分析：电商的T2O时代
作者：admin 发表时间：2020-10-29 浏览：73 海淘动态
不知道为什么，最近习惯拿科幻来比拟互联网。可能是因为各种科幻题材里确实充满了互联网元素，也可能是因为互联网确实把生活变得越来越科幻了。这十年里，中国最伟大的科幻肯定是《三体》，或许在过个十几二十年这个评价还会高很多。三体的开篇描述了一个世界，这个世界有三个恒星，不断对行星施加影响力，造成了无数种灾难。当然，我今天想说的肯定不是灾难。最近我一直在思考，三个作用力一起面向同一个领域施加势能会产生什么。互联网转型中，我们一直在讲跨界，讲异业结合，但是很少有人考虑三方跨界的玩法会带来什么。今天我来给大家讲一种互联网行业的三体玩法，说不定能给你全新的启发。这东西叫做T2O，TV to online to offline从视频到线上到线下，这个玩法其实可以很大，甚至成为全网普遍的战略定位。咱们先从其中的一种开八，聊一聊电商的T2O时代。【痛点也是入口：电商体验的进化可能】电商做到现在，电商在基本模式上还有的玩吗？这个问题其实很难回答，一方面电商好像在不断的进化迭代孵化新产品，但是另一方面，我们又可以看到今天的电商其实无论国内国外，都很难创生新的模式。我常说互联网的本质是连接万物，这其中很大的一个基础功能就是人和商品的连接。于是出现了电商这种改变整个人类购物行为的发明。但是电商从出现那天开始直到今日，差不多连接的途径都是图+文模式。消费者要从描述和图片中产生决策依据。这种模式好像逐渐就变成了一种不可动摇的真理。但是真的是这样吗？难道这种模式就没有问题吗？我们知道，电商平台长期为人诟病的问题之一就是神仙图。而文字描述的问题更是层出不穷。从长存人类本能中的尺寸判断错位，到买衣服、鞋子这类物品时无法试穿看感觉，电商在体验模式上其实充斥着痛点。扎克伯格在分析社交网络发展时，认为社交网络从文字开始，发展到图片，接下来必定是视频和视频直播统治的时代。这个趋势，难道对电商不可以吗？如果把视频加入电商体验，是不是很有想象空间的一件事？用视频的方式，让用户通过电商平台感知那些图文无法体现的商品特性，用视频引导消费者在信息碎片时代的信息接受习惯，当然是一种相当靠谱的选择。T2O就是在这个痛点和入口上诞生的概念模式，用视频去升级电商的用户体验。但是问题是，如何打造电商平台的视频功能，谁能在这个空白领域最快进场？我发现，其实有个行业具有天然的优势。【移动潮的必然选项：视频购物的新增点】我常讲，传统行业转型，必须根据行业和企业的DNA来转。视频购物行业，从90年代伴随着电视媒体的高速发展而崛起。甚至一度风靡全国，并且已经在三四线城市打下了良好的基础。但是随着电商平台的崛起，尤其是移动互联网的浪潮袭来，视频购物行业经历了大规模的洗牌。一方面是视频购物行业的传统玩法效率太差，需要客户给客服打电话，客服统计后商家发货，然后通过第三方物流送到客户手里。甚至有的视频购物还需要客户到站点自提。而移动电商平台的出现彻底改写了这个流程。只需要手指一点，一切流程都搞定了。节省了用户时间的同时极大降低了人力成本。另一方面，近年来随着原有利润空间的压缩，部分视频购物行业开始玩起了一些擦边球的游戏。夸大商品特性以及粗制滥造，都带来了用户心理认同的大面积丧失。但是，这个洗牌中的行业却也有天然的互联网转型优势。首先它的根基很好，尤其在电商欠发达的三四线城市地区依旧具有很高的占有度。其次是这个行业在视频制作水准、对用户的心理把控上具有相当强大的优势积淀。这样的基础，如果再加上电商平台的大数据和流量优势、移动端的高效便捷优势，三强相加，这部《三体》应该读起来也是让人咋舌称奇的。视频购物需要适应移动端普及的趋势，抓住合体移动电商的机遇。而电商也要抓住视频这个接下来的大风口。事实上，已经有品牌在这条路上开动了。【泛家居领域的视频移动购物：惠家有的三体战略】惠家有是北京惠家有电子商务有限公司推出的移动购物类APP，也是家有购物频道的官方APP。依托原有的电视节目口碑资源和视频制作优势，面向用户提供安全可靠、品类丰富的家居百货产品。目前惠家有已经拥有万余SKU，商品涵盖家居家纺、服装、美妆、海外购等多个领域。2015年，惠家有成功赶上全球购的大风口，进行了快速拓展。通过利益直接补贴给消费者的运营策略在日用快消、跨境商品的同类APP中崭露明显优势。分析惠家有的特点，最吸引人的一点就是它率先把T2O模式引入了电商平台。传统行业转型，往往才有休克疗法，极端的去追求互联网化，最后掉进瞎转型找死的大坑。而惠家有却成功玩出了精彩的互联网三级跳。它不但没有抛弃自身优势，或者在传统和互联网之间首鼠两端。而是把8年积累的千万客户导流如互联网平台，把自身的视频打造优势，尤其是购物类视频这个其他品牌不易发展出的优点带入了移动电商的大趋势里。甚至还通过跨境购、移动互联等风口助力，打造出了比互联网更互联网的T2O模式。这种不用推倒重来却成功完成互联网转型的战略。一直是我最为赞赏的。弯道超车不翻车，就是这个意思。甚至通过最近的很多趋势可以看出，以惠家有为代表的T2O模式，在不远的将来或将成为主流。【结束语】互联网提供了全新的商业可能，提供了低成本高效率的市场切入方式，这是所有企业都艳羡并且一定要加入的。但是，在互联网转型大潮中，重要的是坚持自我和坚持闭环。只有同时面向线上线下，直接连接用户，形成最极致的用户体验，才能在互联网的博弈中生存。三体战略，乃至五体六体的思考方式，都很快会出现。但难点在于如何自己的品牌成为三体的主人，胜利属于三体，属于互联网，属于所有勇敢却不盲目的人。
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