【连载】Casper：在线销售“互联网思维”床单的美国创业公司
作者：admin 发表时间：2017-11-23 浏览：52 海淘动态
导读：Casper，这家做床垫生意的创企有大批阵容的明星投资者。据报道，这家估值为5亿5千5百万的企业，来势汹汹，似乎要占领欧洲市场。床上用品市场并不肥沃，但Casper自从去2014年4月成立，就试图从中找出有利可图的商机。仅28天的销售就赚取了100万美元的收入。与公司齐名的产品不仅因为其专利设计而得到广泛认同，并且通过很小的盒子免费运送至美国各地。中国电子商务研究中心互联网+智库系列丛书之《互联网+：海外案例》(试读：www.100ec.cn/zt/hwal)对Casper进行全面剖析。该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著，在全国新华书店、全国机场中信书店，以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。Casper：在线销售互联网思维床单上线时间：2014年创始人：Philip Krim(CEO)，Jeff Chapin，Gabriel Flateman，T. Luke Sherwin，Neil Parikh案例概述：成立于2014年的Casper总部位于美国纽约，是一家没有实体店，只通过互联网为用户提供互联网思维的床垫，旨在改善用户睡眠的创业公司。业务介绍：Casper通过互联网销售自身设计的由弹性橡胶制造，具有高度的折叠度的床垫来为用户提供美妙的睡眠体验。商业模式：技术革新提供优质材料。品质越好的床垫其造价似乎也会更高，Casper用更便宜的价钱生产出相同质量的产品。由于家中经营电子商务生意，Krim有机会测试了上千件产品，售卖了一些自主设计的床垫并通过长时间的对比和测试，得到很多经验总结，Casper团队最后找到了一家满意的制造商，制造出一款他们认为能适合99%顾客的床垫。Casper床垫深度为10英寸，他们在最好的材质用在客户睡到的地方上。例如床垫最表层采用上料乳胶，里层采用了记忆海绵，底层则稍便宜的海绵。Casper还在床垫的记忆海绵之上设置了一层发泡海绵，同时利用这两种材料的优点。在最后的测试阶段，Casper租借了一些产品给纽约当地Airbnb的租户试用，然后得到一些真实使用后的反馈。打破产业链陷阱低价销售。顾客在实体店购买床垫时，往往会在几张床垫上躺下试睡几分钟，然后发现越舒服的床垫价格越高。这里有两大陷阱。其一，仅仅躺下个四五分钟，你永远找不到最合适你(或者不合适你)的床垫;其二，越舒服的床垫越贵，但不代表制造成本越高。其实，当中潜伏了不少制造商与经销商的溢价环节。而Krim宣称他们打破了产业链，实现和生产商直接对接，以此减去了大部分不必要的开支，同时去掉中间商和卖场，直接面向消费者。把价格压下来后，一张Casper床垫价格根据大小从500美元到950美元，而美国市面上的乳胶床垫则普遍从1500美元起跳。线上渠道提供便捷服务。立志做让99%人都满意的床垫，Casper撇开了经销环节，完全利用线上渠道销售。顾客直接在网上下单。Casper会考察供应链的各个环节，坚持协作，简化用户的购买流程，改善其消费和试用体验。在Casper官网上顾客不会看到价格、款式繁多，却怎么看都觉得差不多的床垫专页。取而代之是一个简洁的介绍页面和购买流程(仅需从一种款式、六个尺寸中选择)，一键下单，床垫自动送货上门，床垫会被抽真空放置在一个体积不大的纸皮箱中，顾客打开包装后，床垫会在60秒内恢复原样，方便快捷。既然如Krim所说四五分钟对床垫试用仅是杯水车薪，那么Casper干脆将试用期延长到40天，期间顾客可以无需任何理由办理退货。发展历程：2014年2月推出第一款产品。在成立最初的28天内，Casper公司已经获得了100万美元营收。自2014年4月以来，口碑传播推动了该公司的营收增长。2014年8月，Casper计划关注其他与睡眠相关的产品，例如枕头套、枕头和闹钟等。融资纪录：2014年2月，Casper这家仅有6名全职成员的团队，它获得了由Lerer Ventures领投的种子资金160万美元种子投资。2014年8月，Casper公司完成了1310万美元的A轮融资。此轮融资由NewEnterprise Associates领投，使得该公司的融资总额达到1500万美元。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的互联网+智库系列丛书之海外版《互联网+：海外案例》，作者：中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊（专家微信互动：www-100ec-cn），中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青（专家微信互动：modaiqing166）。
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