曹磊：电商大促一些商家无利可图难保服务品质
作者：admin 发表时间：2017-11-13 浏览：66 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受新华社记者采访时认为，相比一些电商平台的强硬话语权，入驻卖家付出的高价推广费和低价销售现状致使不少卖家处于亏本、保本持平、微利等生存状态，赚不到钱的商家很难自觉保证商品和售后服务品质、杜绝假货。以下为该报道原文全文：《电商狂欢，消费者淡定？6·１8网购促销节透视》随着电商平台的快速发展，近些年6月18日被赋予了年中网购狂欢节的新涵义。不仅6·１8，双11双125·２0等网络促销节正成为电商的狂欢，而消费者对此却似乎越来越淡定。网络造节盛行逐渐引发了消费者及业内的深度思考。从狂欢到淡定由京东2004年开始尝试的6·１8近几年因其他电商的加入成为与双11遥相呼应的又一大网购狂欢节，甚至逐渐将单日促销发展成一个月的大促销。今年5月18日，京东就启动了6·１8，拉开年中大战的序幕。随后，天猫打造618超级粉丝狂欢节，亚马逊主打海外购，苏宁易购推出K.O618……国美在线、当当网、1号店、唯品会、蜜芽、拼多多等电商也加入战局。据京东的数据显示，6月18日11时16分，京东商城下单量突破1000万单，14时左右下单量超过2015年6·１8全天下单量。淘宝、唯品会、苏宁等电商平台也因秒杀、满＊减＊等活动吸引了众多消费者购买。面对电商遇节造节搞促销，消费者还像过去一样买买买吗？记者调查发现，众多消费者对待网购促销节已越来越淡定。不少消费者表示，不会盲目参与网购节，除非正好有购买需求。深圳的肖女士是个网购达人，今年6·１8挑了几套夏装，但跟过去早早把购物车塞满相比，出手小气了很多。现在促销节也只关注平时爱买的那几个品牌价格降得多的产品都是几年前的款，很难挑买多了用不上就是浪费等成为肖女士近一两年网购促销节的购物指南。和肖女士有着类似想法的消费者不少，大家正走出唯价格论，逐渐回归理性消费。艾媒咨询CEO张毅表示，从去年开始网民对线上促销节的理性回归态势就已比较明显。消费者的网络消费行为正日趋成熟，按需购买的网购行为正常态化。狂热促销难掩鸡肋6·１8双11双12……最近数年来逐年被刷新的电商平台单日交易额一直被认为是独特的商业现象，体现着我国活跃的电子商务发展态势。然而，狂热促销、居高的销量背后，价格虚高、节后退货潮、刷单、捆绑促销、变相清货等也成为消费者对网购促销节的另一印象。不少经常网购的消费者发现，很多商家的促销品都是款式较旧的产品，供货量也不如平时多，网购促销节更像是清仓处理日。对此，业内专家指出，原本由电商平台发起、让电商平台与供应商共同受益的网购促销节有些背离初衷。相比电商平台在带宽、售后服务、配送等方面的投入，供应商的高投入对自身的影响更大，过量生产带来的滞销问题也降低了供应商的积极性。虽然受到促销吸引，但消费者却更加理性谨慎购物，比如只关注平时信赖的品牌和商家、更加仔细地辨认线上评价的真假等。北京的杨女士这两天在淘宝上买了一条裙子，前后对比了多家店才最终下手。由于缺乏网购经验，怕被网上刷出来的订单数和好评糊弄，杨女士表示，宁愿多花些时间慢慢挑。实际上，刷单也已成为行业内公开的秘密。某一皮包品牌公司的市场销售人员告诉记者，网购促销节正成为公司的重要业绩考核指标，每到促销节前公司对内部员工在该品牌网店上刷单比较放任，甚至找刷单公司把网店的销量和评价做得好看。网购促销节甚至被认为是少数电商平台的狂欢。中国电子商务研究中心主任曹磊认为，相比一些电商平台的强硬话语权，入驻卖家付出的高价推广费和低价销售现状致使不少卖家处于亏本、保本持平、微利等生存状态，赚不到钱的商家很难自觉保证商品和售后服务品质、杜绝假货。价格战转为生态战在不少业内专家看来，随着我国电子商务发展的日渐成熟，实体零售业也加入网购促销节的阵营，O2O会是电子商务的重要发展方向。目前，电商和传统零售融合愈加明显，比如阿里53.7亿港元控股银泰、283亿战略投资苏宁，京东43亿人民币入股永辉超市，都通过自建或收购O2O资产向线下扩军。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，无论是6·１8还是双11，实体商业也正充分借助互联网转变经营模式。中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良认为，不论是阿里和苏宁打造的新的平台生态竞争力，还是京东联合腾讯整合入口、流量和数据而形成的又一大体量电商生态阵营，从整合、聚合再到融合，未来电商的生态型发展，体系化竞争已经开始明朗化。此外，技术驱动电商前进的步伐也正凸显。比如京东上线智能卖场、送出无人机落地农村的第一单，苏宁易购提高大数据投入、推出比价神器小雷达等。而直播＋网红＋电商也成为网红经济衍生的一种新模式，京东与网易合作用网络直播618战况、阿里苏宁打造IP产品、国美在线与龙珠直播合作……对此，对外经济贸易大学信息学院电子商务系副教授程絮森等专家认为，网红、直播、视频、社交等新元素的注入为电商增加了流量入口和营销渠道，通过社交驱动电商发展的作用将日益明显。带动实体产业变革，拉动内需和消费、经济增长应成为电商争相打造新生态的终极目标。
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