实战：5年淘宝经验分享

大家看到我写的告别篇，不错，不打算做淘宝了，实在太累了，该好好休息了！面朝大海，春暖花开，回乡养猪算了，听说今年养猪要赚大钱......11年步入淘宝，到现在也有5年了，我记得最开始的时候，最开始接触的是某某比较有情怀的鞋子，当然还有一些高端的女装，和某某内衣，毕业就开始做美工，记得当时去公司面试，老板说他开了8家天猫4家京东，还有几家淘宝网，其实我当时并没有什么概念，因为看到团队只有客服和运营和美工30多个人不到，刚毕业，稀里糊涂做了20来天，好累呀，又不懂，没人教，就辞职了，这也是我接触的第一份电商的工作，草草结束......第二份工作是一个小的电商公司，因为感觉真的想去做电子商务把，这个市场不错，所以选择了一个小团队，认识运营能学到东西，做的是某某女包，团队并不大，10个人不到，但是这也是我从美工到运营推广的过度的1年半，当时就指望能上一个活动，小店铺嘛，上上天天特价，大店铺嘛，就指望做能报名通过一次聚划算什么的，这个月就能赚蛮多的，刷单也刷的，推广自己去**平台放单，好像是2元，只要是号，刷了，货比了，就能卖的还可以，慢慢的第三方平台活动开始盛行起来，当时比较具有代表性的是，*00、*皮、*购、*折等，报名低价只要上了，活动都还给力，一次性能搞掉几千件上万的也有，都正常的，很多商家就开始寻求低价低价最低价，然后靠这些平台赚些苦力钱........之后就开始跑到大城市某大公司做运营总监了，飙的是有点快，因为无聊的就省略了把，接触的是家装的某类目，公司团队还可以，30人不到，也就2个天猫几个淘宝，接触了这个类目才真的发现，哇，土豪真多，直通车我去，吓死宝宝了，看的我真的好方好方，当时记得跟老板去见那些大老板，有个大老板说过这么一句话，大概意思是这样的：电子商务，我并不看好，但是我愿意投入，我就当打广告，我去央视做广告也要钱，如果电商这块我一年放1000万进去就当做广告！年终，团队也许一争气，还留了200万，我是不是双赢呢！然后在化妆品类目待了几个月后就一直做女装到今天！回归这几年电商，我发现三个很明显的标志：从11年到14年，刷单的团队刷单的公司赚的不要不要的.........当时我知道的是某个地方的某个村一村的人都是刷单的，豪车，兰博基尼都买了几辆的都有...15年到16年农历年前，淘客的拍A发B赚的飞起来.........15年到现在.电商搞资源各种电商培训赚飞了，特别是3.15过后，天呐，漫天的讲师，呵呵哒！看到这些，开始方了.......商家朋友们啊，真的不要病急乱投医啊，培训坑不死你啊！好了，讲了太多的废话了，很晚了，现在正式进入主题，讲些这么多年来的一些经验谈把！也许能给迷茫的你们一些许帮助！帖子标题我也说到了，那就开始我的分享把！主题：【莫忘初心】一：利益先谈谈淘宝，淘宝是什么，通俗一点，是购物的一个平台，第一利益是谁？要考虑用户利益，用户喜欢，第二，难道真的淘宝像马老大说的，让天下没有难做的生意，说的跟公益组织一样？也许帮助了小卖家这点没错，但是淘宝不是公益组织，他的目的是转钱，第三位，才是卖家！没有卖家，谁卖货呢，对吧！所以淘宝需要兼顾到这三者的共同利益！这样，很多问题就迎刃而解了！所以归纳出来就是买家利益、淘宝利益、卖家利益！所以你的出发点就是买家利益！也就是所谓的一个买家体验度，买家体验好了，就会有更多的买家来购物，淘宝也就赚钱了，自然你就happy了！二：搜索谈到搜索，大家可能很开心了，但是我们依然回归初心，那就是买家，淘宝刚成立的时候，我好像记得听过马老大说过，当时刚起来的时候，网上卖东西，然后找不到商家，马总就叫他们18罗汉把，每个人从家里找6样东西出来挂在网上卖，当时马总说，6样东西都这些人都凑不齐，好了拍拍照挂在网上卖了，可是没人知道，没人买呀，怎么办，然后就自己互买！可能听到这，大家都默默的笑了笑！对的，刷单的老大是马老大，哈哈，当然这个故事我不知道是看视频还是听哪个说的，也不必去追究真假性！我说这个故事是有意思的！慢慢的，淘宝开始有了人来买，可是最开始，用户比较少，商品数量比较少，用户搜索一个关键词，你需要根据买家搜索的关键词，去匹配买家想要的商品。你只要展现用户搜索的产品即可，就是一个关键词与产品的匹配；当然随着淘宝的发展商品越来越多，又逐渐引入了类目匹配、属性匹配等因素，最总的目的是给买家买到他想要的东西！那么这里提到两点：就是关键词、类目慢慢的，淘宝开始越来始不断有商家进入淘宝开店，商品数量也多了起来，这个时候搜索一个关键词，搜索结果会展现很多很多的宝贝，那些商品排名靠前，那些商品排名靠后呢？？然后大家都可以想到吧，卖的好的，卖的多的就展现在前面，对的，就是销量排序，只不过慢慢的淘宝发现有一些销量高的产品质量并不是很好，所以又进行了优化，变成了人气权重，人气越高，排名越靠前。慢慢的就有很多很多东西出来了！也就是现在很多人去关注的！销量、转化率、橱窗推荐、退货率、好评率、跳失率、停留时间、收藏、购物车慢慢的，人气权重，又不能保证公正性，因为一搜索，总是那么些宝贝具备这些！永远看到的就是这些了，当然买家体验也就差了怎么办呢？因为简单的一个道理，新品，这些根本就不具备，怎样让新品有展现呢！是不是把店铺的权重也可以弄出来呢？对的，又慢慢出来了店铺权重，店铺权重高，产品展现就相对靠前，可是这样还是会有不公，因为某一个产品那么多怎样才公平，对这时候引入了上下架，越接近上下架产品，就越靠前展现，这样也就让产品都有机会了！刚刚说道店铺权重好，产品也会靠前，店铺怎么样权重才好呢，优先推荐哪个店铺在前面呢！这样按我们思维一步步走，卖的好，店铺销售额在持续增长，每周都增长！一步步在增长，服务好，购物体验好，纠纷率少，这样就出现了这些！旺旺在线时长、询单转化率、支付宝使用率、动态评分、全店退货率、纠纷售后、好评率、发货速度、金牌卖家、公益宝贝、运费险、退货速度.......其实很多时候真的，每个小点都做到，是不是会更好呢！这样也就到了14年下半年，淘宝的流量获取遇到了瓶颈，这样才开始，淘宝开始精耕细作，充分利用每一个资源，让单个流量得到价值最大化，这样，到了15年淘宝就出来了现在让人窒息的千人千面，开始标签化了，后小号刷单就测底完结了，平台号等号也就结束了！然后就开始流行了一些淘客号拍A发B，开始疯狂了一年多！到今年3.15后，什么都玩完了，很多商家就开始一蹶不振到现在！好了，讲了这么多，最后总结一下！千万别浮躁，别乱投医，其实你什么都懂，只是你静不下心来好好去做而已，静下心来好好把各项都做好把！会起来的！做运营的唯一一点我不担心的就是流量，真的，我从来没有担心过店铺流量，光有流量，没有优化好，店铺死的更快，店铺靠刷单，就跟吸鸦片一样，也许会带来短暂的起来，但是积累多了，后期就越死越快了！骨瘦如柴然后渐渐死去！流量真心很好来，直通车，第三方，然后刷单，流量定会起来，即使2015年下半年淘宝改版，也是好起来的，但是光有流量，没销量带来的无用的垃圾流量，真的一点都没啥用的！淘宝刷单谁都刷，没有不刷的，但是平常不叫刷单，叫补单！卖和刷7：3甚至8：2的一个比例！否则大量了会影响店铺一个整体的！最后的最后分享一份打造店铺新品的一套方法！先讲讲标品。标品主要是大词，小词的搜索指数很低。则产品销量权重比较高！品牌度！关于标品怎么去做，我觉得是差异化，很多人会说，都是一样的东西，哪里去做差异化！个性化呢！具体步骤，在产品详情页上做文章，产品不是不行，而是我们的突破口有问题，很多天猫专营店和专卖店卖的东西，是旗舰店授权，所以直接搬旗舰店的东西！第一：我们去照搬旗舰店的详情页和借鉴别家的详情页，其实还是没跳出这个圈子！我们相对于销量几千几万的，我们送的东西都一样，产品一样，没有任何一点点优势，真的想要去推，但是在这个圈子，我们分不到一点资源，只能去大类目下找资源了，首先说一个品牌，品牌认知度比较高，所以我们要吸引买品牌以外其他品牌的产品的一些客户群体，因为在这个盘子我们没办法竞争！所以我们产品和详情页定位是应该更高端更详细和更具体，第一：这边我会针对详情页和手机端有更加详细的一个优化，包过首图，包过标题，包过刷单的详细和直通车！第二：在本盘子里和本大类目下做一个详细的产品的差异化，我问过很多做化妆品很多年的运营，说道化妆品他们都摇头，但是我前天晚上在家里我在想，差异化是什么，然后我想到以前一个做计算器的一个案例，大家都卖计算器，唯独一家在计算器主图上加了个哆啦A梦，然后他们的点击率比别人高很多很多，首先买计算器的都是些公司的文员和财务以及前台的一些人群，人群所向，这个肯定ok，然后我们得提高转化率在现有基础上做差异化，我之前一个朋友有做过珀莱雅化妆品，他们的差异化是在赠品上，他说：小样大家都送，毫无竞争力，毫无吸引力，顾客形成了一种状态，你没送反而是差评然后他们送的东西是围巾啊，暖宝宝啊，保温杯啊，筷子勺子啊这类的其他东西，然后点击率和转化率都不错的！所以我们还是得做差异化！这是说到差异化！重点讲一下非标品吧！1.测款.爆款潜质，天生权重高，自身优势好，或者生意参谋去看，什么词在涨啊等等，直通车测试啊，都行的，2.关于上首页，主要还是什么词，你的七天销售额*销量比第一页的某几个好，就行！3.关于直通车，尽量多计划，很多人讲如何做到快速上10分！其实很简单，就是5天每天费用增长；把词拉到移动端前几名，精准，然后地域选择几个点击率高的，你这个词选择你展现高点击高中大词，比例弄到200%其他站外什么的都关了，只开移动，第一天50第二天70，这样增长，半个小时看下计划，烧的快就降低点钱，烧的慢就增加点！一周就能上10分的，这样你直通车权重也起来了！4.今年很注重加购！很多人都讲到了，是的，产品的加够控制比同行高点就好一般都在12%--20%左右的加够率，加够后第二天或者第三天或者第四天搜索另外一个包含的主推的精准词的长尾词搜索进入购买！5.手淘首页等流量每日好店呀，猜你喜欢呀，这些要上，无非是几点，流量，加够收藏，转化每天都有增长！6.补单的一些细节(1)平均下单周期1.5天以上到3天，新款可忽略！两天进店不要搜同一个关键词，也不需要直接加够购买！(2)号，找朋友吧，优质号，其实新品你补各20单到30单是没事的，只要号安全，如果你之后一直刷，那就不建议了！刷单补单只是为了一个销量的基础评价的基础！(3)手机端和电脑端差不多8：2甚至9：1(4)那个词有流量补哪个，哪里来流量补哪里！就这么简单！7破千人千面说到千人千面，不知道你们注意到没有，如果你是个男的，但是你天天搜索女装或者连衣裙，或者等等，是不是你隔天手机首页展示更多的是女人的东西呢！我说到这，是不是可以想到些什么呢？性别？购买了？年龄？购买喜好？地域？是不是一个男号就可以解决了呢？8.关键词一定要确定你产品的精准词：然后你控制刷单的长尾词都包含这个关键词！这个精准词就......最后来一份单品计划1.下架时间分布2.七天目标确定3.确定计划，点击收藏加够，今年注意，一定要5 6款多培养4：第一天：破0，长尾词咯，地域就找你卖的最好的那个，一定要优质号啊！数据差不多搞20来个人，弄个1单！第二天，30个人，1单，第三天，50个人，3单，第三天的时候，第一天的就可以好评确认收货，第四天，80人，搞3 4单！就这样流量一直让他涨，没自然就直通车，控制关键词转化率在3%左右！这样坚持10多天左右，差不多产品就该出些单了。我是大概这个意思，你如果有钱可以翻几番玩疯一点！最后一点，这里很多小白是分销，学学ps把，多切一切图片，尽量改一改图，分销图，拿到新品标把，很重要的！1.选好款，再接着做一个好的标题找出你产品的品类词，放到手机下拉框，找出下拉框的推荐词，因为这类词的搜索指数比较高，是淘宝推荐的词，找见这种词，然后点开，看和你的宝贝相不相关，要是把和你宝贝相关的词都写到标题了，重点记住，标题的首尾位置的关键词权重最大，。把能提升店铺权重的一些东西给加上，像运费险、橱窗、公益宝贝等。做干预计划，访客、转化率、收藏率、加购率、收藏加购率！一上架马上找符合自己宝贝购物人群的而且评级比较高的人收藏加购(这个可以用淘口令或二维码的形式进行操作，24小时之内让这个过来成交)服饰的一定要记得最好每天上新每天上新每天上新！当然也有部分人现在说补单第一周pc第二周无线，这个都可以去试一试的！最后是店铺层级，如果是C店想办法做到每周达到奖励精品促藏的金额，天猫卖家每周进步20%把！你懂的！然后最后讲到全店动销全店动销，深度动销！好了好晚了就这样，有时间再写把！再见各位！好好保重！最后的最后，其实淘宝并没有方法，就是那么点东西，回归本身，莫忘初心，别急别燥，回归到卖货的初衷，做什么别过分！别方，慢慢来做好产品本身，因为你就是个卖货的，把货做好，把产品做好，方法只是匹配着玩，赚不到千万，至少能慢慢起来，就够了，别想一步登天，你那是想瞎了心，投机总会湿了鞋，因为你常在海边走，刷单是毒药，前期补个20 30单就好了，别贪杯！大家都在盯着你。。。。。。。加油吧各位！莫忘初心呀！好了我想面朝大海回家养猪去了.........

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