【315曝光】“丰趣海淘”虚假发货 已联系用户
作者：admin 发表时间：2017-10-13 浏览：105 海淘动态
2017年3月12日中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对丰趣海淘的投诉，称丰趣海淘虚假发货物流单号多次变更未收到货显示已签收。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉信息：刘先生在2017-01-20 12:46:48下单，订单号：3201701201209127180。丰趣海淘多次变更单号，现在网站后台显示，我的货物已签收，订单完成状态。丰趣发货快递单号3次变更，可能是虚假发货。多次联系客服无果，说在清关中，叫我等待，暗示我可以帮我取消订单退款。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，3月15日，收到来自丰趣海淘回复称：经过调查，我司于3月1日电联消费者解释情况，并主动给予20元优惠券1张，消费者没有意见。最终商品于3月14日被消费者签收，今日电联消费者，确定已收到商品。丰趣海淘向消费者致歉并得到消费者谅解。【3·15网络消费维权专项行动启动】日前，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动3·15网络消费维权专项行动(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信网购投诉平台(DSWQ315)进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵）
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