流水资金被冻结。但无论是重庆工商还是阿里，均未提及杨某夫妇将因此被追究刑责。此前，阿里巴巴也打掉过数千人的刷单团队，但也因苦于没有判例，组织者最终没受到法律的惩处。北京知名律师张新年认为，商家基于阿里平台，刷单可以增加网络的活跃度，这也是基于信用排名。事实上，商家刷单制造虚假交易，给消费者造成误导，已涉嫌非法经营，上升到一定程度则触犯刑法。阿里作为电商平台，如果没有履行最基本的审查义务，根据合同法应对消费者承担违约责任。-声音专家呼吁建立电商联合诚信体制商务部数据显示，2015年中国社会消费品零售总额达到30万亿元，而中国网购总额超过4万亿元，位居全球第一。同时，刷单带来的虚假交易也吸引了国家层面的关注。目前商务部正在推进《商品流通法》的立法，今后，店铺刷单行为有可能构成违法，并面临惩罚。长期以来，网购平台中，信用评分机制几乎是判断一家店铺诚信与否的唯一依据，但这种信用评分机制的单一化带来刷单现象泛滥。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳分析称，目前阿里平台的引流费用对于部分商家来说成本较高，为了提升搜索排名，商家采取了较为低廉快捷的方式刷单。商家大量刷单的需求就催生了刷单产业的出现。姚建芳表示，电商平台方应设置更为完善的规则来改变商家通过刷单提升排名的行为，并增大处罚力度。此外，国家其他监管机构也应该建立健全法制，提高电商刷单的违法成本。中国电子商务研究中心互联网金融部分析师谭倩芸呼吁各电商平台建立联合诚信体制，共同打击刷单行为。谭倩芸表示，刷单对互联网金融的信用体系产生了巨大的负面影响，立即肃清并不容易，只能靠商家自律、平台真正下狠力度严打才能一步步解决。

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