用户称贝贝网购买奶粉为假货 回复称批次不同
作者：admin 发表时间：2017-11-23 浏览：86 海淘动态
日前，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称奶粉为假货。（注：中国电子商务研究中心配图）以下为该用户向本平台发来的求助信息：黄小姐称2016年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，订单号为331683755925235408。由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着)，这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陆陆续续的给娃娃添加了更多的量，娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂，平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度，奶粉自己也没有喝过，就这样喂了一罐半了，娃娃还是不会用奶嘴吃奶，娃娃也越来越瘦，脾气也越来越大，只要看见勺子过来，就生气，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃了，奶奶觉得可惜就自己喝，把她直接吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味，还龇牙。娃她姐姐吃的也是这款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，截止发稿前，我们接到贝贝网的反馈如下：1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话95105377。2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。消费者挂断电话，回拨拒接。【3·15网络消费维权专项行动启动】日前，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动3·15网络消费维权专项行动(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信网购投诉平台(DSWQ315)进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝)
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