【连载】印尼网购进入快车道 看三大电商如何做？

导读：2015年，印尼网上购物客户约740万，还有极大的客户发展空间。2016年4月11日，电商巨头eBay和印尼国有多媒体投资公司TelkomMetra将向印尼电商平台Blanja增加2500万美金的投资。5月24日，佐科总统正式签署了2016年第44号关于批准修订投资负面清单的总统令，允许电子商务领域投资额在1000亿印尼盾(约合730万美元)以上的外企拥有100%股权，低于上述投资额的外企最高可持有49%的股份，上述政策自5月18日开始生效。印尼电商越来越受到关注。中国电子商务研究中心互联网+智库系列丛书之《互联网+：海外案例》(试读：www.100ec.cn/zt/hwal)典型印尼电商进行全面剖析。该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著，在全国新华书店、全国机场中信书店，以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。Reebonz：在印尼发展的奢侈品电商招客伎俩上线时间：2009创始人：Samuel Lim案例概述：Reebonz起步于新加坡，于2011年拓展到印度尼西亚，主要销售知名设计师的鞋包、配饰等。经营的品牌包括Burberry、Chanel、Gucci、Hermes和Prad等，商品的售价从93美元到28276美元不等，Reebonz有90%的消费者都是女性。Reebonz网站每天能吸引6000到7000的独立访客，每月平均能获得90万PV。目前网站有23万注册用户，2012年的人均消费额是295美元到337美元，2013年的人均消费额增长到了632。商业模式：Reebonz吸引顾客的五条策略：1、低价揽客策略Reebonz印尼站的数字市场策略分析师Yanly Riky表示，来自Instagram上的卖家是Reebonz的主要对手。为了应对这些竞争者的进攻，Reebonz采取的策略是提供比instagram上的商家便宜10%-20%的价格。能够提供有竞争力的价格的原因是因为Reebonz从时尚零售商手里大量购买商品，价格会比较低。2、信用卡促销策略Reebonz联合印尼的例如ANZ、Danamon和Standard Chartered等几大信用卡银行，推出了信用卡分期付款和返现活动。Reebonz发布的数据显示，目前Reebonz的用户有60%都选择信用卡支付，而剩下的则选择银行汇款支付。3、举办促销活动策略Reebonz通过参加线下的促销活动来让消费者了解到自己的商品，在消费者购买之前提供预览活动，Reebonz大约每三个月参加一次这种活动。此外，还有一些线上的活动，比如加尔各答线上大促销(Jakarta Online Great Sale)等。Reebonz会联合一些其他的电商网站，比如lazada、Berrybenka等展开促销活动，活动中每件商品都会享受到减免41美元的折扣。4、销售二手商品策略销售二手物品的策略让Reebonz显得十分独特，吸引了大批想要节约或者希望收购到停产的商品的顾客。这一部分的业务占到了Reebonz总体业务的10%，二手商品的将会按照折旧程度和价格来分类。5、在线广告策略Reebonz在谷歌投入了大量的广告，每次点击将收取0.84美元。这个策略十分有效，这些广告的搜索转化率为20%。此外，Reebonz还开发了自己的购物APP，目前在印尼有11万用户，Reebonz的APP的转化率在2012年占到了10%，而在2013年则占到了30%。融资记录：2013年5月21日，Reebonz获得新融资，4000万美元的投资来自新加坡最大的媒体公司之一MediaCorp。Orori:印尼3D珠宝打印电商 上线时间：2003年创始人：George Budi Sumantri案例概述：2003年，印尼珠宝商Orori以实体店的形式面世，到2012年公司做出重大举措，关闭所有实体商店并转向电子商务的业务模式。Orori是印度尼西亚唯一一个经历如此经营模式转型的珠宝商。Orori主要销售钻石、戒指、项链、吊坠、手镯、耳环和各种金条，以及珠宝配饰等。创始人BudiSumantri的家族从20世纪50年代起就一直从事珠宝销售。现在Orori能提供2万多种产品(型号)，购买价值超过3500万美元。然而，这并不意味着Orori持有总价值为3500美元的珠宝库存。Orori不存在库存一说，因为它的珠宝都是使用3D打印机按需制造的。商业模式：3D打印技术成为Orori的一大新特色，这项新服务称之为Design My Own(自主设计)，它可以让用户自定义自己的珠宝设计，这样不仅能吸引顾客眼球，赢取销售量，还能给公司带来更多别具一格，新颖独到的珠宝款式。另外，针对不想自行设计珠宝的顾客，Orori公司的网店上有各种款式的现成珠宝可供选择。在Design My Own的设计体验中，顾客可以根据自己的预算选择合适的钻石具体到形状、颜色、重量、切工、净度等，然后再选择样式并进行设置。此外，该项设计还允许顾客输入他们想要雕刻的文字和图案等，然后决定这些要素如何显示在他们的首饰上。最后，网站还能根据顾客的这些要求，生成珠宝的360度立体图像供顾客仔细观察成型效果。这就避免了设计中的瑕疵以及成型效果让顾客不满意等一系列的麻烦。Teabox：交易过程中绕开中间商的印尼茶叶电商 上线时间：2012年创始人：Kaushal Dugar案例概述：Teabox为全球的饮茶爱好者提供送货到门的服务，他们所有的茶叶都直接采自印度著名的茶园。Teabox的核心作用是，在交易过程中绕开了中间商，比如Tetley和Tata这样的公司。商业模式：Teabox让饮茶爱好者能在非常精细的水平上搭配茶叶，比如用户能选择种植园，发芽时期，特征(异域风情或传统风味)，而且搭配的范围包括红茶，绿茶，印度香茶和乌龙茶等。用户能一次购买一定量的茶叶，比如10克和100千克，也能参与订阅服务，每月都会得到一定量的手工采摘茶叶。Teabox的订阅服务尤其引人注意，这也与其它行业的发展趋势类同，像Birchbox就提供化妆品订阅服务，Bluum则服务于母婴商品领域，而Craft Coffee专攻咖啡市场。这种服务方式也能让用户的选择变得简单，因为是他们在帮你做决定。Teabox在客户体验方面进行了彻底控制Teabox的合作伙伴遍及整个印度和尼泊尔周边的200位茶农，以此确保茶叶质量和数量，在茶叶摘下后大约一周时间内，就可以真空包装并发货。它所面临的竞争并不只来自在线专业茶店，还来自优质茶品牌，比如Twinings。Teabox的目标是绕过控制大部分茶叶贸易的跨国公司，为印度茶叶打造知名品牌。融资纪录：2014年3月，Teabox获得了100万美元的种子轮融资，11月又再获得700万美元的A轮融资。2015年3月，Teabox获得600万美金的A轮融资，由JAFCO Asia领投，Accel Partners等参投。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的互联网+智库系列丛书之海外版《互联网+：海外案例》，作者：中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青。

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