赵占领：电商定价违规隐秘 消费者难获真实信息
作者：admin 发表时间：2017-10-12 浏览：52 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领在接受中国商网就电商促销价格猫腻问题采访时表示，商家与电商平台之间的定价属于商业机密，消费者很难有渠道去了解真实的促销原价。对于消费频次较高的产品，消费者可能对价格变动比较敏感；但若是对于不常接触的产品，只能通过对比市场平均价格的方式向有关部门投诉或提出质疑。另有互联网行业人士表示，电商的定价违规行为比之线下零售更具隐蔽性，工作人员只需在后台修改下数据，消费者便无法获悉真实情况。以下为该报道原文全文：《电商大促价格有猫腻 国美在线被曝多次吃监管罚单》继国美在线因价格欺诈遭国家发改委开出20万元罚单被曝光后，围绕电商行业是否还要依靠价格战的话题再一次在行业中响起。事实上，这已不是国美在线首次因价格虚标而被罚。在近一年期间，国美因涉嫌价格欺诈、销售不合格商品、被举报多收费等问题已经吃了四次监管罚单。按照国美在线欲在三年内实现独立上市的发展规划，如何重唤老牌零售国美电器的风采，扛起触网大旗，还需国美在线加速寻找出路。吃罚单已不是首次近日，北京市发改委在官网公布行政处罚决定书，对北京国美在线电子商务有限公司罚款20万元，并公布了其32项价格违法行为。从具体行为来看，决定书中列举了国美在线从去年6月中旬到今年1月的32项违规行为。其中包括商品页面显示价格与销售界面价格不符、限时促销长期持续、促销活动价高于商品原价等。对于发改委的罚单，国美在线方面对媒体表示，公司已进行深刻反思和自查，因确实存在价格录入、折扣计算不准确等问题，对消费者造成一定误解，在此深表歉意，并将积极进行整改。国美在线相关负责人表示，平台目前已经取消所有商品的原价标识，只标注商品当前价格，并实时同步活动页面与商品详情页标价。事实上，这已不是国美在线首次因价格虚标而被罚。今年5月，在6.18电商年中大促摩拳擦掌时，国家发改委公布4月全国价格举报情况，其中通报了国美在线网上商城违规促销一事。国美在线官网设有专门的比价页面天天比价，从手机、数码电脑、大家电、厨卫电器、国美超市五大品类，对比同类平台商品价格。如国美自营的15.6英寸联想天逸100手提笔记本电脑，标注售价为3599元，对标苏宁售价便宜300元。但虚标价格不仅让企业品牌和影响力下降，也会让消费者信心下滑。在产品质量方面，7月，北京市工商局通报了空气净化器市场专项检查活动中，发现国美公司销售的3款空气净化器为不符合国标的不合格商品，并对其作出了没收不合格商品、没收违法所得10845.23元、罚款717783元的行政处罚。5月，国美在线被举报多收费，被国家发改委处以50万元罚款。去年11月11日，因存在价格欺诈，太原市发展和改革委员会对山西国美电器有限公司旗舰店下达《行政处罚事先告知书》，对该店作出10万元罚款。电商大促价格有猫腻其实不止是国美在线，电商大促期间，价格猫腻一直以来都是被媒体和消费者多次诟病的问题。每次大促都是一场没有硝烟的战争，明面上全球最大的网络零售商们比拼价格，让老百姓从中受益，但实际上电商利用消费者图物廉价美的心理设置各类陷阱已成公开的秘密。虚标价格，实际并不降价、偷换专柜价与原价概念，变相提价、超低价商品永远显示缺货，种种隐形猫腻比比皆是。中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领表示，商家与电商平台之间的定价属于商业机密，消费者很难有渠道去了解真实的促销原价。对于消费频次较高的产品，消费者可能对价格变动比较敏感；但若是对于不常接触的产品，只能通过对比市场平均价格的方式向有关部门投诉或提出质疑。另有互联网行业人士表示，电商的定价违规行为比之线下零售更具隐蔽性，工作人员只需在后台修改下数据，消费者便无法获悉真实情况。根据国家发改委此前发布的信息显示，今年8月，12358价格监管平台受理量创2015年1月开通以来的新高，信访、举报、投诉、咨询62449件，同比增长13.8%。其中，价格举报占17.2%，价格投诉占10.15%，价格咨询占72.64%，价格举报量连续两月超万件。国家发改委新闻发言人赵辰昕在接受媒体采访时表示，网络购物在快速发展的同时，行业价格秩序也亟待规范。消费者要防上当，首先从自身堵漏，理性消费、睁大眼睛、综合比较，但冰冻三尺非一日之寒，化解电商诚信危机，还需压力和动力共存，除了相关法律法规要加强监管，解决网络欺诈，明确赔偿责任等，电商平台自身要做到自律。只有做到他律和自律并齐，真正留住消费者的心，这才是电商平台得以发展的长久之计。
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