谭倩芸：分期平台问题多 需加强监管
作者：admin 发表时间：2017-11-01 浏览：110 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师谭倩芸在接受《中国消费者报》记者采访时表示，银行电商用户满意度相对较高，银行电商在银行业务稳定、对各类业务审核把控严格的情况下，对商家入驻审核和商品把控也相对较严格，消费相对保障高。分期平台存在门槛低、监管缺失、大学生盲目消费三大问题，造成校园贷事件频繁发生，学生群体的偿还能力大大低于平台给出的信用额度。另外，一些不良平台诱导学生过度消费，陷入还款恶循环，加强监管迫在眉睫。以下为该报道原文全文：《数据监测显示：校园分期消费成投诉重灾区》8月17日，国内知名互联网+智库、电子商务研究机构--中国电子商务研究中心发布了《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（报告全文下载：www.100ec.cn/zt/upload_data/2016sts.pdf ），报告称微商杀熟经济已被大多数消费者摒弃，在该领域产生的投诉量明显减少，而校园分期消费成投诉重灾区。海淘投诉增加报告通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的投诉案例与大数据监测显示，今年上半年，平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量，同比2015年上半年增长4.16%。报告显示，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为网络零售十大热点被投诉问题。与2015年相比，跨境网购投诉占比有明显上升，今年上半年投诉占比达13.94%，为2015年(7.53%)的近两倍。产品质量、售假、退换货服务、到货慢等均是跨境网购面临的重要问题。记者了解到，物流快递类投诉与上年相比也有明显的上升。今年上半年物流快递类投诉占比达4.20%，为2015年(1.00%)的四倍有余。物流快递投诉的增加与跨境网购有密不可分的联系，转运类投诉占物流快递类投诉的一半以上，转运四方、海带宝、美国快递等海淘转运快递是用户投诉的热点企业。微商杀熟经济被摈弃社交电商是近年来电子商务的新亮点，如各种拼团电商平台、微商，都是社交电商的形式。
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