曹磊：O2O创业由轻型创业逐渐变重

摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国经济导报》记者采访时称，O2O的创业门槛相对较低，似乎先弄个微信号，找几个员工在自己社区就可以干起来了。然而，想要立足其实并不容易。现在的O2O已经不是轻型创业，而是越来越重，这就增加了创业成功的难度。现在做任何一件事情，当你发现身后有一大堆人都做一样事情的时候，竞争肯定会非常激烈，‘你死我活’在所难免。同质化严重、资金链断裂、盈利模式不清晰以及线下资源匮乏等问题，都是行业和企业的短板。很多商业模式并不成熟。目前，一些垂直领域确实到了洗牌阶段，但与此同时，一些更为细分的领域也出现了全新商业机会，这就是创业带来的变革。如今很多O2O项目都言之凿凿是基于市场需求，瞄准解决用户的最大痛点，但有多少能经得起市场检验，真正的市场需求和用户痛点又是什么。通过单纯烧钱发放补贴来拉拢用户，制造高频假象，或者提供一些并不构成刚需的服务，即便吆喝再动听，也没有解决核心痛点，自我拔高的伪需求，只能将赔钱进行到底。如果创业者还在谈餐饮服务等，投资者当然不会感兴趣。O2O可不仅仅是吃喝玩乐，教育、房产、医疗等领域，都可能产生大量机会。医疗、保险、金融、教育等行业有不少可被改造的机会。至少从目前看，互联网渗透率还很低，而且也没有说哪种模式真正被验证过。从资源上说，未来企业在进行渠道下沉过程中，最重要的就是展开线下资源争夺。所以，未来谁掌握了最大化资源，谁就有可能进行大规模运营。以下为该报道原文全文：《O2O：烧钱不再，寒冬苦捱》O2O行业里的死亡，或许是一件很平常的事。O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。此时，创业者们在这里活着。创业者们没有武林秘籍，也没有传承师门一说，他们在人若无名便专心练剑，只待在尚未觉察处，放手一搏拿到哪怕1%的成功机会，从而验证商业模式的正确。此时，创业者们也在这里死去。在互联网时代，大众创业、万众创新与互联网+并行不悖地行驶在轨道上，它平均每天都要诞生出2.5万个初创团队，代表着每天都要有数以万计的商业模式涌现，但是，95%的商业模式会被市场淘汰掉……O2O生死场上，只有活下来的企业才有话语权，这条铁律决定着创业者们的命运。虚火：很多商业模式并不成熟北京市民邹小姐会经常在手机里下载各种美发美容类、社区服务类APP，用了几个月，APP长时间不更新，或者关停了，活动也就没有了。部分洗衣、保洁等O2O虽然还在运营，但此前承诺的补贴活动没有了。与邹小姐存有相同疑惑的还有上海市民朱先生。作为都市上班族，他选择以车代步，一番精打细算后，找到了2015年火爆的汽车行业O2O。一台车从加油、洗车到保养，都会先用手指划一划，看看有没有O2O公司的线下优惠与赠券。加油补贴最高时，一升汽油能便宜1.5元。洗车98元钱的20元就能线上支付。养护方面节省的就更多了，普通小保养不到90元就能里外养护。朱先生给中国经济导报记者展示了还未使用完的电子赠券。最多的时候，他手机里关于汽车修理养护、加油的APP就有15个，微信公众号也关注了若干。不过，今年打折比较少，我以前养护比较勤，现在则需积累一段时间，是不是行业要‘变天’了？业界流传的《O2O项目死亡名单》和《O2O项目败局手册》，似乎回答了上述问题。这两份文本列举了包含餐饮、社区、美业、旅游、教育、母婴等在内的16个细分市场，以及近千个失败的O2O项目。其中，阿里研究院发布的《移动互联网+中国双创生态研究报告》显示，仅2015年，国内美容业服务方面的创业项目数量达到140个，增长150%。然而，不到一年时间里，大多数项目沦为炮灰。譬如，送药O2O平台药给力宣布于2016年5月18日暂停1小时送药业务。这还不是上半年唯一的死亡案例，大师之味博湃养车等O2O行业颇具名气的企业或倒闭、或易主。回望2015年，一度被业内视为社区O2O先行者的社区001，目前业务全线告停；明星企业e洗车也关门了。就连小米创始人雷军看好并连续3次投钱的烧饭饭，也被埋葬了。中国电子商务研究中心主任曹磊对中国经济导报记者表示，O2O的创业门槛相对较低，似乎先弄个微信号，找几个员工在自己社区就可以干起来了。然而，想要立足其实并不容易。现在的O2O已经不是轻型创业，而是越来越重，这就增加了创业成功的难度。比较知名的社区001饭爷多点Dmall网上超市，也爆出了创始人出局、转由投资方接盘的种种内幕。现在做任何一件事情，当你发现身后有一大堆人都做一样事情的时候，竞争肯定会非常激烈，‘你死我活’在所难免。曹磊说。一位不愿具名的O2O投资人对中国经济导报记者表示，2014年，似乎只要是做互联网的，就会布局O2O；2016年，当3万多家天使机构都在看着你，权衡着给你打分，钱就变得分散了，肯定会有很多‘伤亡者’。业态瞬息万变，此前，很容易出现一个比较大的公司，现在则很难，迭代非常快。据该投资人介绍，国内某电商巨头上市当天，投资方再三强调补贴，试图通过大量资金砸死对手。在商言商本没有错，但这激起了风险投资效仿，于是，跑马圈地踩踏事件都变得不可避免。曹磊认为，同质化严重、资金链断裂、盈利模式不清晰以及线下资源匮乏等问题，都是行业和企业的短板。很多商业模式并不成熟。目前，一些垂直领域确实到了洗牌阶段，但与此同时，一些更为细分的领域也出现了全新商业机会，这就是创业带来的变革。痛点：既摸不准也除不掉目前，市场上的几乎所有O2O项目都有相似轨迹：搭建O2O交互平台，进而展开赔本赚吆喝的销售补贴，从而持续招揽顾客、积聚人气，以进一步培养顾客黏性，构建流量入口和有利位置，并借助优势实现持续盈利。然而，这样的轨迹真的科学合理吗？团购领军者Groupon在美国很成功，每次超市促销时，当地人都可以拿一瓶免费的可乐。可是，在国内则显得水土不服，很多人只拿了一瓶可乐就走，却并不购物。投资业内人士对中国经济导报记者表示，O2O公司在大学食堂门口扫码送可乐与雪碧，当年经常见到，但很多数人拿到饮料之后就把手机里的APP删除了。曹磊认为，如今很多O2O项目都言之凿凿是基于市场需求，瞄准解决用户的最大痛点，但有多少能经得起市场检验，真正的市场需求和用户痛点又是什么。通过单纯烧钱发放补贴来拉拢用户，制造高频假象，或者提供一些并不构成刚需的服务，即便吆喝再动听，也没有解决核心痛点，自我拔高的伪需求，只能将赔钱进行到底。虽然外卖O2O尚未探索出能够进行自我造血的路径，但前景依然被看好，电商巨头对其不吝投资。比如，年初合并后的新美大，首次融资就达33亿美元，估值超过180亿美元。即便其他项目不能像新美大那么火爆，但融资数千万元的案例俯拾皆是。美国管理咨询公司McKinsey研究发现，有71%的中国消费者使用O2O服务，这意味着巨大市场潜力。罗兰贝格在近日发布的《同城O2O及社区O2O市场研究》中指出，2015年同城O2O市场年交易规模为3560亿元，到2020年将达到10503亿元，年均增长率24%。记者在采访中了解到，O2O创业企业存活并快速发展的数量，远远超过已关闭企业。从资本流入看，尽管投资形势有所收紧，但获得新融资特别是巨额融资的项目依然非常多。事实上，O2O的商业逻辑很清晰平台前端联系商家提供服务，后端推广获取用户流量进行消费，想赚钱只能在这两头。但是，处于羊毛出在猪身上的年代，很多人并不这么想，而是忙于如何转嫁成本在清场之前找到合适的买家就可以了。不过，脱手卖出好价钱也并非易事。我们有个项目，准备以互联网众筹模式投放市场。章先生是一家美食餐饮公司负责人，他们公司刚刚研发了一款本土美食分类APP。章先生并没有为公司的新项目寻找投资机构，而是选择了众筹模式。一方面，这可以利用互联网众筹平台推广产品，节省了大量宣传费用。另一方面，这也可分散APP发行期的风险。没有办法，美食方面的市场已经饱和，难以拿到融资，我们只能靠自己解决。章先生同时坦言，我们也与一些投资机构接触过，但他们对我们提供的未来设想不感兴趣。所以，我们最终还是决定通过本土美食APP迈出第一步。曹磊认为，如果创业者还在谈餐饮服务等，投资者当然不会感兴趣。O2O可不仅仅是吃喝玩乐，教育、房产、医疗等领域，都可能产生大量机会。医疗、保险、金融、教育等行业有不少可被‘改造’的机会。曹磊分析认为，至少从目前看，互联网渗透率还很低，而且也没有说哪种模式真正被验证过。前景：熬过冬天就有机会O2O与日常生活息息相关，最早在本地生活服务领域启动，对相关传统行业造成冲击，餐饮业最为突出。2014～2015年，几乎七八成的创业项目都集中在O2O，其中大多数又都瞄准本地生活。以O2O模块布局的携程去哪儿百姓网客如云蜜芽e袋洗等，覆盖了线下长尾、低频消费的本地生活服务。然而，除了外卖送餐之外，现在几乎没有形成大的流量入口。社区O2O的需求则明显表现为多样化，由此可能产生的结果是围绕本地生活服务社区生意的玩家，虽然无法形成真正意义上的巨头，但仍会产生很多中小型服务商，这些服务商的业务会接到巨头的生活服务平台上。换言之，巨头提供的只是流量入口，或者说是它们在运营本地生活服务社区的某一块业务，大部分中小型运营商则是巨头在不同领域的合作伙伴。据介绍，现在业界都看得很清楚，本地生活有很大服务缺口，也缺乏基础设施。因此，各类资本都猛扑上去，各种项目布局各个垂直、细分领域，主要包括本地生鲜、洗衣、维修、跑腿业务等。曹磊认为，从资源上说，未来企业在进行渠道下沉过程中，最重要的就是展开线下资源争夺。所以，未来谁掌握了最大化资源，谁就有可能进行大规模运营。章先生对中国经济导报记者表示，他曾经做过几个月的本地生活服务调研，如果要想真正达到商家对用户的完全掌控，并最终实现闭环模式，就要持续注重建设有大数据功能支撑的全新外卖平台。无论是服务体验还是配送时效，真正在背后支撑的都是大数据，也就是业界所说的后台算法。大数据、后台算法可以为有技术基因和优势的外卖平台提供营销支撑。从2014年的‘泡沫’，到2015年的‘悲观’，这是一个回归理性的过程。如果今天是‘冬天’，那么，熬过这段时间，没有被‘冻死’的公司，还是有机会的。有投资界业内人士表示。烧钱抢市场模式注定成为历史。部分声称放弃了烧钱模式的O2O企业，正在探索毛利润更高的高端定制市场。然而，外送、出行等市场却仍旧依靠补贴生存。究竟哪些模式会使O2O行业持续健康发展，仍有待时间验证。

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