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【聚焦618】京东的变与不变

【聚焦618】京东的变与不变

作者：admin 发表时间：2017-11-14 浏览：48 海淘动态

今天，当老冀看到大街上、地铁里、电视上铺天盖地的京东618广告的时候，不禁感慨：又是一年618！今年已说不清是京东发起618大促的第多少个年头，回首过去，经历了一个轮回的京东618到底改变了什么，又有哪些不变？第一变：从独角戏到电商全行业节日2013年5月31日，针对友商用发战书、内部邮件泄露等方式搅局京东618，京东发布了一个别闹的海报，结果苏宁、国美、当当、一号店等友商纷纷跟进，发出针锋相对的同款海报。这场海报大战也表明，618已经不再是京东一家的事情，而是变成了全行业的盛事。(2013年618别闹海报大战)还是在这一年，京东第一次面对友商要求商家二选一，甚至直接锁闭商家后台的事情。而在过去这些年的618大促，友商一直都不屑于参与，即使参加也是以年中大促名义。而到了今年，我们已经看到友商毫不避讳地推出618粉丝狂欢节。这也从另一个角度说明京东和618的影响力已经让友商不能故作无视。不过，在618成为全行业节日的同时，来自阿里和京东之外的电商平台的声量却小了不少。原因很简单，随着2014年京东成功上市，与腾讯达成战略合作，中国电商行业的格局发生了根本性的变化，从过去阿里一家独大，其他各家奋力争抢老二的位置，到如今京东和天猫两家占据了B2C市场80%以上的份额，形成了双雄并立的局面。前不久，京东首次入选了2016年BrandZ最具价值全球品牌100强，在全球零售行业的品牌价值增长速度仅次于亚马逊。第二变：从月黑风高到搭台唱戏应该说，早期的京东618，其实也是京东与供应商尴尬关系的体现。当时京东618促销之所以被称作月黑风高，就是因为体量太小，和厂商没有话语权，想低价做促销活动很难。京东发现电商能够做到24小时营业，于是机智地在半夜降价，瞬间毁尸灭迹，厂商也就无可奈何。随着京东618影响力日盛，京东与供应商之前的关系也变得越来越和谐和密切了。2013年618，大批品牌商积极配合大促，而像可口可乐这样的国际大牌还头一次在微博上和京东玩起来官微庆生游戏。今年，京东首次提出将618网购狂欢节明确定位为品质狂欢节，宣布与34个国际大牌、超过400家优质品牌携手，共同为消费者打造一场低价购品质的消费盛宴。在618启动仪式上，格力董事长董明珠、华为消费者业务CEO余承东、蒙牛董事长孙伊萍、恒信珠宝董事长李厚霖等品牌商的掌门人均亲自赶来参加，并为京东和品质购物站台。而在过去几年，已经有不少品牌商电商部门的负责人在618期间吃住在京东，密切关注销售数据的变化。第三变：从应对失措到游刃有余在京东人看来，618是专属京东与消费者的购物节日，同时也是对京东全负荷运作的挑战与检验在618的那段时间里，研发、运营、采销等体系通过会战，进一步检验高压下的运营能力。2012年之前的618和双11活动中，经常会因为订单太火爆和集中导致服务器宕机。2011年双11图书抢购活动最后半小时，购物车和下单页面频繁出现页面缓慢、打不开、无法下单的情况，引起用户不满。为此，生气的刘强东一方面在微博上向网友道歉，还请当时的研发负责人喝茶，并在桌子上放了一把刀。而到了2012年的618，经过技术架构升级之后的京东再也没有出现大规模宕机的情况。2014年618之前京东又同时遭遇上市、与腾讯合作、微信大入口上线几件大事，系统运行仍然做到了畅通无阻。十年前的618，采用外包物流的速度和服务质量无法跟上京东快速发展的脚步，刘强东不得不带着管理人员下仓库帮忙打包。如今，物流也成为了京东的核心竞争力，自建物流并实现了仓配一体的京东不但有已成行业标杆的211限时达服务，还有上海亚洲一号这样的现代物流中心，更于近日试运营成功无人机送货，标志性地实现智慧物流体系落地。与友商每年双11出现大量爆仓、延迟发货相比，京东618的货物送达速度仍然像平常那么快。不变的是战斗精神如今，经历过十多个618的京东已经长成了电商巨人，无论是行业地位、供应商关系还是运营能力都得到了非常大的提升。不过，京东却有一点始终没有发生变化，那就是战斗精神。战斗，战斗，只做第一是一句在京东流传多年的口号，也是京东人战斗精神的写照。正是凭借这种精神，京东一路超越新蛋、当当、亚马逊、美苏等曾经强大对手，不断创造奇迹。在京东内部有句话：不经过618不算是真正的京东人。每年，京东人都是以紧张又兴奋的大考心情迎接这场大战，虽然每年的订单量都会比平时出现几何级的增长，研发、仓储、配送、客服等各个部门都会承受巨大的压力，但是十几万京东员工的战斗力和执行力却从未掉过链子，这是因为京东贯穿始终的战斗精神。有一年，在618的三天前，京东赶上了搬库。为了加快进度，京东从上到下所有员工在下班后都去了库房，帮助工人们搬库。据当年的老员工回忆，全部门的40多位兄弟姐妹都去仓库干了一个通宵。第二天早上，公司来了辆车把他们拉回了办公室，一夜未睡的他们又都精神抖擞地开始忙起自己手中的活了。老刘(刘强东)对于京东人都叫兄弟，那时候我们虽然有女有男，但是干活的时候不分男女。正是这种战斗精神，让京东人在面对一个又一个的618高峰的时候，选择了毫无犹豫地冲上去，将山峰踩在脚下。今年618，他们还将迎来新的高峰。