姚建芳：消费者网购维权的几大方法
作者：admin 发表时间：2020-10-27 浏览：31 海淘人物
摘要：日前中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳在接受《成都商报》记者就网购消费维权问题采访时建议，消费者遇到网购售后问题，可以通过如工商局、中消协以及中国电子商务投诉与维权公共服务平台等第三方维权机构，来维护自己的权益。以下为该报道原文全文：《血拼须理性 双11谨防六大陷阱和四大误区》据中国电子商务研究中心报告预计，2016年网络零售市场交易规模将达到5万亿，天量规模背后，双11功不可没。2016年双11将至，各大电商平台纷纷开始预热，据中国之声《央广新闻》报道，有关部门近日陆续约谈电商平台，明确要求商家不得虚标原价再打折，欺骗消费者。商务部新闻发言人沈丹阳2日在例行新闻发布会上表示，将会同有关部门加强对网络交易的监管，严厉打击违法行为，对于网络零售商在促销方式、规模、范围、幅度等方面可能产生的问题，我部会同发展改革委、工商总局等部门，提前做了研究，有关部门将采取必要的监管行动。4日，中国电子商务研究中心发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》（报告全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16zgxfz/），揭露了网购中的六大陷阱和四大误区。六大陷阱陷阱一：通过低价促销廉价产品提高销量，然后再将同一货架上的商品换成价值更高的产品混淆视听；陷阱二：商家将商品价格标得很低，但是当消费者拍下时，变成有附加条件才能享受低价；陷阱三：当网购消费者购买价值较高的商品时，商家会送赠品，当赠品出现质量问题，却无法要求售后服务；陷阱四：假客服通过私人手机号码或短信形式告知网购消费者订单异常，引网购消费者上当；陷阱五：朋友圈晒转账记录、聊天记录、买家好评，可能是软件自动生成；陷阱六：钓鱼网站制作的二维码成为新型网购陷阱，有毒的二维码会将网购消费者卡里的钱刷走。四大误区一、商家带有皇冠或者等级高，商品就一定好；二、网上没有真正的品牌商品；三、使用网银，有U盾等硬件在手里，交易就一定安全；四、同样的商品，比价后只挑最便宜的买。血拼须理性中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议，消费者遇到网购售后问题，可以通过如工商局、中消协以及中国电子商务投诉与维权公共服务平台等第三方维权机构，来维护自己的权益。上海市消保委提醒消费者，双11血拼须理性：一、根据家庭或个人实际需求，预先拟定购物清单、查找信誉商家，货比三家再出手；二、关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，切勿因贪图优惠而冲动消费；三、了解三包、售后等服务范围和承诺；四、签收快递开箱检查核对；五、应妥善留存订单、发票等购物凭证以备日后维权。
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