莫岱青：虚假价格促销使电商企业陷入畸形拼价的恶性竞争

近日，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受新华社记者采访时表示：花样百出的虚假价格促销，不仅损害了消费者的利益，更使电商企业陷入畸形拼价的恶性竞争，对电商市场的生态环境和商业信誉都会造成不良影响。以下为该报道原文全文：《负面标签如何消除聚焦电商五大焦点问题》从诞生伊始，电商承受了多少赞美，也就承受了多少质疑假货充斥、产品低劣、虚假报价、逃避税收……电商一路开疆拓土、高歌猛进，这些标签如影相随。如今，电商是时候该撕掉这些标签了。假货如何剔除北京的高女士花了100多元从网上买了一款女包，而这款包在商场里的售价要近千元。她和卖家都心知肚明，这款所谓大牌同款就是假货。因为假货泛滥，中国的电商企业屡遭一些国外机构的质疑。阿里巴巴集团回应说，截至2016年9月，参与淘宝打假系统的商家是上一年的2.5倍多，在阿里巴巴的帮助下，一年时间内约675个假货生产点、仓储点和销售点被关闭。北京市工商局网络交易监管处处长陈建平说，假货不是电商的原罪，但却被电商无形放大了。平台公布信息时应该将关闭的店铺、售假者信息公示，通过技术手段让售假的人没办法换个马甲继续干。互联网专家方兴东指出，电商平台是假冒伪劣集中的受益者，平台打假只是减少收益，并没有因为售假得到惩罚和受损。不是售假多就损失多，从机制上来说，这是失灵的。宁夏电子商务协会秘书长邱杰建议建立电商平台打假联动机制，只要一家电商平台上查出了假货，这家供应企业的货品就不能在其他平台再销售，要下架。通过互联网企业自身的严格自律，强化诚信制度，摆脱假货在电商土壤中的肆意滋长。低质低价是电商发展的必然阶段河北保定一家箱包制造公司的业务经理任梅告诉记者，该公司一款定价为29元的箱包已经直逼成本。然而，周边小作坊生产的伪劣仿品，卖19元甚至9元还包邮。其实厂家也很头疼，商品质量差、利润低、退货率多，差评率高，长期形成了恶性循环。她说。中国市场经济研究会常务理事、市场信息工作委员会常务副主任孟跃辉指出，劣质产业损坏了优质产业发展环境，高端消费持续外流，这也是近年来海淘一族兴起的原因。长此以往，必将损害我国产业发展的基础。国家工商总局今年10月份公布了网络交易商品质量专项抽检情况，总体不合格商品检出率为34.6%，其中大多数为内在质量不合格。显然，仅靠产品抽检不足以概括全貌。除了产品抽检，能否对电商销售的假冒伪劣商品进行有效监管？陈建平介绍，此前北京市工商部门曾与某互联网公司进行技术合作，将北京市4100多家涉嫌无照的商业网站一一对应到搜索结果，用户在搜索时就能看到工商部门做出的消费提示，这样有的网站连一单生意都没有了。这说明目前的技术手段已经可以实现对电商平台的监管。真正让消费者参与共治，要让政府相关部门将信息有效传导给消费者，合理加强监督。他说。电商究竟该不该全面征税是否要对电商全面征税的问题一直以来争议不断。电商该不该征税是个伪命题，法律从来没有规定哪类企业不能征税。中国人民大学副教授谢波峰说，一些电商企业没有申报纳税的情况是存在的。专家说，电商平台在纳税方面相对规范，但在平台上经营的百万甚至千万量级的店铺，有些原本是正常登记注册的企业，却在线上通过自然人身份开店逃税，已经成为业内潜规则。这些伪装成自然人的网店，不在工商部门注册、无法被纳入税收征管范围，严重影响了税收公平，最终损害的是大多数普通老百姓的利益。未按规定纳税的交易规模有多大？可以带来多大的税收空间？业内人士表示，由于电商商品的品类极其复杂，每种商品的税率不同，尚无法准确估算。然而，目前把全部电商纳入税收征管难度颇高。问题出在哪儿？比如个人开网店，你卖什么东西政府监管部门不完全知道。你开了几个店，监管部门也不尽知晓。谢波峰说。记者从相关部门了解到，由于电商开店数量、交易额等信息都由平台掌握，有的平台以商业秘密或卖家个人秘密为由不向工商部门提供数据，同样税务部门也不掌握信息。连基本的信息都无法准确获取，何谈税收征管？有电商企业宣称，如果对占绝大多数的小网店征税，中国的电商会很快死掉。不过有专家称，这是个伪命题，如果信息全透明，小网店完全可以享受减免税政策。京东集团副总裁蔡磊认为，电商纳税应该走向法制化轨道，希望能建立公平的市场竞争环境。有的电商平台抽成达20%至30%，即使卖家没挣一分钱，也是要交佣金的。相比电商平台的抽成、流量、搜索排列等成本，税收在网店的成本中只占很小部分。价格欺诈缘何无法终结北京市发改委官网日前通报了北京国美在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销，诱骗消费者，并开出20万元的罚单。该平台玩价格猫腻，例如某款洗衣机的页面标示原价2098元，活动价1598元，而该商品在促销前的原价仅为1198元，反而比活动促销价还低。按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法规的要求，不得发布虚假广告、不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销。中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，花样百出的虚假价格促销，不仅损害了消费者的利益，更使电商企业陷入畸形拼价的恶性竞争，对电商市场的生态环境和商业信誉都会造成不良影响。苏宁云商COO侯恩龙说，消费者从起初的单纯看价格，已经过渡到追求品质、服务、重视购物体验。电商平台的价格战，不能简单地等同于低价，而是更多地拼实惠，背后需要强大的供应链和大量的自营量来支持。亏损不是互联网企业的标签，如果亏损，哪有钱做服务和技术产品创新？侯恩龙认为，搞亏损补贴、烧钱模式甚至不断圈钱是没有生命力的商业模式。真正的企业竞争要依靠建立自己的核心供应能力，让消费者真正得到实惠。恶性竞争潜规则咋破解数据造假、平台刷单等手段在一些电商平台普遍存在。一些小电商反映，开网店的运营成本越来越高，不玩这些潜规则就经营不下去。中国社科院法学所助理研究员周辉说，网店的长远发展最终要依靠产品以及服务的质量。这些潜规则用多了，网店最终也会玩死。目前，网店的违规成本相对于所得明显偏低，也导致刷单炒信等违法行为难以根治。因此需要进一步提高违规成本，营造公平的市场竞争环境。按照相关法律法规的要求，促销活动组织者和经营者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军说，相比实体经营，网购更需要信用支撑。电商的炒信行为，严重破坏了网购的信用体系。国家工商总局副局长甘霖表示，要建立科学高效的管理规则，尤其要完善信用评价规则，消除刷好评炒信用等不法行为的运作空间。

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